"Was sind E-Mail-Benachrichtigungen in LiveAgent?"

"E-Mail-Benachrichtigungen sind automatisierte Warnungen, die an Agenten gesendet werden, wenn ein neues Ticket zugewiesen wird, ein Kunde auf ein vorhandenes Ticket antwortet oder ein neues Ticket in ihrer Abteilung erstellt wird. Dies stellt sicher, dass Agenten keine wichtigen Kundeninteraktionen verpassen."

"Wann erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen?"

"E-Mail-Benachrichtigungen werden automatisch gesendet, wenn: ein Ticket Ihnen zugewiesen wird, ein Kunde in Ihrem zugewiesenen Ticket antwortet oder ein neues Ticket in einer Abteilung erstellt wird, der Sie angehören."

"Kann ich meine E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen anpassen?"

"Ja, E-Mail-Benachrichtigungen können basierend auf Ihren Vorlieben angepasst werden. Sie können Benachrichtigungen für verschiedene Arten von Ereignissen aktivieren oder deaktivieren und Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Agentenprofil verwalten."

"Helfen E-Mail-Benachrichtigungen, verlassene Tickets zu verhindern?"

"Absolut! E-Mail-Benachrichtigungen stellen sicher, dass kein Ticket unbemerkt bleibt. Durch sofortige Warnungen über neue Tickets und Kundenreaktionen kann Ihr Team schnell reagieren und verhindern, dass Tickets verlassen werden."

E-Mail-Benachrichtigungen

Bleiben Sie informiert mit LiveAgent’s E-Mail-Benachrichtigungen. Verpassen Sie nie Antworten oder neue Tickets, indem Sie Warnungen für Ticketzuweisungen und Kundenreaktionen aktivieren. Probieren Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkartenanforderungen.

Email Notifications Ticket Management Alerts

Verpassen Sie nie etwas mit E-Mail-Benachrichtigungen

Bleiben Sie informiert mit LiveAgent’s E-Mail-Benachrichtigungen. Diese automatisierten Warnungen benachrichtigen Sie jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail erhalten, um sicherzustellen, dass keine Gesprächsantworten mehr übersehen werden. Sie können Ihre Arbeit fortsetzen, ohne ständig Ihren Posteingang zu überprüfen.

E-Mail-Benachrichtigungen können aktiviert werden, um automatisch E-Mails an Agenten zu senden:

Wenn ein Ticket einem Agenten zugewiesen wird
Wenn ein Kunde in einem zugewiesenen Ticket antwortet
Wenn ein neues Ticket in einer Abteilung erstellt wird, der der Agent angehört

Dies verhindert, dass Ihre Kundensupport-Ticketing-Software mit unbeantworteten Tickets überfordert wird.

Wissensdatenbank-Ressourcen

Für weitere detaillierte Informationen zur Konfiguration und Verwaltung von E-Mail-Benachrichtigungen besuchen Sie unser Support-Portal: Leitfaden für Agentbenachrichtigungen

Häufig gestellte Fragen

Was sind E-Mail-Benachrichtigungen in LiveAgent?: E-Mail-Benachrichtigungen sind automatisierte Warnungen, die an Agenten gesendet werden, wenn ein neues Ticket zugewiesen wird, ein Kunde auf ein vorhandenes Ticket antwortet oder ein neues Ticket in ihrer Abteilung erstellt wird. Dies stellt sicher, dass Agenten keine wichtigen Kundeninteraktionen verpassen.
Wann erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen?: E-Mail-Benachrichtigungen werden automatisch gesendet, wenn: ein Ticket Ihnen zugewiesen wird, ein Kunde in Ihrem zugewiesenen Ticket antwortet oder ein neues Ticket in einer Abteilung erstellt wird, der Sie angehören.
Kann ich meine E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen anpassen?: Ja, E-Mail-Benachrichtigungen können basierend auf Ihren Vorlieben angepasst werden. Sie können Benachrichtigungen für verschiedene Arten von Ereignissen aktivieren oder deaktivieren und Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Agentenprofil verwalten.
Helfen E-Mail-Benachrichtigungen, verlassene Tickets zu verhindern?: Absolut! E-Mail-Benachrichtigungen stellen sicher, dass kein Ticket unbemerkt bleibt. Durch sofortige Warnungen über neue Tickets und Kundenreaktionen kann Ihr Team schnell reagieren und verhindern, dass Tickets verlassen werden.

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