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Starten Sie Ihr Projektmanagement mit LiveAgents Projektmanagement-Funktionen und Integrationen. Planen Sie Aufgaben und verwalten Sie Agenten und Abteilungen.
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Bold BI-Integration
Bold BI hilft dabei, Daten zu sammeln, die in eindeutige Dashboards mit Echtzeitinformationen umgewandelt werden können. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es Ihnen, anpassbare Dashboards zu erstellen, die eingehende Anfragen und Unternehmensleistungskennzahlen effizient anzeigen.
Was ist Bold BI?
Bold BI ist eine Plattform, die Ihnen hilft, Daten in einem Dashboard zu sammeln, das Sie freigeben können. Dadurch kann es umsetzbare Erkenntnisse über die Leistung Ihres Unternehmens liefern.
Wie können Sie es nutzen?
Nutzen Sie Daten aus LiveAgent, um ein Dashboard mit Echtzeitinformationen über Ihre eingehenden Anfragen zu erstellen. LiveAgent stellt Ihnen täglich viele Daten zur Verfügung. Mit Bold BI können Sie von diesen Daten profitieren, indem Sie die Informationen migrieren und in einem einfachen, lesbaren Dashboard anzeigen.
Wie Sie Bold BI mit LiveAgent integrieren
Bitte folgen Sie der nachstehenden Anleitung, um Bold BI mit LiveAgent zu verwenden. Bevor Sie beginnen, müssen Sie in Ihrem Bold BI-Konto angemeldet sein und Ihren LiveAgent-API-Schlüssel bereit haben. Wenn Sie Hilfe beim Auffinden Ihres API-Schlüssels in LiveAgent benötigen, lesen Sie bitte die LiveAgent-API-Dokumentation .
Schritt 1: Neue Datenverbindung hinzufügen
Klicken Sie in Bold BI auf die Schaltfläche Datenquelle im Konfigurationsbereich, um eine neue Datenverbindung hinzuzufügen.
Schritt 2: Neue Verbindung erstellen
Klicken Sie auf NEUE ERSTELLEN, um eine neue Verbindung aus dem Verbindungstypbereich zu starten.
Schritt 3: LiveAgent-Verbindung auswählen
Wählen Sie im Verbindungstypbereich die Schaltfläche LiveAgent-Verbindung.
Schritt 4: Datenquelle konfigurieren
Das Konfigurationsfenster NEUE DATENQUELLE wird geöffnet.
Schritt 5: API-URL eingeben
Geben Sie eine API in das URL-Textfeld ein, die eine gültige REST-API sein muss. Lesen Sie die LiveAgent-API-Dokumentation.
Schritt 6: REST-API-Methode auswählen
Wählen Sie eine Methode für die REST-API.
Schritt 7: Header-Informationen hinzufügen
Fügen Sie bei Bedarf Header-Informationen hinzu, indem Sie auf HINZUFÜGEN klicken.
Schritt 8: Aktualisierungseinstellungen konfigurieren
Wählen Sie Aktualisierungseinstellungen für die REST-API.
Schritt 9: Datenformat auswählen
Wählen Sie entweder JSON oder CSV als Datenformat für die REST-API.
Schritt 10: Authentifizierungstyp auswählen
Wählen Sie einen Authentifizierungstyp für die REST-API.
Schritt 11: Vorschau und Verbindung
Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorschau & Verbindung im Konfigurationsbereich NEUE DATENQUELLE.
Schritt 12: Schema auswählen
Ein neues Fenster wird geöffnet – Schema(s) auswählen. Wählen Sie ein Schema aus und klicken Sie auf Verbindung.
Schritt 13: Datenansicht entwerfen
Gehen Sie zum Fenster der Datendesign-Ansicht mit dem ausgewählten Tabellenschema. Ziehen Sie die Tabelle per Drag & Drop.
Schritt 14: Datenquelle speichern
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Datenquelle mit einem gültigen Namen zu speichern.
Vorteile der Bold BI-Integration
- Echtzeit-Dashboards: Erstellen Sie anpassbare Dashboards mit Live-Daten aus LiveAgent
- Datenvisualisierung: Wandeln Sie komplexe Daten in einfache, lesbare Visualisierungen um
- Leistungseinblicke: Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse über die Leistung Ihres Unternehmens
- Workflow-Verbesserung: Zeigen Sie eingehende Anfragen effizient an für bessere Teamkoordination
- Skalierbarkeit: Geeignet für Unternehmen aller Größen
