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Bitte folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung unten, um Ihr Drupal-Plugin zu aktivieren.
- Laden Sie das Live Agent-Modul für Drupal herunter und installieren Sie es
Verwenden Sie Ihr Konto oder erstellen Sie ein kostenloses Testkonto
- Nach einer erfolgreichen Anmeldung am LiveAgent-Server löschen Sie Ihren Drupal-Cache. Als nächstes können Sie Schaltflächen auf der zweiten Registerkarte konfigurieren
- Wählen Sie aus, welche Schaltfläche Sie verwenden möchten. Jede aktivierte Schaltfläche wird in einem eigenen Block erstellt, den Sie auf der Blockkonfigurationsseite aktivieren können
- Viel Spaß mit Live Agent
Was ist Drupal?
Drupal ist eine Software zur Verwaltung von Inhalten. Mit ihr werden viele der Websites und Anwendungen erstellt, die Sie tagtäglich verwenden. Historisch gesehen wird Drupal von über einer Million Websites verwendet, darunter auch von einigen unserer Benutzer. Deshalb haben wir uns für eine Drupal-Integration entschieden, so dass Sie LiveAgent damit voll nutzen können.
Wie können Sie es verwenden?
Live-Chat – Ihre Kunden können sich über den Live-Chat-Button auf Ihrer Website in Echtzeit mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit Live-Chat auf Ihrer Website können Sie Ihre Website-Besucher viel schneller als zuvor in Kunden umwandeln. Studien zeigen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 35 %, wenn sich auf Ihrer Website ein Live-Chat-Button befindet. Ihre Live-Chat-Schaltflächen werden automatisch auf Ihren Seiten sichtbar sein, es ist keine HTML/Codierung erforderlich.
Helpdesk – Ihre Kunden können Sie über mehrere Kanäle erreichen (Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Konten, sozialen Konten, Telefonnummern usw. verbinden und in mehrere Abteilungen sortieren).
Offline-Nachrichten – Für den Fall, dass Ihr Support nicht online ist, können Ihre Kunden Ihnen eine Offline-Nachricht hinterlassen, die später per E-Mail beantwortet werden kann.
Frequently asked questions
Was ist Drupal?
Drupal ist ein Content-Management-System, das für alle Personen oder Unternehmen entwickelt wurde, die eine digitale Präsenz aufbauen möchten.
Was sind die Vorteile der Benutzung von Drupal?
Die Vorteile sind: hohe Sicherheit, Möglichkeit, mehrere Websites von einer Oberfläche aus zu verwalten, für verschiedene Geräte optimierte Inhalte, Modulerweiterungen.
Mit der IVR-Rückruffunktion von LiveAgent können Sie die Kundenzufriedenheit steigern, den Kundenaufwand reduzieren und Warteschlangen verkürzen. Die Funktion ermöglicht automatische Rückrufe und mehr Verkaufsgelegenheiten. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie eine VoIP-Telefonnummer mit Ihrem LiveAgent-Konto verbinden und ein IVR-Skript erstellen.
LiveAgent offers support and data migration solutions for businesses through their support portal. They also offer partner programs and webinars to educate customers. Quality Unit LLC provides these services and supports multiple languages. Users can sign up for a LiveAgent account and receive access to a customizable dashboard. The website uses cookies to improve user experience. LiveAgent offers a demo and encourages users to subscribe to their newsletter for updates and offers.
Mitarbeiter werden mit Abzeichen belohnt, um die Produktivität im Büro zu steigern. Die Abzeichen können von anderen Mitarbeitern gesehen und wettbewerbsfähig sein. Es gibt verschiedene Arten von Abzeichen für schnelle Antwortzeiten, Markieren von Tickets und vieles mehr. Außerdem gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Kundenservice von issuu zu kontaktieren.
Das beste gemeinsame Postfach der Stadt
Durch einen gemeinsam genutzten Posteingang können Support-Mitarbeiter effizienter zusammenarbeiten und personalisierten Service bieten.
