Demo
Demo Kostenlose Testversion
Change language
  1. Funktionen
  2. Agenten Bericht

Agenten Bericht

Ein Agentenbericht von LiveAgent ist ein KPI-Tool zur Steigerung der Produktivität von Kundendienstmitarbeitern. Es bietet Funktionen wie Dashboards, Berichte und APIs. Verschiedene Diagramme sind verfügbar, und eine kostenlose Testphase wird angeboten.

Kategorien:
Verfügbar in:
Anzeigeoptionen (Spalten) für Agentenberichte:Der Agentenbericht kann Ihre Daten in folgenden Diagrammtypen anzeigen:Verwenden Sie Agentenberichte mit API
Agenten Bericht

LiveAgent bietet einen Agentenbericht über Arbeitszeit, beantwortete Tickets, Chats, Anrufe, Verkäufe, Belohnungen und mehr (siehe alle Optionen unten) aus einem bestimmten Zeitraum. Einzelne Einträge können nach Zeitbereich, Abteilung, Kanal und Agent sortiert werden. Der Agentenbericht kann in eine CSV-Datei exportiert werden.

  • Agent-report-LiveAgent
    Agenten Bericht

Anzeigeoptionen (Spalten) für Agentenberichte:

  • Markierung
  • Antwort
  • Neue Anwort durchschnittliche Zeit
  • Offene Antwort durchschnittliche Zeit
  • Anrufe
  • Verpasste Anrufe
  • Anruf Minuten
  • Chat Nachrichten
  • Chats
  • Verpasste Chats
  • Chat annahme durchschnittliche Zeit
  • Chat durchschnittliche Zeit
  • Nicht bewertet
  • Nicht bewertet %
  • Belohnung
  • Belohnung %
  • Zurechtweisungen
  • Zurechtweisungen
  • Eingehende Nachrichten
  • Eingehende Anrufe
  • Abgeschlossene Anrufe
  • Eingehende Chats
  • Abgeschlossene Chats

Der Agentenbericht kann Ihre Daten in folgenden Diagrammtypen anzeigen:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Bereichdiagramm
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Liniendiagramm
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Balkendiagramm
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Kreisdiagramm

Verwenden Sie Agentenberichte mit API

Verwenden Sie die LiveAgent REST-API, um bestimmte Werte aus den Agentenberichten aufzurufen.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Planen Sie eine Demo
Zum Thema passende Artikel
Lernen Sie mehr über Kaltakquise. Verstehen Sie es eingehend mit Erklärungen von Fachleuten.

Was ist Kaltakquise?

Lernen Sie mehr über Kaltakquise. Verstehen Sie es eingehend mit Erklärungen von Fachleuten.

Erfahren Sie mehr darüber, was ausgehende Anrufe sind. Verstehen Sie die Konzepte des Kundensupports mit einfachen Erklärungen von Fachleuten.

Was sind ausgehende Anrufe?

Erfahren Sie mehr darüber, was ausgehende Anrufe sind. Verstehen Sie die Konzepte des Kundensupports mit einfachen Erklärungen von Fachleuten.

Die Pläne von LiveAgent beginnen bei 15 USD/Agent/Monat und enthalten E-Mail-Ticketing, Live-Chat, eine Wissensdatenbank und mehr. Alle Funktionen unter einem Dach kosten 69 USD/Agent/Monat.

LiveAgent-Preise

LiveAgent Preise: Flexible Support-Tarife ab $15/Monat. Ticketing, Live-Chat & mehr. 30 Tage kostenlos testen – keine Kreditkarte nötig!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktionen

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Ablehnen Akzeptieren
Start Free Trial x