Funktionsreiche Softphone-Software
Entdecken Sie LiveAgents hochbewertete Softphone-Software für B2B- und B2C-Unternehmen mit SIP-basierter VoIP-Unterstützung für nahtlose, zuverlässige Kommunika...
23 Min. Lesezeit
Was sind Softphones?
Telefonsupport ist immer noch einer der wichtigsten Wege, um Kunden schnell und effizient zu unterstützen. Jeder Help Desk sollte einen haben, obwohl es nicht immer bequem oder erschwinglich ist, Hardware-Telefone zu kaufen. Softphones lösen dieses Problem, damit Ihr Help Desk auf gleicher Augenhöhe konkurrieren kann.
Die gehostete Call-Center-Software von LiveAgent bietet die Möglichkeit, Softphones (Software-Telefone) zu verbinden und zu nutzen. Sie ermöglicht es Benutzern, Voice-over-Internet-Protocol-(VoIP-)Anrufe von Computern aus zu tätigen. Softphones kommunizieren mit dem Telefonaustausch-Provider über das SIP-Protokoll (SIP-Trunking).
Anrufe werden weiterhin von LiveAgent selbst bearbeitet, aufgezeichnet und nachverfolgt. Softphone ist eine optionale Drittanbieter-App, die zusammen mit Ihrem LiveAgent Call Center funktioniert. Wenn Sie bereits einen Softphone-Client verwenden, ist das ein großer Vorteil.
Kompatible Softphone-Clients
Desktop-Softphone-Clients
Softphone-Clients, die es Benutzern ermöglichen, VoIP-Anrufe zu tätigen:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- Und mehr…
Mobile Softphone-Anwendungen
iOS- und Android-Geräte mit SIP-Funktionalität:
- LinPhone
- 3CX
- Zoiper
- Und mehr…
Bereit für besseren Kundenservice?
Testen Sie LiveAgent kostenlos und überzeugen Sie sich selbst.
Warum Softphones für Ihren Help Desk wählen?
Die Integration von Softphones mit LiveAgent bietet zahlreiche Vorteile:
- Kostengünstig - Eliminieren Sie die Notwendigkeit teurer Hardware-Telefone
- Flexibilität - Tätigen Sie Anrufe von jedem Computergerät
- Einfache Integration - Funktioniert nahtlos mit LiveAgent Call Center
- Mehrere Optionen - Wählen Sie aus verschiedenen kompatiblen Softphone-Clients
- Professioneller Support - Erhalten Sie Anrufqualität und Zuverlässigkeit
- Skalierbarkeit - Fügen Sie einfach weitere Agenten hinzu, ohne zusätzliche Hardware zu kaufen
- Mobilität - Unterstützen Sie Kunden von überall mit Internetverbindung
Was können Sie mit Softphones tun?
Durch die Verwendung von Softphones mit LiveAgent können Sie:
- VoIP-Anrufe von Ihrem Computer oder Mobilgerät tätigen
- Eingehende Kundenanrufe über Ihr Softphone empfangen
- Alle Anrufe für Qualitätssicherung und Schulung aufzeichnen
- Anrufdauer und Verlauf nachverfolgen
- Anrufe an die entsprechende Abteilung oder den entsprechenden Agenten weiterleiten
- Telefonsupport mit Ihrem Ticketing-System integrieren
- Nahtlosen Omnichannel-Kundensupport bieten
Newsletter abonnieren
Die neuesten Tipps und Angebote direkt in Ihr Postfach.
Knowledge-Base-Ressourcen
Erfahren Sie mehr Details zum Einrichten und Verwenden von Softphones mit LiveAgent: Using Call Center feature with soft phone clients and apps
Bereit, Ihren Kundensupport zu verbessern?
Verbinden Sie Ihr bevorzugtes Softphone mit dem LiveAgent Call Center und beginnen Sie, großartigen Telefonsupport für jeden Kunden bereitzustellen. Starten Sie noch heute mit unserer kostenlosen 30-Tage-Testversion !
