Helpdesk-Software für Agenturen - LiveAgent
Reduzieren Sie operative Aufgaben erheblich mit LiveAgent, der top-bewerteten Helpdesk-Software für KMUs im Jahr 2025. Fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kund...
4 Min. Lesezeit
Die richtige Lösung für Unternehmensunternehmen
Vollständig skalierbar, anpassbar und anpassbar an Ihre Anforderungen.
Keine Einrichtungsgebühr
Kundenservice 24/7
Keine Kreditkarte erforderlich
Jederzeit kündbar
30%
Generieren Sie mehr Umsatz
Schaffen Sie unvergessliche Kundenerlebnisse, die den Umsatz steigern.
16x
Steigern Sie den Kundenwert
Machen Sie mehr Verkäufe, indem Sie Ihre Kunden loyal zu Ihrer Marke halten.
97%
Verbessern Sie die Zufriedenheit
Begeistern Sie Ihre Kunden mit blitzschnellen Antworten.
Skalierbarkeit
Skalieren Sie Ihr Geschäft mühelos
Wir sind uns bewusst, dass die Implementierung einer so komplexen Lösung wie LiveAgent spezifische Verfahren und Regeln erfordert, die bei den meisten Unternehmensunternehmen erfüllt werden müssen. Mit unserer Lösung können Sie Agenten basierend auf der erforderlichen Support-Last, Saisonalität oder internen Strukturänderungen hinzufügen und entfernen. Lassen Sie Ihre besten Agenten zum richtigen Zeitpunkt belohnt werden und lassen Sie andere ruhen, wenn es weniger Anfragen gibt. Machen Sie Ihre Kunden und Agenten glücklich und zufrieden mit den Vorteilen der Help-Desk-Software, die wir bereitstellen.
Vordefinierte Nachrichten
Implementierung ohne Probleme
LiveAgent arbeitet in einem separaten Dashboard und rationalisiert Daten aus mehreren Quellen von Unternehmensunternehmen in einen einzigen universellen Posteingang. Ob Website, soziale Medien, Kundenportal, E-Mail oder Call-Center-Support – LiveAgent macht es einfach, jeden Kanal in eine bestimmte Unternehmensabteilung zu integrieren. Sie können sich auch mit erweiterten Funktionen wie vordefinierten Nachrichten helfen, um Zeit zu sparen.
Echtzeit-Tippansicht
Passen Sie Ihr Dashboard an
Unternehmensunternehmen haben tendenziell spezifische Anforderungen für Funktionen und Anpassungen basierend auf ihren internen Richtlinien und Prozessen. Wir haben unsere Help-Desk-Software mit diesem Gedanken entwickelt und bieten eine anpassbare Lösung, die Ihrem bevorzugten Workflow entspricht, nicht umgekehrt. Darüber hinaus erzielen große Unternehmen schnell ihre ROI von LiveAgent mit der Echtzeit-Tippansicht-Funktion, die es ihnen ermöglicht, die Antwort schneller vorzubereiten.
Proaktive Kommunikation zu einem erschwinglichen Preis
Optimieren Sie die Kommunikation mit einem Instant-Messaging-Service, der Live-Chat-Software ist. Befähigen Sie Ihre Support-Agenten mit der Möglichkeit, Kunden auf mehreren Geräten mit proaktiven Chat-Einladungen zu erreichen. Geschäfte werden nicht mehr auf lokaler Ebene abgewickelt. Gehen Sie global, passen Sie Ihre Widgets an und begrüßen Sie internationale Kunden in ihrer bevorzugten Sprache.
Auszeichnungen
Zufriedene Kunden sind die besten Kunden
Wir bieten Concierge-Migrationsdienste von den meisten beliebten Help-Desk-Lösungen an.
Vorteile
Wie wird Ihr Unternehmensunternehmen von der Implementierung von LiveAgent profitieren?
Halten Sie Ihren Kundenservice organisiert, sparen Sie Zeit und Geld und stellen Sie hohe Kundenzufriedenheit mit LiveAgent sicher.
- Steigern Sie die Zufriedenheit
Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, Sie auf jedem Kanal zu kontaktieren, den sie mögen – ob Live-Chat, E-Mail, Telefon oder soziale Medien.
- Verbessern Sie sich mit Daten
Verwenden Sie Analysen, um Ihre Leistung zu verfolgen, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse und Verbesserungspläne zu erstellen.
- Erhöhen Sie die Produktivität
Bieten Sie schnelleren Kundenservice durch Live-Chat, Interactive Voice Response-Technologie (IVR) und einzigartige CRM-Erkenntnisse.
Effiziente Ressourcenallokation
Die ordnungsgemäße Zuweisung und Verwaltung von Ressourcen ist entscheidend für das allgemeine Wohlbefinden eines Unternehmens. LiveAgent bietet Ihnen die Flexibilität, Kundenservice-Agenten basierend auf Ihren Anforderungen, der aktuellen Jahreszeit oder dem Zeitraum des Jahres hinzuzufügen oder zu entfernen. Binden Sie Ihr Geschäft niemals an strikte Regeln. LiveAgent gibt Ihnen die Macht zu entscheiden, wo Sie Ihre Zeit und Finanzen investieren. Die ROI der Help-Desk-Implementierung für Unternehmensunternehmen kann schnell in Form erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität gesehen werden.
Automatisierung
Erweiterte Automatisierungsfunktionen
Wiederholte Aufgaben und Aktivitäten werden schnell langweilig und zeit- und ressourcenintensiv. Ihre Support-Agenten sollten sich auf die menschliche Interaktion konzentrieren und dort die erforderliche Unterstützung bieten. Diese kleinen, aber unglaublich notwendigen Aufgaben können durch leistungsstarke Automatisierungsfunktionen wie vordefinierte Nachrichten, Zeitregeln, vordefinierte Antworten oder sogar SLAs erledigt werden. Machen Sie Ihr tägliches Leben mit der richtigen Help-Desk-Software für Unternehmensunternehmen einfacher.
Nahtlose Lösung von Kundenanfragen
Kunden erwarten, dass ihre Probleme sofort und ohne Hindernisse gelöst werden, unabhängig von der Plattform, die sie verwendet haben, um mit den Unternehmen in Kontakt zu treten. Die Bereitstellung einer nahtlosen Erfahrung über alle Ihre digitalen Kanäle hinweg hat eine positive Auswirkung auf Ihre Marke und Ihr Geschäft im Allgemeinen. Lassen Sie unsere Help-Desk-Software alle Ihre Kontaktpunkte ordnungsgemäß in einen universellen Posteingang kombinieren und konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Dinge. Starten Sie das Gespräch im Live-Chat, fahren Sie mit der E-Mail-Nachverfolgung fort und beenden Sie das Problem über einen Anruf – alles vom selben Ort aus.
Preisgestaltung
Die beste Option auf dem Markt
LiveAgent's kostenloser Plan bietet eine kostenlose Wissensdatenbank unter anderem Funktionen. Mit einem bezahlten Plan können Sie noch mehr zu einem angemessenen Preis erhalten.
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Keine sozialen Kanäle, kein Callcenter, keine Berichte
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Alle Kanäle, Callcenter und KI für wachsende Teams.
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Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
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SSO, SLA-Regeln und benutzerdefinierte Rollen
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