VoIPcloud

VoIPcloud-Integration

VoIPcloud ist ein VoIP- und Cloud-Services-Anbieter mit einer erstklassigen Sprachplattform und globalem Support. Ihr Serviceportfolio umfasst Multi-Tenant-Cloud-PBX, Anrufbeendigung, Inbound-Services und ihre eigene Abrechnungsplattform mit Direct-Routing-Unterstützung für Microsoft Teams. VoIPcloud integriert sich nahtlos mit LiveAgents Call Center und verbessert die Anrufverwaltung mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung und IVR-Bäumen.

Was ist VoIPcloud?

VoIPcloud bietet umfassende VoIP- und Cloud-Services, die den Anforderungen von Unternehmen aller Größen entsprechen. Mit Fokus auf Zuverlässigkeit und globale Abdeckung bietet VoIPcloud:

• Multi-Tenant-Cloud-PBX: Flexible und skalierbare Private-Branch-Exchange-Lösungen
• Anrufbeendigung und Inbound-Services: Zuverlässige Anrufweiterleitung und -verwaltung
• Abrechnungsverwaltung: Integrierte Abrechnungsplattform für optimierte Abläufe
• Microsoft Teams-Integration: Direct-Routing-Unterstützung für nahtlose Teams-Kommunikation

Wie können Sie VoIPcloud nutzen?

LiveAgents einheitliches Kommunikations-Ticketing-System umfasst ein umfassendes Call Center, das nahtlos mit VoIPcloud funktioniert. Während LiveAgent Ihre Call-Center-Anforderungen verwaltet, stellt VoIPcloud Ihre Anrufnummer bereit. Ihre Nummer kann einfach mit LiveAgent verbunden werden, sodass Sie sofort mit der Beantwortung von Kundenanrufen beginnen können.

Die erweiterten Call-Center-Funktionen von LiveAgent helfen Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Ihre Anrufe effektiv zu verwalten:

• Anrufweiterleitung: Leiten Sie Anrufe automatisch an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
• IVR-Bäume: Passen Sie interaktive Sprachantwortsysteme an, um Kunden an die richtigen Abteilungen zu leiten
• Automatische Rückrufe: Ermöglichen Sie Kunden, Rückrufe anzufordern, anstatt in der Warteschleife zu warten
• Interne Anrufe: Führen Sie kostenlose Sprachanrufe mit Kollegen direkt über die Schnittstelle
• Unbegrenzte Anrufaufzeichnungen: Speichern Sie alle Anrufe sicher für Training, Compliance und Qualitätssicherung

Integrationsschritte

1. Bei VoIPcloud registrieren: Wenn Sie noch kein VoIPcloud-Konto haben, besuchen Sie deren Website und klicken Sie oben rechts auf Online beantragen. Füllen Sie das Kontaktformular aus und warten Sie, bis das VoIPcloud-Team Sie mit Ihren Kontodaten und Ihrer Telefonnummer kontaktiert.

2. Zugriff auf LiveAgent-Konfiguration: Sobald Sie Ihren VoIPcloud-Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihre Telefonnummer haben, gehen Sie zu Ihrem LiveAgent-Dashboard und öffnen Sie Konfiguration > Anruf > Nummern. Klicken Sie oben auf die orangefarbene Schaltfläche erstellen und wählen Sie VoIPcloud aus der Liste der Anbieter.

3. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein: Ein neuer Bereich wird geöffnet. Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihren Host und Ihre VoIPcloud-Nummer an. Sie können auch:
   • Die Abteilung auswählen
   • Ein Wählpräfix festlegen
   • Die Nummer benennen
   • Anrufaufzeichnung aktivieren

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen und Sie sind fertig.

Sie können jederzeit zu dieser Anleitung zurückkehren, wenn Sie weitere Anrufnummern zum LiveAgent-Call-Center hinzufügen möchten. Möchten Sie mehr über LiveAgent Call Center und Ticketing-System erfahren? Lesen Sie Artikel auf unserer Funktionsseite oder schauen Sie sich unten unser Tour-Video an, um alles zu sehen.

Kosten für die Integration von VoIPcloud

Während VoIPcloud separat für ihre Services berechnet wird, ist die VoIPcloud-Integration mit LiveAgent im kostenpflichtigen Plan ohne zusätzliche Gebühren enthalten. Sie können so viele Nummern hinzufügen, wie Sie benötigen, kostenlos und sofort mit Ihren Kunden anrufen.