Kundenservice

Was ist der Kundenservice?

Der Kundenservice ist ein Vorgang, indem Kunden mit Produkt- oder Dienstanbietern interagieren. Der Kundenservice hilft Personen bei der Lösung ihrer Probleme oder Anfragen und baut Beziehungen zu den Kunden auf.

Ein guter Kundenservice kann einen Mehrwert für Produkte und Dienste darstellen. Deshalb ist er ein wichtiger Teil jedes Unternehmens. Das Hauptziel ist ein zufriedener Kunde. Kundenbetreuer sollten die richtigen Fähigkeiten und ein Fachwissen über die Produkte und Dienste besitzen. Sie sollten außerdem geduldig und positiv sein, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten besitzen.

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