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KBM-Systeme erlauben es Ihren Angestellten, Kunden in Gruppen zu teilen, sowie frühere Informationen über sie einzusehen. Die Kundenkommunikation ist reibungsloser und dadurch erhalten Unternehmen jeder Größe einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.
KBM ist eine Abkürzung und steht für Kundenbeziehungsmanagement.
Eine tolle kostenlose Software für das Kundenbeziehungsmanagement vereint die Kommunikation über E-Mail, Anrufe, Kundenportale und Live-Chat in einem universalen Posteingang. Zusätzlich enthält sie grundlegende Berichte bezüglich der allgemeinen Kundenservice-Leistung, einen Ticketverlauf, interne Tickets, eigene Markierungen und die Möglichkeit, Tickets in zwei zu teilen und zusammenzuführen.
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