LiveAgent bietet einen Agentenbericht über Arbeitszeit, beantwortete Tickets, Chats, Anrufe, Verkäufe, Belohnungen und mehr (siehe alle Optionen unten) aus einem bestimmten Zeitraum. Einzelne Einträge können nach Zeitbereich, Abteilung, Kanal und Agent sortiert werden. Der Agentenbericht kann in eine CSV-Datei exportiert werden.
![Agent-report-LiveAgent]()
Agenten Bericht
Anzeigeoptionen (Spalten) für Agentenberichte:
- Markierung
- Antwort
- Neue Anwort durchschnittliche Zeit
- Offene Antwort durchschnittliche Zeit
- Anrufe
- Verpasste Anrufe
- Anruf Minuten
- Chat Nachrichten
- Chats
- Verpasste Chats
- Chat annahme durchschnittliche Zeit
- Chat durchschnittliche Zeit
- Nicht bewertet
- Nicht bewertet %
- Belohnung
- Belohnung %
- Zurechtweisungen
- Zurechtweisungen
- Eingehende Nachrichten
- Eingehende Anrufe
- Abgeschlossene Anrufe
- Eingehende Chats
- Abgeschlossene Chats
Der Agentenbericht kann Ihre Daten in folgenden Diagrammtypen anzeigen:
![Agent-report-area-chart-LiveAgent]()
Bereichdiagramm ![Agent-report-line-chart-LiveAgent]()
Liniendiagramm
![Agent-report-bar-chart-LiveAgent]()
Balkendiagramm ![Agent-report-pie-chart-LiveAgent]()
Kreisdiagramm
Verwenden Sie Agentenberichte mit API
Verwenden Sie die LiveAgent REST-API, um bestimmte Werte aus den Agentenberichten aufzurufen.
Identify the most popular communication channels
Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.
LiveAgent is a feature-rich helpdesk software that offers real-time support through live chat, helping to increase conversion rates by 11%. They offer a free trial, along with pricing, features, integrations, and alternatives. Their billing management software automates the entire invoicing process and helps with financial management. LiveAgent offers various integrations, including 2Checkout, ChargeDesk, and Braintree, and has earned several awards and certificates. Their security features are top-notch, and they offer different support options, including a support portal and data migration services. Overall, LiveAgent is a cost-effective solution for businesses of all sizes looking to streamline their customer support processes.
The given text is primarily about a company called LiveAgent, which offers partnership programs, VoIP services, and software solutions for businesses. The text also includes information about the company's awards, newsletters, and contact details. The latter part of the text focuses on the installation and progress of LiveAgent's dashboard, as well as their cookie and privacy policies. The text ends with a call to action for interested parties to arrange a demo and discover the benefits of LiveAgent for their business.
