VoIP.ms

VoIP.ms-Integration

VoIP.ms ist ein VoIP-Anbieter, der sich um beste Qualität bei lokalen und internationalen Verbindungen für alle Kunden weltweit bemüht. Das Unternehmen bietet hochflexible, funktionsreiche Cloud-basierte Kommunikationsdienste.

Das Gesamtziel ist es, zuverlässig, flexibel und erschwinglich zu sein. Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und hat Büros in Kanada, den USA und Mexiko.

Wie können Sie es nutzen?

Sie können LiveAgent zusammen mit VoIP.ms verwenden, um Ihr eigenes virtuelles Callcenter zu erstellen. Verbinden Sie einfach Ihre VoIP.ms-Telefonnummern und beginnen Sie, Telefonsupport von jedem Gerät aus zu bieten. Sobald Ihre Nummer verbunden ist, können Sie Ihre Kontakttelefonnummern speichern, Interactive Voice Response (IVR)-Strukturen erstellen, um Anrufe an die richtigen Abteilungen weiterzuleiten, Einzelgespräche oder Videoanrufe führen und vieles mehr.

Callcenter gelten als unverzichtbar für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung eines großartigen Kundensupport-Erlebnisses. Sie können sie nutzen, um den Kundenservice zu verbessern, Verkaufsanrufe zu tätigen und Kundenfeedback durch Umfragen zu sammeln.

Zusammen mit anderen effizienten Kundentools wie Live-Chat in Echtzeit, Ticketing-System, Social Media oder Knowledge Base können Sie das ultimative Helpdesk erstellen, das Nachrichten aus jedem Kommunikationskanal optimiert. Schauen Sie sich das Video unten an, um die Callcenter-Funktionen unserer multifunktionalen Software zu sehen.

Kosten für die Integration von VoIP.ms:

VoIP.ms ist ein unabhängiges Unternehmen, das Sie für die erbrachten Dienstleistungen in Rechnung stellt. Die Integration mit LiveAgent ist jedoch kostenlos. Solange Sie aktive VoIP.ms- und LiveAgent-Abonnements haben, können Sie die beiden Apps verbinden und ein Callcenter erstellen.

Vorteile von VoIP.ms:

• Hohe Zuverlässigkeit und Zufriedenheitsrate
• Bedient über 125 Länder
• Funktionsreiche VoIP-Lösung
• Zahlungsoptionen ohne Vertragsbindung

Wie integrieren Sie VoIP.ms mit LiveAgent?

Es ist kein Integrations-Plugin erforderlich, dank der integrierten Funktionen von LiveAgent. Beim Erstellen einer neuen Nummer für Ihr Phonecenter können Sie einfach VoIP.ms als Ihren Anbieter auswählen. Folgen Sie der Anleitung unten, um zu erfahren, wie Sie Ihre VoIP.ms-Nummer mit LiveAgent verbinden.

So verbinden Sie Ihre VoIP.ms-Nummer mit LiveAgent

Erstellen Sie kostenlos ein VoIP.ms-Konto und melden Sie sich an. Möglicherweise müssen Sie Ihr Konto per E-Mail oder über den VoIP.ms-Live-Chat verifizieren. Sobald Sie Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie definieren, welche Art von Ausrüstung Sie verwenden werden. Sie können ein Hardware-Gerät oder ein Softphone wählen.

Sie erhalten Anmeldedaten unter Ihrer E-Mail-Adresse und müssen diese verwenden, um Ihr Anrufgerät in der VoIP.ms-Einrichtung zu definieren. Wenn Sie fertig sind, erhalten Sie Ihren SIP/IAX-Hauptbenutzernamen.

Der nächste Schritt ist der Kauf Ihrer DID-Nummer. Sie können auch eine vorhandene verbinden, falls Sie eine haben. Gehen Sie zu DID Numbers > Order DID(s) und wählen Sie eine Nummer, die Ihren Anforderungen entspricht.

Öffnen Sie Ihr LiveAgent-Konto und gehen Sie zu Configuration > Call > Numbers. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Create, um eine neue Nummer hinzuzufügen, und wählen Sie VoIP.ms aus der Liste der Anbieter.

Füllen Sie danach Ihren VoIP.ms-Benutzernamen, Passwort und die Telefonnummer aus, die Sie mit LiveAgent verbinden möchten. Sie können auch die Abteilung auswählen, an die Anrufe weitergeleitet werden, ein Wählpräfix und andere Optionen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Add.

Ihre VoIP.ms-Nummer ist nun mit LiveAgent verbunden und Sie können mit dem Tätigen und Empfangen von Kundenanrufen beginnen. Wenn Sie mehr über die Bereitstellung von Callcenter-Kundensupport erfahren möchten, schauen Sie sich die LiveAgent Academy an.