Wie Habrahabr den Kundensupport mit LiveAgent verbesserte
Erfahren Sie, wie Habrahabr, ein russischer kollaborativer Tech-Blog, den Kundensupport verbesserte, indem er täglich über 150 Tickets mit der Helpdesk-Software von LiveAgent bearbeitet.
Vertraut von Kunden. Bewährt durch Ergebnisse.
Schließen Sie sich Tausenden unserer zufriedenen Kunden an, die LiveAgent nutzen. Schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis dank unserer Omnichannel-Lösung.
Keine Einrichtungsgebühr
24/7 Kundenservice
Keine Kreditkarte erforderlich
Jederzeit kündbar
96,5% Kundenzufriedenheitsrate
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+75% Verbesserung der durchschnittlichen E-Mail-Antwortzeit (von 24h auf 6h)
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28% Steigerung der First-Contact-Resolution-Rate
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~20% Steigerung der Team-Produktivität
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80% Steigerung des Engagements in internationalen Regionen
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5 min durchschnittliche Reduzierung der Antwortzeit
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1-2 Stunden durchschnittliche Antwortzeit auf Kundenanfragen
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2 Stunden schnelle Einrichtungszeit
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47% Steigerung der Supporteffektivität
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25% Steigerung der Kundenzufriedenheit
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4.000
Tickets, die monatlich von 4 Agenten bearbeitet werden
100.000+
Kunden in 2 Ländern betreut
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+75%
Verbesserung der durchschnittlichen E-Mail-Antwortzeit (von 24h auf 6h)
+17%
Verbesserung der SLA-Levels für Anrufe (von 80% auf 97%)
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