LiveAgent als Kategorie-Leader 2025 im Kundenservice von GetApp anerkannt

LiveAgent freut sich, ankündigen zu können, dass wir als Kategorie-Leader in der Kundenservice-Software-Kategorie für 2025 von GetApp anerkannt wurden, ein prestigeträchtiges Ranking basierend auf echten Benutzerbewertungen. Bewerter schätzen LiveAgents 24-Stunden-Support, Verfügbarkeit als selbstgehostete Lizenz gegen eine einmalige Gebühr, Echtzeit-Benachrichtigungen für hohe Anpassbarkeit, Omnichannel-Integration mit allen Tickets an einem Ort und unbegrenzten Multi-Brand-Support.

Was ist das GetApp-Ranking?

Der GetApp Category Leader Award hebt Top-Software-Produkte in Nordamerika hervor, die nach Benutzerfreundlichkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Funktionalität, Kundenservice und Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit bewertet werden.

Category Leader Ranking zeigt die Top 15 Apps in einer Kategorie basierend auf 5 Schlüsselfaktoren:

• Bewertungen - Volumen und Qualität von Benutzerfeedback
• Mobile - Verfügbarkeit und Funktionalität der mobilen App
• Sicherheit - Datenschutz und Compliance-Maßnahmen
• Integrationen - Anzahl und Qualität von Drittanbieter-Integrationen
• Funktionalität - Funktionsumfang und Möglichkeiten

Die Methodik berücksichtigt Bewertungsvolumen, Aktualität und Bewertungsnormalisierung und gewährleistet faire und datengesteuerte Rankings. Nur die höchstbewerteten Produkte schaffen es auf die Liste, und wir sind stolz, unter ihnen zu sein!

Was macht LiveAgent zu einem Kundenservice-Kategorie-Leader?

LiveAgent ist die am meisten bewertete Software in der Kategorie Kundenservice, basierend auf der durchschnittlichen Gesamtbewertung durch Benutzer und der Anzahl der Bewertungen auf der GetApp-Plattform. Unsere vertrauenswürdigen Kunden haben insgesamt mehr als 1.600 Bewertungen für LiveAgent hinterlassen.

Unsere Help-Desk-Software zeichnet sich auch durch erschwingliche Preispläne und 188 Funktionen aus, die andere Branchenlösungen in Bezug auf Funktionsvielfalt deutlich übertreffend, einschließlich:

• Automatisches Routing
• API
• Call Center
• Kundenservice-Analytik
• Anpassbare Berichte
• Personalisierung
• Template-Verwaltung
• Videochat
• Und vieles mehr

Darüber hinaus setzt GetApp uns an die Spitze der Leader-Liste dank eines großen Ökosystems von 150+ Integrationen—einschließlich Top-Tools wie Gmail, Google Analytics 360, Mailchimp, Meta for Business, PayPal, Shopify und Slack. Das ist deutlich mehr als das, was die meisten Konkurrenten bieten.

Was unsere Kunden sagen

Hier ist ein hervorragendes Testimonial von einem unserer Kunden, das den geschäftlichen Wert von LiveAgent am besten beschreibt:

“LiveAgent ist einfach die beste und erschwinglichste Help-Desk-Software auf dem Markt! Auf Wiedersehen Kayako! Adios Zendesk… Tschüss Freshdesk!! Die Entwicklung ist großartig und schnell! Rock Solid und benutzerfreundliche Software. Auch sehr kundenfreundlich!”

– Jeremy Otten, CEO von Random Solutions

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Fazit

LiveAgent ist eine Help-Desk-Lösung, die die Anforderungen der anspruchsvollsten Unternehmen erfüllt und bleibt eine der erschwinglichsten Optionen auf dem Markt.

Angetrieben durch seine hohe Bewertung und positiven Benutzerbewertungen ist es eine bevorzugte Wahl für Unternehmen, die ihren Kundenservice transformieren und verbessern möchten, ohne Ihr Budget zu belasten.

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