Wie migriere ich von Novocall zu LiveAgent?

Das Onboarding-Team von LiveAgent verwaltet den Novocall-zu-LiveAgent-Umzug kostenlos. Der Ablauf: (1) starten Sie eine 30-Tage-LiveAgent-Testversion; (2) fordern Sie die Migration an und teilen Sie Novocall-Admin-Zugang sowie Carrier-/SIP-Details; (3) das Team importiert Kontakte, Rückrufanfrageverlauf, Anrufaufzeichnungen und Agent-Konten und konfiguriert das LiveAgent-Call Center; (4) Sie ersetzen das Novocall-Rückruf-Widget durch LiveAgent-und portieren Telefonnummern. Novocall erfasst weiterhin Rückrufe bis zur Umstellung.

Welche Daten werden von Novocall zu LiveAgent migriert?

Die standardmäßige Novocall-zu-LiveAgent-Migration importiert Kontakt- und Lead-Datensätze, Rückrufanfrageverlauf, Anrufprotokolle mit Dispositionen, Anrufaufzeichnungen (soweit über Export verfügbar), Agent-Konten und Tags. Novocall-Rückruf-Widget-Trigger und Routing-Regeln werden als LiveAgent-Chat-Einladungen und Anruf-Routing-Regeln neu aufgebaut. Benutzerdefinierte Felder, die in Novocall-Rückrufformularen verwendet werden, werden LiveAgent-benutzerdefinierten Feldern zugeordnet. Das Migrationsteam bestätigt den Umfang vor dem Start.

Wie lange dauert die Novocall-zu-LiveAgent-Migration?

Die meisten Novocall-Migrationen werden in 5–10 Arbeitstagen abgeschlossen. Der Datenimport — Kontakte, Rückrufprotokolle, Aufzeichnungen — wird typischerweise in 2–4 Tagen abgeschlossen. Der längere Schwanz ist die Telefonnummernportierung (5–10 Arbeitstage, abhängig vom Carrier). Novocall erfasst weiterhin Rückrufe, bis die Portierung abgeschlossen ist.

Ist die Migration von Novocall zu LiveAgent kostenlos?

Ja. Die standardmäßige Novocall-zu-LiveAgent-Migration ist kostenlos für Kunden mit einem bezahlten LiveAgent-Plan, einschließlich Kontaktdaten, Rückrufverlauf, Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und Agent-Setup. Carrier-Portierungsgebühren und komplexe Rückruf-Widget-Anpassungen können separat kalkuliert werden — der Standardimport ist enthalten.

Wird es während der Novocall-Migration zu Ausfallzeiten kommen?

Nein. Das Novocall-Rückruf-Widget erfasst weiterhin Anfragen und bestehende Nummern verarbeiten weiterhin Anrufe während des Datenimports und der LiveAgent-Konfiguration. Das einzige kurze Zeitfenster ergibt sich während der Telefonnummernportierung, die Carrier außerhalb der Betriebsstunden planen. Bestehende Aufzeichnungen bleiben während und nach dem Umzug zugänglich.

Kann ich Novocall und LiveAgent während der Migration parallel ausführen?

Ja — das ist der standardmäßige Ansatz für Rückruf-Setups. Teams führen typischerweise Novocall und LiveAgent 2–4 Wochen nebeneinander aus: Agenten trainieren auf LiveAgent, Rückrufregeln werden auf einer Staging-URL optimiert, und sobald sich jeder wohlfühlt, werden der Widget-Swap und die Nummernportierung live. Nach der Portierung wird Novocall beendet.

Ist LiveAgent eine gute Alternative zu Novocall?

