Migrationsplugins

Was sind Migrationsplugins?

Mit unseren Migrationsplugins ist der Wechsel zu LiveAgent einfach. Migrationsplugins helfen Ihnen, alle Ihre Daten von Ihrer bisherigen Help-Desk-Software zu übertragen, damit Sie LiveAgent fast sofort und ohne zusätzlichen Aufwand nutzen können. Wir veröffentlichen kontinuierlich neue Migrationsplugins, um verschiedene Softwareoptionen abzudecken, von denen Sie Ihre Daten übertragen können.

Diese sind leicht über Ihr LiveAgent-Konfigurationspanel zugänglich. Alles, was Sie tun müssen, ist sie zu aktivieren und den Anweisungen zu folgen.

Warum zu LiveAgent migrieren?

Der Wechsel zu einer neuen Help-Desk-Lösung kann entmutigend wirken, aber LiveAgent macht den Übergang nahtlos. Hier sind die wichtigsten Gründe für die Migration:

• Kein Datenverlust - Alle Ihre historischen Daten werden sicher bewahrt und übertragen
• Minimale Ausfallzeit - Nutzen Sie Ihr altes System weiterhin, während die Migration im Hintergrund läuft
• Einfache Einrichtung - Unsere Plugins automatisieren den gesamten Prozess ohne technische Expertise
• Umfassender Support - Unser Team steht Ihnen 24/7 bei der Migration zur Verfügung
• Kostengünstig - Die Migration ist kostenlos in Ihrem LiveAgent-Konto enthalten
• Bessere Funktionen - Erhalten Sie Zugriff auf 130+ Funktionen und 200+ Integrationen
• Verbesserte Effizienz - Optimieren Sie Ihre Support-Operationen mit fortschrittlichen Tools

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Welche Art von Daten können Sie übertragen?

Die Daten, die Sie zwischen Ihrer aktuellen Software und LiveAgent übertragen können, können variieren, sind aber in den meisten Fällen gleich:

• Tickets - Alle Ihre Support-Tickets und deren vollständige Historie
• Kontakte - Kundeninformationen und Kontaktdaten
• Agenten - Ihre Support-Team-Mitglieder und deren Einstellungen
• Tags - Organisatorische Tags und Kategorisierung
• Feedback - Kundenfeedback und Bewertungen
• Abteilungen - Ihre Abteilungsstruktur und Organisation

Wie man Migrationsplugins verwendet

Die Verwendung unserer Migrationsplugins ist unkompliziert:

1. Melden Sie sich bei LiveAgent an - Greifen Sie auf Ihr LiveAgent-Konto zu
2. Navigieren Sie zur Konfiguration - Klicken Sie auf das Einstellungssymbol im linken Menü
3. Finden Sie Migrationsplugins - Suchen Sie nach dem Migrationsbereich in der Konfiguration
4. Wählen Sie Ihre Quellsoftware - Wählen Sie die Help-Desk-Software, von der Sie migrieren
5. Aktivieren Sie das Plugin - Klicken Sie auf Aktivieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
6. Autorisieren Sie die Verbindung - Geben Sie die erforderlichen Anmeldedaten ein, um auf Ihr altes System zuzugreifen
7. Überprüfen und bestätigen - Überprüfen Sie die zu übertragenden Daten
8. Starten Sie die Migration - Initiieren Sie den Übertragungsprozess
9. Überwachen Sie den Fortschritt - Verfolgen Sie den Migrationsstatus in Echtzeit
10. Überprüfen Sie den Abschluss - Bestätigen Sie, dass alle Daten erfolgreich übertragen wurden

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Der Wechsel zu LiveAgent ist mit unseren Migrationsplugins einfacher denn je. Übertragen Sie alle Ihre Daten nahtlos und genießen Sie die Vorteile einer modernen, funktionsreichen Help-Desk-Lösung.