Bold BI

Was ist Bold BI?

Bold BI hilft bei der Daten-Sammelung die in einzigartige Dashboards mit Echtzeitinformationen umgewandelt werden können.

Wie können Sie es verwenden?

Verwenden Sie Daten aus LiveAgent zur Erstellung einer Dashboard mit Echtzeit-Informationen über Ihre eingehenden Anfragen.

So integrieren Sie Bold BI mit LiveAgent

Bitte folgen Sie dem unten stehenden Leitfaden, um Bold BI mit LiveAgent zu verwenden. Bevor Sie beginnen können, müssen Sie in Ihrem Bold BI-Konto angemeldet sein und Ihren LiveAgent API Schlüssel bereit. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem API-Schlüssel in LiveAgent benötigen, lesen Sie bitte die LiveAgent API-Dokumentation.

• Klicken Sie in Bold BI auf die Schaltfläche Datenquelle im Konfigurationspanel, um eine neue Datenverbindung hinzuzufügen.

• Klicken Sie auf NEU ERSTELLEN , um eine neue Verbindung vom Verbindungsarten-Panel aus zu starten.

• Wählen Sie im Bereich Verbindungstypen die Schaltfläche Live Agent Verbindung.

• Das Konfigurationsfenster NEUE DATENQUELLE öffnet sich.

• Geben Sie eine API in das URL-Textfeld ein, die ein gültiges REST API sein muss. 
• Siehe die Live Agent API-Dokumentation.

• Wählen Sie eine Methode für die REST-API. 

• Falls erforderlich, fügen Sie Kopfinformationen hinzu, indem Sie auf HINZUFÜGEN.

• Wählen Sie Einstellungen aktualisieren für die REST-API.

• Wählen Sie entweder JS0N oder CSV als Datenformat für die REST-API.

• Wählen Sie eine Authentifizierungsart für die REST-API. 

• Klicken Vorschau & Verbinden Schaltfläche in der NEUE DATENQUELLE Konfigurations-Panel.

• Ein neues Fenster öffnet sich – Schema(s) auswählen .Wählen Sie ein Schema aus und klicken Sie auf Verbinden.

• Gehen Sie zum Datenentwurfsansichtsfenster mit dem ausgewählten Tabellenschema. Ziehen Sie die Tabelle per Ziehen und Ablegen. 

• klicken Speichern um die Datenquelle unter einem gültigen Namen zu speichern.