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Crisp vs LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | Lebendagent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich. | Crisp |
|---|---|---|
| Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert. | LiveAgent bietet Ticketing im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet Ticketing im Plan für 30$/Monat an. |
| Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können. | LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Benutzer/Monat an. | Crisp bietet Live-Chat im Plan für 30$/Monat an. |
| Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann. | LiveAgent bietet Callcenter im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | Crisp bietet Call Center im Plan für 113$/Monat an. |
| Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen. | LiveAgent bietet ein Selbst-Service-Portal im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet ein Selbst-Service-Portal im Plan für 113$/Monat an. |
| Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Facebook-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an. | Crisp bietet eine Facebook-Integration im Plan für 30$/Monat an. |
| Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Twitter-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/ Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an. | Crisp bietet eine Twitter-Integration im Plan für 30$/ Monat an. |
| Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Instagram-Integration. | Crisp bietet keine Instagram-Integration an. |
| Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden. | LiveAgent bietet eine Viber-Integration an. | Crisp bietet keine Viber-Integration an. |
| Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel. | LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet eine Wissensdatenbank im Plan für 113$/Monat an. |
| Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet. | LiveAgent bietet ein Kundenforum an. | Crisp bietet kein Kundenforum an. |
| Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. | LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 113$/Monat an. |
| API Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen. | LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet API-Funktionen im Plan für 30$/Monat an. |
| Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen. | LiveAgent bietet IVR-Funktionen an. | Crisp bietet keine IVR-Funktionen an. |
| Videoanrufe Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe. | LiveAgent bietet Videoanrufe im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | Crisp bietet Videoanrufe im Plan für 30 $/Monat an. |
| Unbegrenzter Verlauf Tickets verfallen nicht und werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen. | LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 30$/Monat an. |
| Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden. | LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites an. | Crisp bietet keine unbegrenzten Websites an. |
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren. | LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an. | Crisp bietet keine unbegrenzten Chat-Buttons an. |
| Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten. | LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 30$/Monat an. |
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab. | LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. | Crisp bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. |
| Unbegrenzter 24/7-Support Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen. | LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | Crisp bietet unbegrenzten 24/7-Support im Plan für 30$/Monat an. |
Leistungsstarke Crisp-Alternative
Den besten Gegenwert für Ihr Geld zu erhalten, ist sehr wichtig, wenn Sie nach einer guten Helpdesksoftware suchen. Crisp bietet drei unterschiedliche Pakete, während LiveAgent 4 wettbewerbsfähige Pläne bietet, zusammen mit AddOn-Funktionen, wie Soziale Medien-Integrationen. Wenn Sie nach einer voll funktionsfähigen Crisp-Alternative suchen, denken Sie an LiveAgent. Wir bieten eine hybriden Ticketzufluss, eine vereinte, omnikanale Eingangsbox, Bericht- und Analysefunktionen, Automationen und viel mehr! Mit LiveAgent erhalten Sie mehr für weniger. Probieren Sie noch heute LiveAgent mit unserer 14-tägigen Probeversion, es wird keine Kreditkarte benötigt..
Das schnellste Chatwidget
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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
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Sehen Sie, warum Kunden LiveAgent als deren bevorzugte Crisp-Alternative bezeichnen
Lesen Sie nach, wie wir im Vergleich zu Crisp bei Capterra stehen.
Stand: 27.Januar.2020
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