E-Mail-Weiterleitung
Verwalten Sie E-Mails effizient mit LiveAgent's Weiterleitungstool, das nahtlose Kommunikation gewährleistet und Postfachüberlastung verhindert. Erfahren Sie, w...
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Was ist E-Mail-Weiterleitung?
Die E-Mail-Weiterleitung in LiveAgent ist eine einfache Möglichkeit, E-Mail-Konten verschiedener Anbieter mit Ihrem Help-Desk-System zu verbinden. Anstatt Ihre E-Mail-Konten für den Kundensupport zu verschwenden, wenn Sie zu E-Mail-Ticketing wechseln, können Sie Ihre E-Mails sofort an LiveAgent weiterleiten. Dies ist eine viel schnellere Alternative zu IMAP, da E-Mails sofort übertragen werden, anstatt regelmäßig aus Ihrem Postfach abgerufen und heruntergeladen zu werden.
Der universelle Posteingang ruft E-Mail-Kommunikation ab und konvertiert sie automatisch in Tickets, sodass Ihr Team auf Kundenanfragen ohne Verzögerung antworten kann.
Wie funktioniert die E-Mail-Weiterleitung?
Wenn Sie ein LiveAgent-Konto wie yourdomainname.ladesk.com erstellen, wird Ihnen eine Support-E-Mail zugewiesen, die wie support@mail.yourdomainname.ladesk.com aussieht. Jede E-Mail, die an diese E-Mail-Adresse gesendet wird, wird automatisch in ein Ticket umgewandelt.
Einfach ausgedrückt: Mit der E-Mail-Weiterleitungsfunktion von LiveAgent können Sie sofort auf E-Mails über einen E-Mail-Server mit Ihrem Domänennamen antworten, anstatt darauf zu warten, dass jede E-Mail aus Ihrem Postfach abgerufen und heruntergeladen wird. Dies ist alles dank DNS-Einstellungen, TXT-SPF-Einträgen oder durch die Verwendung Ihres eigenen SMTP-Servers möglich.
Bereit für besseren Kundenservice?
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Wissensdatenbank-Ressourcen
Weitere Informationen, Fehlerbehebung oder Anweisungen zum Einrichten von SPF-DNS finden Sie in unserem Wissensdatenbank-Artikel zur E-Mail-Weiterleitung .
