Ticketingsystem

Was ist ein Ticketingsystem?

Ein Ticketingsystem ist ein essentieller Teil einer Helpdesk-Software, das es Kundenbetreuern erlaubt, wirkungsvoll zu arbeiten und organisiert zu sein. Ein Ticketingsystem erhält Kundenanfragen für den Support und erstellt automatisch ein Ticket. Dann ist ein bestimmter Angestellter dafür verantwortlich, das Ticket zu lösen. In Ticketingsystemen können Sie außerdem die Verantwortlichkeit von Tickets einstellen.

Ticketingsysteme sind sehr hilfreich für Kundenservice-Teams. Das Verwaltungssystem hat auch einen Einfluss auf Kosten, Verkäufe, Umsätze, die Kundenzufriedenheit und spart viel Zeit.