Wie migriere ich von SupportBee zu LiveAgent?

Das Migrations-Team von LiveAgent handhabt die Migration von SupportBee zu LiveAgent kostenlos. Der Prozess: (1) Starten Sie eine 30-Tage-Testversion von LiveAgent; (2) beantragen Sie die Migration über das Support-Team; (3) das Team importiert Ihre Tickets, Kundendatensätze, Gesprächsverlauf und Shared Inbox von SupportBee; (4) überprüfen Sie die Daten und schließen Sie die Umstellung ab. E-Mail-basierter Support läuft in SupportBee weiter, bis Sie die eingehende Post zu LiveAgent umleiten.

Welche Daten werden von SupportBee zu LiveAgent migriert?

Die Standard-Migration von SupportBee zu LiveAgent importiert Tickets und Ticket-Verlauf, Kunden- und Kontaktdatensätze, E-Mail-/Gesprächsfäden, Agent-Konten, Teams (zugeordnet zu LiveAgent-Abteilungen), Tags und gespeicherte Antworten (Snippets). Weiterleitungsregeln und Shared-Inbox-Struktur werden während des Onboardings neu erstellt. Das Migrations-Team bestätigt den Umfang vor Beginn.

Wie lange dauert die Migration von SupportBee zu LiveAgent?

Die meisten SupportBee-Migrationen werden innerhalb weniger Werktage abgeschlossen. Kleinere Konten (unter 10.000 Tickets) migrieren typischerweise in 1–2 Tagen, während größere Inboxen mit mehrjährigem Verlauf eine Woche oder länger dauern können. Die Migration läuft im Hintergrund, während Ihr Team weiterhin in SupportBee arbeitet, daher gibt es keine Serviceunterbrechung.

Ist die Migration von SupportBee zu LiveAgent kostenlos?

Ja. Die Standard-Migration von SupportBee zu LiveAgent ist kostenlos für Kunden, die sich für einen kostenpflichtigen LiveAgent-Plan anmelden. Das Migrations-Team handhabt Import, Überprüfung und Umstellung ohne zusätzliche Kosten. Benutzerdefinierte Migrationsszenarios mit ungewöhnlichen Datenstrukturen oder Third-Party-Integrationen können separat angeboten werden, aber der Standard-Import ist enthalten.

Gibt es Ausfallzeiten während der SupportBee-Migration?

Nein. LiveAgents SupportBee-Migration läuft parallel – Ihr Team nutzt SupportBee weiterhin für den Live-E-Mail-Support, während historische Daten importiert und LiveAgent im Hintergrund konfiguriert wird. Sobald die Daten überprüft sind, schalten Sie die E-Mail-Weiterleitung von SupportBee zu LiveAgent um. Die Umstellung selbst dauert nur wenige Minuten.

Kann ich SupportBee und LiveAgent während der Migration parallel betreiben?

Ja, und das ist der empfohlene Ansatz. Die meisten Teams überschneiden ihre SupportBee- und LiveAgent-Abonnements während der Migration 2–4 Wochen lang: historische Daten werden in LiveAgent importiert, Agenten testen den neuen Workflow in einem Teil der Postfächer, und sobald sich alle wohlfühlen, wird der gesamte E-Mail-Traffic zu LiveAgent weitergeleitet. Nach der Umstellung können Sie SupportBee kündigen.

Ist LiveAgent eine gute Alternative zu SupportBee?

Ja. Über die kostenlose betreute Datenmigration hinaus ist LiveAgent eine vollwertige Alternative zu SupportBee – der Vergleich umfasst Funktionen, Preise und unterstützte Kanäle.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

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Uploaded: 2020-08-09T13:46:23Z
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SupportBee vs. LiveAgent Vergleich

Funktion	LiveAgent	SupportBee
Ticketing	✅ Ja	✅ Ja
Live-Chat	✅ Ja	❌ Nein
Call Center	✅ Ja	❌ Nein
Selbstbedienung	✅ Ja	❌ Nein
Facebook	✅ Ja	❌ Nein
Twitter	✅ Ja	❌ Nein
Instagram	✅ Ja	❌ Nein
Viber	✅ Ja	❌ Nein
WhatsApp	✅ Ja	❌ Nein
Wissensdatenbank	✅ Ja	✅ Ja
Kundenforum	✅ Ja	✅ Ja
Automatisierung und Regeln	✅ Ja	✅ Ja
API	✅ Ja	✅ Ja
Interaktive Sprachantwort (IVR)	✅ Ja	❌ Nein
Videoanrufe	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Historie	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Websites	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Tickets/E-Mails	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzter 24/7-Support	✅ Ja	✅ Ja

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Welche Art von Daten kann ich von SupportBee migrieren?

