Suchen & Ersetzten

Senden Ihnen Ihre Kunden private Informationen, die Sie nicht in Ihrem Helpdesk anzeigen möchten?

LiveAgent kann automatisch nach Zeichenfolgen in jeder eingehenden Nachricht suchen und diese durch etwas anderes ersetzen, bevor sie angezeigt oder in einer Datenbank gespeichert werden.

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Plugin suchen und ersetzen

Sie können empfindliche Daten mit zufälligen Zeichen oder Daten ausblenden. Der Hauptgrund für die Anwendung der Maskierung eines Datenfelds ist der Schutz von Daten, die als personenbezogene sensible Daten klassifiziert sind.

Es kann beispielsweise verwendet werden, um zu verhindern, dass Helpdesk-Betreiber Kreditkartennummern in Abrechnungssystemen anzeigen (Verschleierung von Kreditkartennummern von 123456789 bis 12xxxx789).

Gemäß den PCI-Sicherheitsstandards müssen Sie vertrauliche Daten bei der Anzeige maskieren und die gespeicherten vertraulichen Daten unlesbar machen.

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