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Suchen Sie nach einer Outlook-Alternative?

LiveAgent ist eine tolle Wahl. Obwohl Outlook viele nützliche Funktionen für das individuelle E-Mail-Management hat, gibt es Einschränkungen, wenn es zu der Verwaltung mehrere E-Mail-Adressen und der Zusammenarbeit mit Kollegen kommt.

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LiveAgent vereint mehrere Kundenservice-Kanäle in einer Softwarelösung.

Outlook vs LiveAgent auf einen Blick

Unbegrenzter Speicher
LiveAgent
Outlook
E-Mail-Verschlüsselung
LiveAgent
Outlook
Anpassungsoptionen
LiveAgent
Outlook
Zugriff für mehrere Nutzer
LiveAgent
Outlook
Separate E-Mail-Registeransicht
LiveAgent
Outlook
Werbungsfreie Erfahrung
LiveAgent
Outlook
Automatisierungsregeln
LiveAgent
Outlook
Anpassbare E-Mail-Vorlagen
LiveAgent
Outlook
Kostenlose Version
LiveAgent
Outlook
Kostenlose Version
LiveAgent
Outlook
Markierungen
LiveAgent
Outlook
E-Mail-Teilung/-Zusammenführung
LiveAgent
Outlook
Private Notizen
LiveAgent
Outlook
KBM
LiveAgent
Outlook
Integrationen
LiveAgent
Outlook
Funktionen
LiveAgent
Outlook
Unbegrenzter Speicher
E-Mail-Verschlüsselung
Anpassungsoptionen
Zugriff für mehrere Nutzer
Separate E-Mail-Registeransicht
Werbungsfreie Erfahrung
Automatisierungsregeln
Anpassbare E-Mail-Vorlagen
Kostenlose Version
Markierungen
E-Mail-Teilung-/Zusammenführung
Private Notizen
KBM
Integrationen

Von 30,000+ Unternehmen und 150M Endbenutzern vertraut

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Wir stellen den universalen Posteingang vor

Eine smartere Version von Outlook, die Zugriff mehrerer Nutzer unterstützt und E-Mails von mehreren E-Mail-Adressen und Kommunikationskanälen in einem einigen Posteingang vereint.

Für weitere wichtige Informationen, sehen Sie sich unser github.com an.

Sind Sie mehrere E-Mail-Registerkarten gewohnt?

Unsere Outlook-Alternative bittet mehrere Ticket-Registerkarten für die schnellere Problemlösung und einfacheren Wechsel.

Mehrere-Ticketregisterkarten-LiveAgent
Help desk vorlagen

Anpassbare E-Mail-Vorlagen

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten zahlreiche Anpassungsoptionen inklusive E-Mail-Vorlagen

Erstellen Sie Ihre Vorlage dem einfachen WYSIWYG-Editor oder erstellen Sie eigenen HTML-Code.

Erledigt die Arbeit schneller

Haben Sie ein Ticket mit mehreren Anfragen erhalten? Teilen Sie das Ticket in zwei, um für eine schnellere Problemlösung zu sorgen. 

Alternativ können Sie auch zwei oder mehr Tickets vereinen, sodass keine Zeit damit verschwendet wird, die selbe Anfrage zweimal zu bearbeiten.

Geteilte-Tickets-LiveAgent
Inbound und Outbound Call Center Software

Stecken Sie fest?

Unsere Outlook-Alternative bietet kostenlose interne In-App-Chats und Anrufe.

Teilen Sie die E-Mail-ID praktisch mit Ihren Kollegen, sodass diese nicht nach der E-Mail suchen müssen, über die Sie sprechen.

Praktischer als je zuvor

Sparen Sie Ihren Angestellten wöchentlich mehr als 15 Stunden Arbeit, indem Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen in Form von vorgefertigten Nachrichten erstellen.

Vorgefertigte-Nachrichten-Macros
tour 01

Reiche Integrationen für alle Kanäle

Unsere Outlook-Alternative bietet reiche Integrationen mit mehr als 130 Drittanbieter-Systemen.

