Die gehostete Call-Center-Software von LiveAgent unterstützt Softphones für VoIP-Anrufe von Geräten und verbessert den Kundensupport. Kompatibel mit beliebten Clients wie MicroSIP und X-Lite, bietet sie eine kostenlose Testversion, mehrere Anrufoptionen und nahtlose Integration.
Telefonsupport ist immer noch einer der wichtigsten Wege, um Kunden schnell und effizient zu unterstützen. Jeder Help Desk sollte einen haben, obwohl es nicht immer bequem oder erschwinglich ist, Hardware-Telefone zu kaufen. Softphones lösen dieses Problem, damit Ihr Help Desk auf gleicher Augenhöhe konkurrieren kann.
Die gehostete Call-Center-Software von LiveAgent bietet die Möglichkeit, Softphones (Software-Telefone) zu verbinden und zu nutzen. Sie ermöglicht es Benutzern, Voice-over-Internet-Protocol-(VoIP-)Anrufe von Computern aus zu tätigen. Softphones kommunizieren mit dem Telefonaustausch-Provider über das SIP-Protokoll (SIP-Trunking).
Anrufe werden weiterhin von LiveAgent selbst bearbeitet, aufgezeichnet und nachverfolgt. Softphone ist eine optionale Drittanbieter-App, die zusammen mit Ihrem LiveAgent Call Center funktioniert. Wenn Sie bereits einen Softphone-Client verwenden, ist das ein großer Vorteil.
Softphone-Clients, die es Benutzern ermöglichen, VoIP-Anrufe zu tätigen:
iOS- und Android-Geräte mit SIP-Funktionalität:
Die Integration von Softphones mit LiveAgent bietet zahlreiche Vorteile:
Durch die Verwendung von Softphones mit LiveAgent können Sie:
Erfahren Sie mehr Details zum Einrichten und Verwenden von Softphones mit LiveAgent: Using Call Center feature with soft phone clients and apps
Verbinden Sie Ihr bevorzugtes Softphone mit dem LiveAgent Call Center und beginnen Sie, großartigen Telefonsupport für jeden Kunden bereitzustellen. Starten Sie noch heute mit unserer kostenlosen 30-Tage-Testversion !
Ein Softphone ist eine Softwareanwendung, die es Benutzern ermöglicht, Voice-over-Internet-Protocol-(VoIP-)Anrufe von Computern aus zu tätigen, ohne dass physische Hardware-Telefone erforderlich sind. Softphones kommunizieren mit dem Telefonaustausch-Provider über das SIP-Protokoll (SIP-Trunking).
LiveAgent unterstützt mehrere Softphone-Clients, darunter MicroSIP, X-Lite, Ekiga, Jitsi, Linphone und Icanblink. Für iOS- und Android-Geräte sind kompatible Apps LinPhone, 3CX und Zoiper.
Softphones sind optionale Drittanbieter-Anwendungen, die zusammen mit Ihrem LiveAgent Call Center funktionieren. Anrufe werden von LiveAgent selbst bearbeitet, aufgezeichnet und nachverfolgt. Wenn Sie bereits einen Softphone-Client verwenden, wird dieser nahtlos in die gehostete Call-Center-Software von LiveAgent integriert.
Nein. Softphones lösen das Problem teurer Hardware-Telefone, indem sie es Ihnen ermöglichen, VoIP-Anrufe direkt von Ihren Computern aus zu tätigen. Dies macht Telefonsupport für Help Desks aller Größen erschwinglicher und bequemer.
Entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen von LiveAgent, die die Kommunikation optimieren, die Effizienz erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern.
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