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Agenten Verfügbartkeit

Überwachen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Agenten und zeigen Sie die Uhrzeit an, zu der Ihre Agenten online sind. Nutzen Sie Agentenverfügbarkeitsberichte für Tickets, Chats und Anrufe, um die Produktivität und das Engagement zu unterstützen.

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Agenten Verfügbartkeit

Überwachen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Agenten. Zeigen Sie die Uhrzeit (Datum, Stunden, von bis bis) an, zu der Ihre Agenten online sind. Filtern Sie Statistiken nach Abteilungen. Die Verfügbarkeit von Agenten kann in eine CSV-Datei exportiert werden.

Agentenverfügbarkeit-LiveAgent
Agentenverfügbarkeit

Agent Verfügbarkeit Reports sind vorhanden für:

  • Tickets
  • Chats
  • Anrufe

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Funktionen - Agentenbewertung

Agentenbewertung

Identifizieren Sie negative Trends in Ihrem Kundensupport und handeln Sie entsprechend mit der LiveAgent Funktion Mitarbeiterbewertung. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die Antworten der Vertreter zu bewerten.

Beginnen Sie mit der Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen, indem Sie die Berichte des Kundendienstes regelmäßig überprüfen. Testen Sie unsere Berichte mit unserer kostenlosen Testversion.

Kundendienst-Berichte

Kundenservice-Berichte sind wichtig, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern. LiveAgent bietet 11 Berichtsfunktionen, darunter Analytik, Leistungsberichte und SLA-Einhaltung. Die regelmäßige Überprüfung von Berichten hilft, Geschäftspraktiken zu verbessern und Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Integration von Drittanbietern wie Nicereply ermöglicht es, Kundenfeedback zu sammeln und den Service zu verbessern.

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Agenten Bericht

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