Salesflare

Was ist Salesflare?

Salesflare ist eine CRM-Lösung für kleine B2B-Unternehmen und Start-ups. Salesflare erlaubt Ihnen mit verschiedenen Automatisierungen mit weniger Aufwand mehr zu verkaufen. Es füllt automatisch Ihr Adressbuch auf, verfolgt verschiedene Interaktionen und sammelt für Sie Daten aus der sozialen Medien, E-Mail, Firmendatenbanken, Telefon und Kalender.

Wie können Sie Salesflare verwenden?

Mit der Salesflare-Integration für LiveAgent können Sie Daten in und aus Chats oder Formularen in LiveAgent extrahieren. Anschließend können Sie die Daten in LiveAgent anzeigen und verfolgen, was geschieht. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Kunden mit Live-Chat besser und schneller zu unterstützen.

Live-Chat von LiveAgent wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihren Kunden einen schnellen Support zu bieten. Neben Produktivität-Integrationen wie Salesflare bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen an. Bereiten Sie Ihre Antworten schneller mit einer Echtzeit-Eingabeansicht vor, die Ihnen zeigt, was die Kunden eingeben, bevor sie auf Senden klicken.

Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chats an oder laden Sie benutzerdefinierte Chat-Button-Designs hoch, die Ihrem Branding entsprechen. Nutzen Sie proaktive Chat-Einladungen, damit die Kunden Sie schneller kontaktieren können.

Was sind die Vorteile von der Salesflare-Nutzung?

• Extrahieren von Daten aus Chats und Formularen
• Verfolgung von Salesflare innerhalb von LiveAgent
• Eliminiert das ständige Wechseln zwischen Anwendungen
• Erhöhung des Arbeitsflusses

Wie integriert man Salesflare-CRM mit LiveAgent?

LiveAgent enthält ein Salesflare CRM-Integrations-Plugin, das aktiviert und konfiguriert werden muss. Der Vorgang ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie Sie dies selbst tun können.

• Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie auf Konfiguration > System > Plugins. Suchen Sie die Salesflare-Integration in der Liste der Plugins aus und klicken Sie auf den Aktivierungsschalter. LiveAgent wird danach neu gestartet.

• Finden Sie nach dem Neustart von LiveAgent das aktive Plugin oben auf der Plugin-Liste und klicken Sie auf die Konfiguration-Zahnradschaltfläche. Sie werden ein API-Schlüsselfeld sehen. Sie müssen den API-Schlüssel in den Salesflare-Einstellungen abrufen.

• Gehen Sie in Salesforce auf Einstellungen > API-Schlüssel und erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel, indem Sie auf die Schaltfläche Erstellen klicken. Benennen Sie den API-Schlüssel und klicken Sie auf Erstellen. Kopieren Sie den API-Schlüssel und kehren Sie mit geöffneter Salesflare CRM-Integrationskonfiguration zu LiveAgent zurück.

• Fügen Sie den API-Schlüssel in das Salesforce-Integrations-API-Schlüssel-Feld des LiveAgenten in der Konfiguration ein, wie in den vorherigen Schritten gezeigt. Klicken Sie dann auf Speichern.

Das war’s, Ihre Salesflare-Integration ist jetzt aktiv. Möchten Sie mehr über unseren Live-Chat erfahren? Schauen Sie sich unsere Live-Chat-Software-Seite an oder Sie die Live-Chat-Funktionen, um zu sehen, wozu es in der Lage ist.