Filter
Wenn Sie mit der Zeit eine große Anzahl an Tickets erhalten, kann es schwer sein, einen Überblick zu behalten und das Ticket zu finden, das Sie möchten. Deshalb gibt es bei uns eine Filterfunktion, um Ihnen zu helfen Ihre Arbeit zu organisieren.
In dem Ticket-Bereich können Sie Filter erstellen, um Tickets nach Ihren Bedingungen zu filtern. Sie können Kategorien erstellen und Tickets entsprechend weiterleiten.
Filters
Beispiel
Sie können eine neue Kategorie mit dem Namen “Benötigt Antwort” und den folgenden Filterstatus-Bedingungen erstellen: Neu + Offen + Verschoben. So sehen Sie alle Tickets, die auf eine Antwort warten, in einer ordentlichen Kategorie versammelt.
Liste der Bedingungen für Filter:
Status:
- Beantwortet
- Ruft an
- Im Chat
- Spam
- Gelöscht
- Neu
- Offen
- Gelöst
- Verschoben
Quelle:
- Chat-Schaltfläche
- Kontaktformular
- Facebook-Nachricht
- Einladung
- Forum
- Vorschlag
- Anruf
- Anruf-Widget
- Betreffzeile
- Angefordert von
- Zugeteilt an
- Nicht zugeteilt an
- Abteilung
- Abteilung (auslassen)
- Nachricht hinzugefügt von
- Nachricht
- Erstellt
- Geändert
- SLA-Level
- Vorschlagkategorie
- Forumkategorie
- Markierungen
- Markierungen auslassen
- Plattform
- Bestellstatus
- Priorität
- Status
- Kategorie
- Url
- Postadresse
- Ihre Position
- Unternehmen
Search for tickets with ease
Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.
Free trialRessourcen für die Wissensdatenbank
Abonnieren Sie unseren Newsletter
Erhalten Sie als Erster exklusive Angebote und die neuesten Nachrichten zu unseren Produkten und Dienstleistungen direkt in Ihrem Posteingang.
Erstellen Sie Ihren LiveAgent ...
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Wir erstellen derzeit Ihr LiveAgent-Dashboard ...
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
Installationsfortschritt
Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch das Fortfahren nehmen wir an, dass Sie der Verwendung von Cookies, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, zustimmen.
Vereinbaren Sie einen persönlichen Anruf und entdecken Sie, welche Vorteile LiveAgent Ihrem Unternehmen bringen kann.
Wir sind an mehreren Tagen verfügbar