Was ist ein suspendiertes Ticket?
LiveAgent kann spammig aussehende E-Mails erkennen. In einigen Helpdesk Systemen werden diese Arten von Tickets als suspendierte Tickets bezeichnet. In LiveAgent werden sie jedoch einfach als SPAM bezeichnet. Wenn ein Ticket als SPAM markiert ist, wird es nicht in die Warteschlange “zu lösen” aufgenommen, sondern beiseite gelegt. Wenn Sie feststellen und entscheiden, dass ein bestimmtes Ticket kein SPAM ist, können Sie die Markierung aufheben und zur regulären Warteschlange hinzufügen.
Die LiveAgents SPAM Filter können automatisch oder manuell festgelegt werden, basierend auf Ihren bevorzugten Bedingungen wie Schlüsselwörter im Betreff oder Text einer E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Definition eines suspendierten Tickets?
Ein suspendiertes Ticket bedeutet, dass das Ticket zur weiteren Analyse zurückgestellt wird. Am häufigsten handelt es sich um Nachrichten, die wie ein SPAM aussehen. Sie werden nicht im nächsten "zu lösenden" abgelegt, sondern als SPAM abgelegt.
Wie kann das Ticket suspendiert werden?
Tickets können als SPAM gewertet und automatisch oder manuell gesperrt werden, je nach Ihren bevorzugten Bedingungen, z. B. Schlüsselwörter im Betreff oder Text der E-Mail.
Ist es möglich, ein Ticket im LiveAgent-System zu suspendieren?
Bei LiveAgent sind suspendierte Tickets einfach SPAM. Wenn Sie entscheiden, dass ein bestimmtes Ticket kein SPAM ist, können Sie es deaktivieren und es der regulären Warteschlange hinzufügen. Spamfilter können basierend auf Ihren bevorzugten Bedingungen (z. B. Schlüsselwörter in der Betreffzeile, E-Mail-Text) automatisch oder manuell eingestellt werden.
Expert note
Ein Suspendiertes Ticket ist eine E-Mail, die vom Helpdesk-System automatisch als SPAM erkannt wurde und daher nicht sofort in der Warteschlange gelöst wird. Es kann manuell überprüft und zur regulären Warteschlange hinzugefügt werden.
Der Text behandelt die Themen Agentenauslastung, fertigkeitsbasiertes Routing und kostenlose Support-Ticketing-Software. Eine zuverlässige kostenlose Ticketing-Software sollte es verschiedenen Teams ermöglichen, Tickets einsehen, Prioritäten zuweisen und Anfragen über verschiedene Support-Kanäle beantworten. LiveAgent bietet kostenloses Ticketing als Teil seiner Helpdesk-Lösung an. Die Plattform bietet verschiedene Dienstleistungen im Bereich Kundensupport sowie Auszeichnungen und Zertifikate. Kunden können einen kostenlosen Test starten und die LiveAgent Demo ausprobieren. Es gibt auch AGBs, Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie eine Seitenkarte.
LiveAgent bietet Geschäftslösungen, Unterstützung und Tools für Unternehmen. Das Unternehmen hat Auszeichnungen und Zertifikate sowie Partnerschaften mit VoIP-Partnern und ein Partnerprogramm. Die Webseite enthält einen Blog, ein Glossar, eine Akademie, Vorlagen, Webinare und einen Kostenrechner. Sales-Kontakte sind verfügbar, ebenso wie ein Newsletter für Updates und Angebote. LiveAgent bietet auch einen LiveAgent-Dashboard für seine Kunden. Die Webseite verwendet Cookies und hat Datenschutz- und Cookie-Richtlinien.
The text discusses various types of email templates that can be used for e-commerce businesses, particularly for retention and confirmation emails. It emphasizes the importance of personalized information and subject lines to improve customer trust and increase conversions. LiveAgent system functionalities and support options are also provided. The article also covers FAQ on email notifications, placeholders, and email marketing strategies for e-commerce companies. Overall, the article highlights the significance of email marketing in generating conversions and building customer relationships.
Das Unternehmen LiveAgent bietet eine Vielzahl von Lösungen und Unterstützung in Bezug auf den Geschäftsbereich an. Es gibt ein Support-Portal, ein Änderungsprotokoll sowie einen Leistungsstatus und die Möglichkeit, Anfragen zu stellen. Zudem gibt es Informationen über das Unternehmen selbst, Auszeichnungen und Zertifikate sowie Partnerschaften und ein Partnerprogramm. Es besteht die Möglichkeit, Blog-Beiträge zu lesen, die Akademie zu besuchen, Webinare zu besuchen oder einen Kostenrechner zu nutzen. Es gibt auch verschiedene Kontaktmöglichkeiten zu Sales-Vertretern und die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren. Die Webseite verwendet Cookies und es wird darauf hingewiesen, dass Geschäftsbedingungen, Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie die DSGVO gelten. Es wird auch eine LiveAgent-Dashboard-Option angeboten.
