Lilia Savko

Lilia ist Content-Managerin bei LiveAgent. Mit ihrer Leidenschaft für Kundenservice verfasst sie ansprechende Inhalte, die die Kraft nahtloser Kommunikation und außergewöhnlichen KI-gestützten Service hervorheben.

Lilia Savko
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LiveAgent von SourceForge zum Summer 2026 Leader ernannt
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LiveAgent wurde von SourceForge als Summer 2026 Leader ausgezeichnet und gehört damit zu den besten 5 % der am besten bewerteten Produkte auf der Plattform. Erf...

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Die besten KI-Chatbots für Ihr Unternehmen in 2026
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Entdecken Sie die Top-KI-Chatbots für 2026 – vergleichen Sie ChatGPT, LiveAgent, Gemini und mehr, um Ihr Geschäft, Support und Kreativität zu steigern! Finden S...

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LiveAgent monatliches Produkt-Update: August-Ausgabe
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Entdecken Sie die August-Updates 2026 von LiveAgent mit der Einführung von KI-Agenten, der neuen API v4, einem unbegrenzten Answer Assistant und einfacherer Reg...

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LiveAgent monatliches Produkt-Update: Juli-Ausgabe
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Entdecken Sie die LiveAgent-Updates vom Juli 2026 mit der neuen LivePhone-Mobil-App, Let's Encrypt SSL-Zertifikatsunterstützung, KI-Ticket-Zusammenfassung und m...

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Die besten VoIP-Softphone-Apps für Mac 2026
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Erkunden Sie die besten VoIP-Softphone-Apps für Mac im Jahr 2026, wie CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer und Linphone. Bewerten Sie anhand von Benutzerfreundlic...

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20 beste VoIP-Telefonsysteme und Integrationen
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LiveAgent monatliches Produktupdate: Juni 2026
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Entdecken Sie die Updates von LiveAgent im Juni 2026 mit intelligenteren Zeitzonen-Verwaltung, KI-Chatbot-Verbesserungen, einheitlichen In-Panel-Benachrichtigun...

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LiveAgent monatliches Produktupdate: Mai-Ausgabe
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Erkunden Sie die Mai-2026-Updates von LiveAgent mit AI Agents, AI Work-Funktionen, LiveAgent MCP-Integration und mehr.

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Wie man jede Kundenservice-Interaktion in eine Verkaufschance verwandelt
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Moderner E-Commerce-Support verwandelt jede Kundeninteraktion in eine Umsatzchance mit LiveAgents Plugin, das Bestellungs- und CRM-Kontext in einer Ansicht anze...

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Wie Sie Upselling im Kundensupport nutzen: Schnellanleitung
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Erfahren Sie, wie Sie während der Kundensupport-Interaktionen upsellen können — der richtige Moment, die richtigen Daten und wie Sie Agenten trainieren, relevan...

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LiveAgent monatliches Produkt-Update: April-Ausgabe
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Erkunden Sie LiveAgents April 2026 Updates mit der neuen Call Listening-Funktion, einem In-App-Nachrichtenpanel, Erhaltung des Ticket-Lösungsdatums, vereinfacht...

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Ein praktischer Leitfaden zur Verwaltung der Kontinuität der Customer Journey während des Kanalwechsels und zur Erfolgsmessung mit wichtigen Leistungsindikatore...

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Technische Implementierung von Omnichannel-Support
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Praktischer Leitfaden zur Auswahl von Plattformen, Integration von Systemen, Automatisierung von Workflows und Sicherung von Kundendaten für effektiven Omnichan...

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Ein umfassender Leitfaden zur Identifizierung von Omnichannel-Fallstricken wie Datensilos und Agentenüberlastung, mit bewährten Strategien zur Risikominderung u...

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Monatliches LiveAgent-Produktupdate: Februar-Ausgabe
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Shopify-Händler fragen sich oft, ob KI-Chatbots das wachsende Volumen von Kundenanfragen wirklich effizient bewältigen können. Viele fragen sich, ob ein Chatbot...

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