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"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."

"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."

"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."

"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."

"Wir lieben LiveAgent - es macht die Unterstützung unserer Kunden einfach."

"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."

"Einfach gesagt - LiveAgent schlägt alles andere in dieser oder sogar höheren Preisklasse."

"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."

"LiveAgent beschleunigte unsere Kommunikation mit unseren Kunden und gab uns auch die Möglichkeit, mit ihnen zu chatten."

"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."

"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."

"Wir lieben LiveAgent - es macht die Unterstützung unserer Kunden einfach."

"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."

"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."

"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."

"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."

"LiveAgent beschleunigte unsere Kommunikation mit unseren Kunden und gab uns auch die Möglichkeit, mit ihnen zu chatten."

Häufig gestellte Fragen

: Das Migrations-Team von LiveAgent handhabt die Migration von SupportBee zu LiveAgent kostenlos. Der Prozess: (1) Starten Sie eine 30-Tage-Testversion von LiveAgent; (2) beantragen Sie die Migration über das Support-Team; (3) das Team importiert Ihre Tickets, Kundendatensätze, Gesprächsverlauf und Shared Inbox von SupportBee; (4) überprüfen Sie die Daten und schließen Sie die Umstellung ab. E-Mail-basierter Support läuft in SupportBee weiter, bis Sie die eingehende Post zu LiveAgent umleiten.
: Die Standard-Migration von SupportBee zu LiveAgent importiert Tickets und Ticket-Verlauf, Kunden- und Kontaktdatensätze, E-Mail-/Gesprächsfäden, Agent-Konten, Teams (zugeordnet zu LiveAgent-Abteilungen), Tags und gespeicherte Antworten (Snippets). Weiterleitungsregeln und Shared-Inbox-Struktur werden während des Onboardings neu erstellt. Das Migrations-Team bestätigt den Umfang vor Beginn.
: Die meisten SupportBee-Migrationen werden innerhalb weniger Werktage abgeschlossen. Kleinere Konten (unter 10.000 Tickets) migrieren typischerweise in 1–2 Tagen, während größere Inboxen mit mehrjährigem Verlauf eine Woche oder länger dauern können. Die Migration läuft im Hintergrund, während Ihr Team weiterhin in SupportBee arbeitet, daher gibt es keine Serviceunterbrechung.
: Ja. Die Standard-Migration von SupportBee zu LiveAgent ist kostenlos für Kunden, die sich für einen kostenpflichtigen LiveAgent-Plan anmelden. Das Migrations-Team handhabt Import, Überprüfung und Umstellung ohne zusätzliche Kosten. Benutzerdefinierte Migrationsszenarios mit ungewöhnlichen Datenstrukturen oder Third-Party-Integrationen können separat angeboten werden, aber der Standard-Import ist enthalten.
: Nein. LiveAgents SupportBee-Migration läuft parallel – Ihr Team nutzt SupportBee weiterhin für den Live-E-Mail-Support, während historische Daten importiert und LiveAgent im Hintergrund konfiguriert wird. Sobald die Daten überprüft sind, schalten Sie die E-Mail-Weiterleitung von SupportBee zu LiveAgent um. Die Umstellung selbst dauert nur wenige Minuten.
: Ja, und das ist der empfohlene Ansatz. Die meisten Teams überschneiden ihre SupportBee- und LiveAgent-Abonnements während der Migration 2–4 Wochen lang: historische Daten werden in LiveAgent importiert, Agenten testen den neuen Workflow in einem Teil der Postfächer, und sobald sich alle wohlfühlen, wird der gesamte E-Mail-Traffic zu LiveAgent weitergeleitet. Nach der Umstellung können Sie SupportBee kündigen.
: Ja. Über die kostenlose betreute Datenmigration hinaus ist LiveAgent eine vollwertige Alternative zu SupportBee – der Vergleich umfasst Funktionen, Preise und unterstützte Kanäle.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

SupportBee vs. LiveAgent Vergleich

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Welche Art von Daten kann ich von SupportBee migrieren?