IceWarp Mail-Server

Was ist ein IceWarp Mailserver?

IceWarp ist ein Mailserver und eine Collaboration-Software. Es bietet E-Mail mit benutzerdefinierten Domänen, Dokumentbearbeitungsfunktionen, Kalenderfreigabe, Instant Messaging und andere Tools für die Zusammenarbeit an. Die Lösung funktioniert auf Windows- und Linux-Betriebssystemen. Es bietet Module, die seine Fähigkeiten für Groupware, Spamschutz und Virenschutz erweitern können

Wie können Sie den IceWarp Mailserver verwenden?

IceWarp ist eine großartige Kollaborationslösung. Es ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, da es mit einer beliebigen Anzahl von Benutzern umgehen kann. Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie benötigen, und arbeiten Sie mit allen zusammen, chatten Sie oder verwalten Sie Dokumente. IceWarp Mail Server ist eine großartige E-Mail-Lösung für viele Helpdesks. Es kann auch in das LiveAgent-Helpdesk-System integriert werden, um die Möglichkeiten und das Toolset des Kundensupports zu erweitern.

Die LiveAgent-Ticketing-Software kann Ihnen helfen, E-Mails und Kontaktlisten einfach zu verwalten. Darüber hinaus können Sie ein Chat-Widget für Ihre Website hinzufügen, ein Callcenter aufbauen oder ein Kundenportal mit einer Wissensdatenbank für den Self-Service erstellen. Sie können auch Facebook, Instagram, Twitter und Viber für zusätzliche Social-Media-Fähigkeiten hinzufügen.

Das ist noch nicht alles, denn jeder dieser Kommunikationskanäle wird durch eine Vielzahl von Features unterstützt, die Sie durch den Tag bringen. Zu den Ticketing-Funktionen gehören ein hybrider Ticketing-Stream, Regeln zum Erstellen nützlicher Automatisierungen, vorgefertigte Nachrichten, vordefinierte Antworten und viele andere. Werfen Sie hier einen Blick auf alle Ticketing-Funktionen und sehen Sie mehr von dem, was Sie mit der LiveAgent-Ticketing-Software erhalten.

Was sind die Vorteile der Verwendung von IceWarp Mail Server?

• E-Mail-Server mit benutzerdefinierter Domäne
• Kollaborative Bearbeitungsfähigkeiten
• Gemeinsamer Kalender und Dokumente
• Behandelt eine beliebige Anzahl von Benutzern

Wie integriert man IceWarp MailServer?

IceWarp Mail Server lässt sich dank einer einfachen Verbindung in den LiveAgent-Konfigurationsoptionen einfach mit LiveAgent integrieren. Befolgen Sie die nachstehende Anleitung und erfahren Sie, wie Sie die beiden Apps innerhalb weniger Minuten integrieren.

• Möchten Sie zuerst IceWarp Mail-Server installieren? Besuchen Sie die IceWarp-Website und legen Sie los. Installieren Sie danach den IceWarp-Server. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, sehen Sie sich diese großartige Videoanleitung von IceWarp an, die Sie durch den Installationsprozess führt.

• Nachdem Sie Ihre IceWarp Mail-Server-E-Mail aktiviert haben, öffnen Sie LiveAgent und klicken Sie auf Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten und dann auf die orangefarbene Schaltfläche “Erstellen“. Im Menü erscheinen mehrere E-Mail-Anbieter. Sie müssen “Andere” auswählen. Wählen Sie zwischen den beiden Optionen IMAP/POP3 aus.

• Im nächsten Abschnitt müssen Sie eine E-Mail-Adresse, einen Benutzernamen und ein Passwort für Ihr IceWarp-Konto angeben. Wählen Sie die Methode zum Abrufen Ihrer E-Mails (POP3 oder IMAP) aus und geben Sie Server- und Portinformationen ein. Speichern Sie Ihre Änderungen nach Eingabe der Informationen.

Die Integration ist abgeschlossen. Das LiveAgent-Ticketsystem ruft jetzt Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation vom IceWarp-Mailserver ab. In der Zwischenzeit können Sie einen Blick auf unsere Akademie-Seite oder Funktionsseite werfen, um mehr über Helpdesks, Kundensupport und LiveAgent-Fähigkeiten zu erfahren.