Chat Verteilung

LiveAgent bietet mehrere Möglichkeiten für das Routing und die Verteilung von Chats. Sie können zwischen vordefinierten Routenoptionen wählen, z. B.: Zufällige Zuweisung, An alle Leiten oder Maximale Auslastung. Um eine schnelle und genaue Kommunikation zu gewährleisten, weist LiveAgent Agenten Chats zu, die einen Kunden-Chat abgeschlossen haben.

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