LiveAgent wurde von SourceForge , der weltweit größten Plattform für Software-Bewertungen und -Vergleiche, als Summer 2026 Leader ausgezeichnet. Die Auszeichnung platziert LiveAgent unter den besten 5 % der am besten bewerteten Produkte von über 100.000 auf SourceForge gelisteten Lösungen, basierend auf der Anzahl und Qualität aktueller Nutzerbewertungen.
So funktioniert die Leader-Auszeichnung
Die Leader-Auszeichnung basiert nicht auf Marketingausgaben oder Herstellereinreichungen. Sie wird direkt aus der Anzahl und Bewertung aktueller Nutzerrezensionen berechnet, was bedeutet, dass sie widerspiegelt, wie echte Kunden ihre tägliche Erfahrung mit dem Produkt bewerten – und nicht, wie sich ein Unternehmen präsentiert.
Auf seinem SourceForge-Eintrag hat LiveAgent derzeit eine Gesamtbewertung von 4,8 von 5 Sternen bei 159 verifizierten Bewertungen, mit besonders starken Werten beim Support (4,8/5) und der Benutzerfreundlichkeit (4,7/5). Die Bewertungen stammen von einem breiten Spektrum an Teams – von kleinen Unternehmen mit schlanken Support-Abteilungen bis hin zu Großunternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern – und weisen alle auf ähnliche Stärken hin: eine übersichtliche Benutzeroberfläche, zuverlässigen Omnichannel-Support und ein Support-Team, das bei Problemen schnell reagiert.
Was unsere Nutzer sagen
„Es bietet eine saubere, intuitive Benutzeroberfläche, die sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden einfach zu navigieren ist."– Daniel C., Manager - Support
„Die Verwaltung von E-Mails, Live-Chat, Social-Media-Nachrichten und Anrufen über ein einziges Dashboard hat unsere Prozesse optimiert."– Muhammad A., Senior Director
„Die richtige Balance zwischen robuster Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu finden, ist entscheidend – und LiveAgent trifft genau diesen Punkt."– Usama I., CEO & CTO
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Ein kontinuierlicher Trend
Eine solche Anerkennung reiht sich in ein bestehendes Muster ein. LiveAgent war bereits in vorherigen Saisons auf der SourceForge-Leader-Liste vertreten – ein Zeichen dafür, dass die positive Resonanz kein einmaliger Ausreißer ist, sondern ein kontinuierlicher Trend über mehrere Bewertungszeiträume hinweg. Für eine Support-Plattform ist diese Beständigkeit von großer Bedeutung: Teams, die Helpdesk-Software evaluieren, suchen letztlich nach einem Tool, das die eigenen Kunden gar nicht bewusst wahrnehmen – eines, das den Support im Hintergrund einfach schneller und reibungsloser macht.
Über SourceForge
SourceForge ist das weltweit größte Software-Vergleichsportal mit monatlich fast 20 Millionen Nutzern in mehr als 4.000 B2B-Softwarekategorien.
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Fazit
Die Auszeichnung als Kategorie-Leader auf mehreren Bewertungsplattformen spiegelt das Vertrauen wider, das Tausende von Support-Teams täglich in LiveAgent setzen. Auf der Suche nach einer Helpdesk-Lösung, die Routineaufgaben automatisiert, ohne Ihr Budget zu sprengen? Testen Sie unsere kostenlose 30-Tage-Testversion und erleben Sie, wie Ihre Kundenzufriedenheit mit LiveAgent vor Ihren Augen steigt.
