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Was ist eine Support Anfrage?
Eine Supportanfrage ist ein Anliegen eines Kunden oder Besuchers Ihrer Webseite, welche Fragen in Bezug auf Ihr Unternehmen, Produkt oder Ihre Dienstleistung haben. Die Supportanfrage besteht normalerweise aus einem Betreff und Inhalt, manchmal kann eine zusätzliche Kategorisierung vorhanden sein.
Eine Supportanfrage kann direkt als E-Mail an Ihre Support E-Mail Adresse (z. B. support@liveagent.com) oder über ein auf Ihrer Website eingebettetes Kontaktformular Widget gesendet werden. Eine Facebooknachricht oder ein Anruf kann auch als Supportanfrage betrachtet werden, aber technisch gesehen ist der Begriff Supportanfrage jedoch meistens mit elektronisch eingereichten Fragen verbunden.
Nachdem Sie alles über die "Support Anfrage" erfahren haben, könnten Sie einen Blick auf unser Kundenformular werfen. Es hilft Ihnen, den Supportprozess zu vereinfachen und die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Ein weiterer interessanter Artikel sind unsere E-Mail-Vorlagen für die Nachfrage im Kundenservice. Diese Vorlagen sind perfekt, um Ihre Kundenserviceanfragen effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Erfahren Sie alles über Helpdesks, die essentielle Teile der IT-Infrastruktur sind. Sie bieten schnellen Support und Self-Service-Optionen, um das Ticket-Aufkommen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entdecken Sie die Vorteile, Anwendungsfälle und wie man den richtigen Helpdesk auswählt. Kostenlos testen!
