Bitte befolgen Sie den untenstehenden Integrationsleitfaden, um CloudApp auf LiveAgent einzusetzen.
- Melden Sie sich bei CloudApp an und loggen Sie sich auf Ihr LiveAgent-Konto ein
- Fügen Sie Links und Inhalte auf LiveAgent hinzu
Was ist CloudApp?
CloudApp ist ein Software-Unternehmen, welches sich auf Cloud-basierte Softwareanwendungen für Bildschirm- und Videoaufnahmen spezialisiert hat.
Wie können Sie es verwenden?
Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf
Mit CloudApp kann Ihr Team Videos von allem auf Ihrem Bildschirm aufnehmen; von einem Browser-Tab oder einer Interaktion in einer nativen Windows- oder Mac-App, die direkt in jedem LiveAgent-Ticket, Chat, Forumsbeitrag oder jeder Wissensdatenbankseite geteilt werden kann.
Bearbeiten und kommentieren
Erfreuen Sie Ihre Kunden, indem Sie ein ständiges Vor und Zurück abschaffen und stattdessen für schnelle Abhilfe sorgen – direkt von LiveAgent aus. Kommunizieren Sie 300% schneller, indem Sie einen Bereich auf einer Seite markieren, um sofort Vorschläge und Feedback zu teilen.
Fügen Sie es direkt bei LiveAgent ein
Halten Sie eine Aufnahme oder einen Screenshot fest und CloudApp erstellt automatisch einen teilbaren Link. Möchten Sie eine Vorschau anzeigen? Einfach. Ziehen Sie die Datei einfach und legen Sie sie am gewünschten Ort ab (drag and drop)!
Häufig gestellte Fragen
Was ist CloudApp?
CloudApp erlaubt Ihnen Ihren Bildschirm aufzuzeichnen. Darüber hinaus wird es auf der Cloud gespeichert, sodass Sie es jederzeit abrufen können.
Warum sollten Sie CloudApp mit LiveAgent integrieren?
Der Kundenservice hat viele tägliche Kundenanfragen. CloudApp erlaubt Ihrem Team das Video aufzunehmen und mit Ihren Kunden zu teilen. Dies verbessert die Effizienz Ihres Kundenservice/Supports. Außerdem kann auch ein einfaches Teilen eines Video-Links in LiveAgent Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen.