Live-Chat-Video

Was ist ein Live-Chat-Video?

Das Live-Chat-Video ist eine Funktion von LiveAgent mit welcher Sie mit Kunden über einen eingebaute Videofunktion im Live-Chat kommunizieren können. Dieses Tool ist Browser-basiert, sodass Sie keine externen Anwendungen von Drittanbietern herunterladen müssen. Wie der Name schon sagt, können Sie Nachrichten und Anhänge über den Chat senden, während Sie mit Kunden über einen Videoanruf sprechen. Dies erleichtert die Problemlösung, da alles in Echtzeit geschieht.

Was sind die Vorteil der Verwendung von Live-Chat-Video?

Die Lieferung von Support über Videoanrufe innerhalb des Live-Chats kann die Zufriedenheit der Kunden erhöhen. Diese Methode macht die Kommunikation einfacher und bietet Kunden gleichzeitig eine einzigartige und persönliche Erfahrung Ihres Services. Die Kommunikation über Videoanrufe ist am hilfreichsten, wenn ein Kunde Unterstützung bei einem technischen Problem benötigt. So erhält er eine Schritt-für-Schritt-Anleitung per Video. Sehen Sie sich diesen Link an.

Wie kann ich mit einem Kunden einen Videoanruf über Live-Chat tätigen?

Dank der fortgeschrittenen Live-Chat-Funktion von LiveAgent haben Sie die Möglichkeit, Videoanruf-Widgets/Schaltflächen auf Ihrer Webseite zu platzieren. Dies funktioniert auf die gleiche Weise wie eine Live-Chat-Schaltfläche – ein Kunde klickt ganz einfach auf die Schaltfläche und wartet, bis er mit einem Kundenbetreuer verbunden wird.

Was ist Live-Chat?

Der Live-Chat ist ein Kommunikationstool mit welchem Sie Kunden und Webseitenbesuchern in Echtzeit helfen können. Indem Sie auf Ihrer Webseite eine Live-Chat-Schaltfläche platzieren geben Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, Sie schnell zu kontaktieren. Denn die Kommunikation über Live-Chat ist, verglichen mit E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen, sofortig. Um mehr über den Live-Chat und seine Vorteile zu erfahren, klicken Sie auf diesen Link.

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