Vereinheitlichen Sie Ihren Workflow effizient, indem Sie Ihr LiveAgent-Konto mit TwitterFacebook oder Instagram, zahlreichen VoIP-Anbietern, Zahlungsprozessoren oder Kundenbeziehungsmanagement (KBM)-Software, wie PipeDrive verbinden.

Ständige Verbesserung

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten tiefe Einblicke in Ihre Supportleistungen.

Erfahren Sie, wie viele E-Mails Sie monatlich erhalten, wie viele von ihnen rechtzeitig beantwortet werden, welche SLAs nicht erfüllt werden und wer für sie verantwortlich war.

Leistungsbericht-LiveAgent

Einige weitere Gründe, wieso wir die beste Outlook-Alternative sind

Ticketing vorlagen

Geben Sie Outlook-Alternativen eine Chance, Ihren Support mit Zeittracking-Funktionen zu verbessern. Erkennen Sie von einer Schnittstelle aus, welche Aufgaben am kompliziertesten sind oder welche Angestellten mehr Ausbildung erfordern.

Wissensdatenbank Vorlagen

Unsere Outlook-Alternative bietet praktische Hybrid-Ticket-Streams an, die dafür sorgen, dass Sie sich nicht in dem Chaos der Kundenkommunikationen verlieren, während diese von verschiedenen Kanälen eintreffen.

Marketing email Vorlagen

LiveAgent, die perfekte Outlook-Alternative, sorgt dafür, dass mehrere Supportangestellte zusammenarbeiten können, ohne die gegenseitige Arbeit zu überschreiben. Angestellte werden benachrichtigt, wenn sie sich ein Ticket ansehen, an dem schon jemand anders arbeitet.

Kundenservice Vorlagen

LiveAgent hat die reichhaltigsten Automatisierungsregeln, was es zu der perfekten Outlook-Alternative macht. Vereinheitlichen Sie Vorgänge, indem Sie alltägliche Aufgaben, wie die Zuweisung von Markierungen und Pflichten oder Follow-Ups nach E-Mails automatisieren.

Starker WYSIWYG Editor

Outlook-Alternativen weisen jeder eintreffenden E-Mail automatisch Markierungen zu, sodass Sie den Inhalt sofort sehen können, ohne die E-Mail öffnen zu müssen. Dadurch wird die Suche nach bestimmten E-Mails einfacher und praktischer.

Call center Vorlagen

Erstellen Sie Ordner und Unterordner in der Form von Abteilungen. Stellen Sie mithilfe von Automatisierungsregeln oder manueller Zuweisung sicher, dass jede E-Mail automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.

Live chat Vorlagen

Weisen Sie klare Verantwortungen über mehrere Abteilungen und Angestellten hinweg zu. Sorgen Sie dafür, dass keine E-Mail je übersehen wird und ohne Antwort bleibt. All das dank Ihrer neuen Outlook-Alternative.

vorlagen e mail

Sehen, bearbeiten und ergänzen Sie Ihr eingebautes KBM, während Sie E-Mails von einer einzigen Schnittstelle aus beantworten. Fügen Sie eigene Felder, wie Schuhgröße oder Zeitzone hinzu, um den Kundenservice noch weiter zu individualisieren.

geschäfts email Vorlagen

Geben Sie zusätzliche Informationen über jede E-Mail, jeden Kunden oder Lösungsprozess weiter. Ihre Kollegen können diese Notizen jederzeit ansehen, während sie an einer bestimmten E-Mail/Anfrage arbeiten.

Das sagen unsere Kunden

Lassen Sie Ihre Frustration hinter sich und verabschieden Sie sich für immer von Outlook

LiveAgent, die beste Outlook-Alternative auf dem Markt, ist die meist rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für SMB im Jahr 2021. 

Machen Sie es Unternehmen wie Yamaha, BMW, Huawei nach und bieten Sie weltklasse Kundenservice an. Mit LiveAgent ist das einfach. 

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

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Sie werden in guten Händen sein!

Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten … LiveAgent!

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