Ja. Über die kostenlose betreute Datenmigration hinaus ist LiveAgent eine vollwertige Alternative zu Novocall – der Vergleich umfasst Funktionen, Preise und unterstützte Kanäle.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

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Uploaded: 2020-08-09T14:24:53Z
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Novocall vs. LiveAgent Vergleich

Funktion	LiveAgent	Novocall
Ticketing	✅ Ja	❌ Nein
Live Chat	✅ Ja	❌ Nein
Call Center	✅ Ja	✅ Ja
Self-Service	✅ Ja	❌ Nein
Facebook	✅ Ja	❌ Nein
Twitter	✅ Ja	❌ Nein
Instagram	✅ Ja	❌ Nein
Viber	✅ Ja	❌ Nein
WhatsApp	✅ Ja	✅ Ja
Knowledge Base	✅ Ja	❌ Nein
Kundenforum	✅ Ja	❌ Nein
Automatisierung und Regeln	✅ Ja	✅ Ja
API	✅ Ja	❌ Nein
Interactive Voice Response (IVR)	✅ Ja	❌ Nein
Videoanrufe	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Historie	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Websites	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzte Chat-Buttons	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Tickets/E-Mails	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzter 24/7-Support	✅ Ja	✅ Ja

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Welche Daten kann ich von Novocall migrieren?

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"LiveAgent spart uns jeden Tag hunderte kostbare Minuten, indem es den Kundenservice übersichtlich und organisiert gestaltet."

"Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt."

"Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen."

"Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit."

"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."

"Von der Einrichtung über laufende Unterstützung bis hin zu allem anderen dazwischen beeindruckt das Team von LiveAgent weiterhin."

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Häufig gestellte Fragen

: Das Onboarding-Team von LiveAgent verwaltet den Novocall-zu-LiveAgent-Umzug kostenlos. Der Ablauf: (1) starten Sie eine 30-Tage-LiveAgent-Testversion; (2) fordern Sie die Migration an und teilen Sie Novocall-Admin-Zugang sowie Carrier-/SIP-Details; (3) das Team importiert Kontakte, Rückrufanfrageverlauf, Anrufaufzeichnungen und Agent-Konten und konfiguriert das LiveAgent-Call Center; (4) Sie ersetzen das Novocall-Rückruf-Widget durch LiveAgent-und portieren Telefonnummern. Novocall erfasst weiterhin Rückrufe bis zur Umstellung.
: Die standardmäßige Novocall-zu-LiveAgent-Migration importiert Kontakt- und Lead-Datensätze, Rückrufanfrageverlauf, Anrufprotokolle mit Dispositionen, Anrufaufzeichnungen (soweit über Export verfügbar), Agent-Konten und Tags. Novocall-Rückruf-Widget-Trigger und Routing-Regeln werden als LiveAgent-Chat-Einladungen und Anruf-Routing-Regeln neu aufgebaut. Benutzerdefinierte Felder, die in Novocall-Rückrufformularen verwendet werden, werden LiveAgent-benutzerdefinierten Feldern zugeordnet. Das Migrationsteam bestätigt den Umfang vor dem Start.
: Die meisten Novocall-Migrationen werden in 5–10 Arbeitstagen abgeschlossen. Der Datenimport — Kontakte, Rückrufprotokolle, Aufzeichnungen — wird typischerweise in 2–4 Tagen abgeschlossen. Der längere Schwanz ist die Telefonnummernportierung (5–10 Arbeitstage, abhängig vom Carrier). Novocall erfasst weiterhin Rückrufe, bis die Portierung abgeschlossen ist.
: Ja. Die standardmäßige Novocall-zu-LiveAgent-Migration ist kostenlos für Kunden mit einem bezahlten LiveAgent-Plan, einschließlich Kontaktdaten, Rückrufverlauf, Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und Agent-Setup. Carrier-Portierungsgebühren und komplexe Rückruf-Widget-Anpassungen können separat kalkuliert werden — der Standardimport ist enthalten.
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: Ja. Über die kostenlose betreute Datenmigration hinaus ist LiveAgent eine vollwertige Alternative zu Novocall – der Vergleich umfasst Funktionen, Preise und unterstützte Kanäle.

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