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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

E-Mail-Weiterleitung

Es ist wichtig, dass Ihr Unternehmen in vielen Bereichen professionell erscheint, auch bei E-Mails. Die E-Mail-Weiterleitung mag für Sie keine hohe Priorität einnehmen, wenn es um Markenpräsentation geht. Jedoch hat sie einen großen Einfluss. Vertrauen Sie E-Mails von Adressen, die nicht offiziell aussehen? Die meisten Menschen tun das nicht, deshalb ist die E-Mail-Weiterleitung ein wichtiger Aspekt jeder Helpdesk-Software.

Leiten Sie E-Mails an LiveAgent weiter
Leiten Sie E-Mails an LiveAgent weiter

Wie funktioniert die E-Mail-Weiterleitung?

Wenn Sie ein LiveAgent-Konto wie ihrdomainname.ladesk.com erstellen, wird Ihnen eine Support-E-Mail-Adresse zugeteilt, die so aussieht: support@mail.ihrdomainname.ladesk.com. Alle E-Mails, die an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden automatisch in Tickets verwandelt.

Einfach gesagt ermöglicht Ihnen die E-Mail-Weiterleitungsfunktion von LiveAgent, (über einen E-Mail-Server mit Ihrem Domainnamen) sofort auf E-Mails antworten zu können, anstatt warten zu müssen, bis jede E-Mail gesammelt und von Ihrem E-Mail-Posteingang heruntergeladen wurde. All dies ist dank DNS-Einstellungen, TXT SPF-Einträgen oder der Verwendung Ihres eigenen SMTP-Servers möglich.

Mail-Konto hinzufügen
E-Mail-Weiterleitung

Schnelle Einrichtung der Weiterleitung

Mailkonten-Verbindung

So können Sie die E-Mail-Weiterleitung auf LiveAgent einstellen:

  1. Loggen Sie sich auf LiveAgent ein
  2. Klicken Sie auf Konfiguration (Zahnrad-Icon im linken Menü)
  3. Klicken Sie auf E-Mail
  4. Klicken Sie auf Mail-Konten
  5. Klicken Sie auf E-Mail-Konto hinzufügen
  6. Wählen Sie Andere
  7. Klicken Sie auf E-Mail-Weiterleitung festlegen
  8. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, von welcher Sie E-Mails weiterleiten möchten
  9. Navigieren Sie zu Ihren E-Mail-Einstellungen und tragen Sie für die Weiterleitungs-Adresse support@mail.LiveAgentLive.ladesk.com ein. Wenn Sie unsicher sind, wie das funktioniert, kontaktieren Sie bitte Ihren Server-Admin oder das Unternehmen, das Ihren Server hostet, um solch eine E-Mail-Weiterleitung einzurichten.
  10. Wählen Sie die Versandart. In diesem Schritt müssen Sie sich entscheiden, ob Sie unsere Server verwenden möchten, um E-Mails auszusenden oder Ihr eigenes SMTP. Es wird empfohlen, eigene SMTPs zu verwenden, da unsere Server von einigen Anbietern aufgrund der Anzahl an E-Mails, die wir versenden, eventuell gesperrt werden. Wenn Sie sich für unsere Server entscheiden, müssen Sie die SPF-Einträge auf Ihrem Mail-Konto-Domain einrichten.
  11. Sobald Sie die Einrichtung beendet haben, klicken Sie auf die Speichern-Schaltfläche und das System sendet eine Test-Mail mit den gewählten Einstellungen an die von Ihnen hinzugefügte E-Mail-Adresse. Der Test soll bestätigen, dass die E-Mail an LiveAgent weitergeleitet wird.
Weiterleitungs-funktion-LiveAgent
Weiterleitungs-Einrichtung

Wissensbasis Ressourcen

Für mehr Informationen, Problembehebung oder Anleitungen für die Einrichtung von SPF DNS, sehen Sie sich unsere Wissensdatenbank-Artikel über die E-Mail-Weiterleitung an. 

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