Aufbau von Wohlstand mit Kundenerfolgssoftware
Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden, indem Sie herausragenden Service auf jedem Kanal anbieten.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
- ✓ Keine Kreditkarte erforderlich
- ✓ Jederzeit kündbar
Verwendet von
Kundenerfolgssoftware für ein besseres Kundenerlebnis
Großartige Kundenerfolgssoftware ermöglicht Ihnen großartigen Kundensupport anzubieten. Unsere all-in-one Lösung erlaubt Ihnen sich auf das Aufbauen neuer Kundenbeziehungen zu konzentrieren, da es sich auf Personalisierung, Schnelligkeit und Nützlichkeit fokussiert.
LiveAgent ermöglicht Ihnen das Kombinieren all der Kommunikationskanäle Ihrer Kunden in einen einzelnen, vereinten Posteingang, auf den jeder in Ihrem Unternehmen zugreifen kann. Dies erlaubt jedem Mitarbeiter alle Kundeninteraktionen an einem einzelnen Ort einzusehen und befähigt so Ihre Berater eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
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Warum Sie eine Kundenerfolgssoftware brauchen
Die folgenden Probleme werden am häufigsten bei der Verwaltung von Helpdesk-Anfragen gemeldet
Verlorene E-Mails
Späte Rückmeldungen
Jedoch können Sie mit LiveAgent Erinnerungen setzen, E-Mails mit hoher Priorität nach zu verfolgen. Als Resultat kann Ihr Team wichtige E-Mails immer erwischen, bevor es zu spät ist.
Schwierigkeiten in der Kollaboration
Die Lösung? LiveAgent gibt Ihnen einen geteilten Posteingang, welcher Ihrem Personal ermöglicht die Arbeitslast beschäftigter oder nicht anwesender Berater zu teilen.
Performance Management
Lernen Sie LiveAgent kennen - Die Kundenerfolgsplattform
Folgen Sie Anfragen und liefern Sie Antworten
Multi-Channel-Lösung für Ihr Unternehmen
Kommunizieren Sie mit LiveAgent
LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.
Erweiterte Features
Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Mobile Helpdesk-Applikation
Komplett mehrsprachig
Dies befähigt Ihr Personal dazu, deren Muttersprache zu verwenden, wenn Sie Kundenanfragen beantworten. Dies bedeutet auch, dass Ihre Kunden Hilfe in ihrer Muttersprache aufsuchen können.
Features die Sie brauchen
Über 21.000 Unternehmen können sich nicht irren
LiveAgent passt sich Ihrem Unternehmen an
LiveAgent bieten ein leistungsstarkes Kundenerfolgs-Tool für sowohl neue als auch etablierte Unternehmen. Wenn Sie gerade dabei sind ein Unternehmen aufzubauen, erlaubt es Ihnen schnell einen Kundenstamm anzulegen und Loyalität zu Ihren Klienten aufzubauen. Sind Sie ein etabliertes Unternehmen und suchen nach einer Möglichkeit Ihre Kundenerfahrung auf die nächste Ebene zu bringen, so erlaubt das Integrieren aller Ihrer Kundenkommunikationskanäle zu einem einzigen Zentralsystem Ihrem Personal eine viel einfachere und effektivere Weise mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Wir haben LiveAgent als eine agile Kundenservice-Lösung entwickelt und unsere Software ist mit allen Unternehmensgrößen kompatibel. Egal in welchem Sektor Sie sich befinden, oder wie groß Ihr Unternehmen ist – Wir können Ihnen helfen, eine bessere Kommunikation zu Ihren Kunden aufzubauen.
Was ist eine Kundenerfolgs-Software?
Erfolg im Kundenservice ist der Schlüssel für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens und einer starken E-Commerce-Community. Eine Kundenerfolgs-Software kann die Art und Weise auf der Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, drastisch verbessern. Ihr Personal wird nicht nur in der Lage sein Ihre Kunden auf mehreren Kanälen zu erreichen, sondern Sie können auch Ihre Performance im Kundenservice überblicken.
Wie man die richtige Kundenerfolgssoftware auswählt
Der Markt für Kundenerfolgs-Software ist überfüllt, jedoch wird jeder Anbieter Ihnen ein verschiedenes Sortiment an Tools bieten. Wie mit jeder Kaufentscheidung werden Ihre Bedürfnisse für Kundenerfolgs-Software von Ihrem Industriesektor, Ihrer Betriebsgröße und Ihren persönlichen Bedürfnissen, bestimmt.
Die meisten Softwareanbieter bieten gewöhnliche Features, wie Ticketing, Live-Chat oder einem analytischem Dashboard, an. Die, die weiter entwickelt sind, haben Automatisierung, mehrere Support-Systeme für Wissensdatenbanken oder einen anderen Kollaborations-Toolkit.
Mit LiveAgent gehen wir einen Schritt weiter. Wir haben eine Callcenter-Funktion direkt in unsere Plattform eingebaut, welche es Ihnen erlaubt, mühelos zwischen Anrufen und anderen Kommunikationsarten zu wechseln. LiveAgent unterstützt auch direkt vom Dashboard aus Benachrichtigungen aus sozialen Medien, wo Sie auch auf diese Benachrichtigungen antworten können. Unser einzigartiges Ticketing-System bringt jede Art der Kommunikation an einem Ort.
Kundenerfolgs-Software im Vergleich
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
FAQ
Was ist Kundenerfolgssoftware?
Kundenerfolgssoftware hilft Unternehmen sicherzustellen, dass die meisten Kundeninteraktionen zufriedenstellend verlaufen. Wie? Indem sie Ihren Agenten täglich die notwendigen Tools zur Verfügung stellt.
Warum brauche ich eine Kundenerfolgssoftware?
Die Kundenerfolgsplattform erleichtert die Bearbeitung großer Kundenanfragen mit Funktionen wie SLAs, Zeitregeln und automatischer Ticketverteilung.
Wie definieren Sie Kundenerfolg?
Kundenerfolg bedeutet, dass Ihr Unternehmen Kundenanfragen effektiv und effizient bearbeiten kann. Dadurch fördern Sie die Kundenbindung, Loyalität und steigern die Rentabilität des Unternehmens.
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