Bold BI

Was ist Bold BI?

Bold BI hilft bei der Daten-Sammelung die in einzigartige Dashboards mit Echtzeitinformationen umgewandelt werden können.

Wie können Sie es verwenden?

Verwenden Sie Daten von LiveAgent, um ein Dashboard mit Echtzeitinformationen zu Ihren eingehenden Anfragen zu erstellen.

Wie integriert man Bold BI mit LiveAgent

Bitte befolgen Sie die nachstehende Anleitung, um Bold BI mit LiveAgent zu verwenden. Bevor Sie beginnen, müssen Sie sich bei Ihrem Bold BI-Konto anmelden und Ihren LiveAgent-API-Schlüssel bereithalten. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem API-Schlüssel in LiveAgent benötigen, lesen Sie bitte die LiveAgent-API-Dokumentation.

• Klicken Sie in Bold BI auf die Schaltfläche Datenquelle im Konfigurationspanel, um eine neue Datenverbindung hinzuzufügen.

• Klicken Sie auf NEU ERSTELLEN, um eine neue Verbindung vom Verbindungsarten-Panel aus zu starten.

• Wählen Sie im Bereich “Verbindungstyp” die Schaltfläche LiveAgent-Verbindung aus.

• Das Konfigurationsfenster NEUE DATENQUELLE öffnet sich.

• Geben Sie eine API in das URL-Textfeld ein, die ein gültiges REST API sein muss.
• Weitere Informationen finden Sie in der LiveAgent-API-Dokumentation.

• Wählen Sie eine Methode für die REST-API.

• Falls erforderlich, fügen Sie Kopfinformationen hinzu, indem Sie auf HINZUFÜGEN.

• Wählen Sie Einstellungen aktualisieren für die REST-API.

• Wählen Sie entweder JS0N oder CSV als Datenformat für die REST-API.

• Wählen Sie eine Authentifizierungsart für die REST-API.

• Klicken Vorschau & Verbinden Schaltfläche in der NEUE DATENQUELLE Konfigurations-Panel.

• Ein neues Fenster öffnet sich – Schema(s) auswählen. Wählen Sie ein Schema aus und klicken Sie auf Verbinden.

• Gehen Sie zum Datenentwurfsansichtsfenster mit dem ausgewählten Tabellenschema. Ziehen Sie die Tabelle per Ziehen und Ablegen.

• Klicken Speichern um die Datenquelle unter einem gültigen Namen zu speichern.