Was ist ein Benutzerfehler?
Probleme, die auf der Seite des Nutzers auftreten nennt man ‘Benutzerfehler’. Benutzerfehler treten auf, wenn auf Ihrer Seite alles richtig funktioniert, der Nutzer sich aber über einen Fehler beschwert. Es ist wahrscheinlich, dass der Fehler auf seiner Seite auftritt.
Expert’s note
Benutzerfehler können unvermeidbar sein und auch den besten Support-Teams passieren. Wichtig ist, Kunden schnell und effektiv zu helfen, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
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