Auf der Suche nach einer Outlook-Alternative?

Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste Outlook-Alternative auf dem Markt ist.


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Satt von Ihrer Webmail?

LiveAgent ist eine tolle Wahl. Obwohl Outlook viele nützliche Funktionen für das individuelle E-Mail-Management hat, gibt es Einschränkungen, wenn es zu der Verwaltung mehrere E-Mail-Adressen und der Zusammenarbeit mit Kollegen kommt.

  • SourceForge badge summer 2022 leader
  • FeaturedCustomers award badge for live chat software

Ziehen Sie LiveAgent in Betracht

Social customer service templates

130+ Integrationen

Unbegrenzter Speicher

Ticketing templates

Mehr Funktionen

Help desk templates

Zugriff für mehrere Nutzer


LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Outlook vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen LiveAgent
Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.
Outlook
Unbegrenzter Speicher
Unbegrenzter E-Mail-Speicher.
Hat unbegrenzten Speicher. Hat unbegrenzten Speicher.
E-Mail-Verschlüsselung
Die E-Mail-Verschlüsselung stellt sicher, dass Hacker oder andere Personen, außer dem Empfänger Ihrer Nachricht, dessen Inhalt nicht lesen können.
Hat eingebaute E-Mail-Verschlüsselung. Hat eingebaute E-Mail-Verschlüsselung.
Anpassungsoptionen
Möglichkeit, Töne, Alarme, Farben und Stile anzupassen.
Bietet Anpassungsoptionen. Bietet Anpassungsoptionen.
Zugriff von mehreren Nutzern
Erlaubt es mehreren Nutzern gleichzeitig an Problemen zu arbeiten.
Bietet Zugriff von mehreren Nutzern. Bietet Zugriff von mehreren Nutzern.
Separate E-Mail-Registeransicht
Ermöglicht es Nutzern, mehrere E-Mail-Registerkarten zu öffnen und nach Belieben zwischen ihnen zu wechseln.
Hat separate E-Mail-Registeransicht. Hat separate E-Mail-Registeransicht.
Werbungsfreie Erfahrung
Keine gesponserten Werbungen in dem Posteingang.
Bietet eine werbungsfreie Erfahrung. Bietet keine werbungsfreie Erfahrung.
Automatisierungsregeln
Automatisierungsregeln, die eingeführt werden können, um Kundensupport-Prozesse zu beschleunigen.
Hat Automatisierungsregeln. Hat Automatisierungsregeln.
Anpassbare E-Mail-Vorlagen
Ermöglicht es Nutzern, vollständig anpassbare E-Mail-Vorlagen zu erstellen.
Bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen. Bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen.
Kostenlose Version
Bietet eine kostenlose Version.
Bietet eine kostenlose Version. Bietet eine kostenlose Version.
Markierungen
Fügen Sie jedem Ticket Markierungen hinzu, um seine Inhalte auf einen Blick zu sehen und sie einfach auffindbar zu machen.
Hat Markierungen. Hat keine Markierungen.
E-Mail-Teilung/-Zusammenführung
Teilen Sie E-Mails in zwei, um für eine schnellere Problemlösung zu führen oder führen Sie mehrere E-Mails von einem Kunden zusammen.
Hat Funktionen zur E-Mail-Teilung/-Zusammenführung. Hat keine Funktionen zur E-Mail-Teilung/-Zusammenführung.
Private Notizen
Teilen Sie private Notizen mit Ihren Kollegen. Nutzen Sie diese Funktion um Erinnerungen zu erstellen oder zusätzliche Informationen zu speichern.
Bietet eine Funktion für private Notizen. Bietet keine Funktion für private Notizen.
KBM
Ein eingebautes Kundenbeziehungsmanagement-Tool.
Hat ein eingebautes KBM. Hat kein eingebautes KBM.
Integrationen
Integrationen mit beliebter Software, Tools, und Netzwerken wie sozialen Medien, KBMs oder Zahlungsverarbeitern.
Bietet Drittanbieter-Integrationen. Bietet keine Drittanbieter-Integrationen.

Von 30,000+ Unternehmen und 150M Endbenutzern vertraut

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Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Wir stellen den universalen Posteingang vor

Eine smartere Version von Outlook, die Zugriff mehrerer Nutzer unterstützt und E-Mails von mehreren E-Mail-Adressen und Kommunikationskanälen in einem einigen Posteingang vereint.

Kostenloses Konto erstellen

Sind Sie mehrere E-Mail-Registerkarten gewohnt?

Unsere Outlook-Alternative bittet mehrere Ticket-Registerkarten für die schnellere Problemlösung und einfacheren Wechsel.

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

Anpassbare E-Mail-Vorlagen

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten zahlreiche Anpassungsoptionen inklusive E-Mail-Vorlagen

Erstellen Sie Ihre Vorlage dem einfachen WYSIWYG-Editor oder erstellen Sie eigenen HTML-Code.

Erledigt die Arbeit schneller

Haben Sie ein Ticket mit mehreren Anfragen erhalten? Teilen Sie das Ticket in zwei, um für eine schnellere Problemlösung zu sorgen. 

Alternativ können Sie auch zwei oder mehr Tickets vereinen, sodass keine Zeit damit verschwendet wird, die selbe Anfrage zweimal zu bearbeiten.

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

Stecken Sie fest?

Unsere Outlook-Alternative bietet kostenlose interne In-App-Chats und Anrufe.

Teilen Sie die E-Mail-ID praktisch mit Ihren Kollegen, sodass diese nicht nach der E-Mail suchen müssen, über die Sie sprechen.

Praktischer als je zuvor

Sparen Sie Ihren Angestellten wöchentlich mehr als 15 Stunden Arbeit, indem Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen in Form von vorgefertigten Nachrichten erstellen.

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tour 01

Reiche Integrationen für alle Kanäle

Unsere Outlook-Alternative bietet reiche Integrationen mit mehr als 130 Drittanbieter-Systemen.

Vereinheitlichen Sie Ihren Workflow effizient, indem Sie Ihr LiveAgent-Konto mit TwitterFacebook oder Instagram, zahlreichen VoIP-Anbietern, Zahlungsprozessoren oder Kundenbeziehungsmanagement (KBM)-Software, wie PipeDrive verbinden.

Ständige Verbesserung

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten tiefe Einblicke in Ihre Supportleistungen.

Erfahren Sie, wie viele E-Mails Sie monatlich erhalten, wie viele von ihnen rechtzeitig beantwortet werden, welche SLAs nicht erfüllt werden und wer für sie verantwortlich war.

Performance-report-LiveAgent

Einige weitere Gründe, wieso wir die beste Outlook-Alternative sind

Ticketing templates

Werden Sie effizienter

Geben Sie Outlook-Alternativen eine Chance, Ihren Support mit Zeittracking-Funktionen zu verbessern. Erkennen Sie von einer Schnittstelle aus, welche Aufgaben am kompliziertesten sind oder welche Angestellten mehr Ausbildung erfordern.

Knowledge base templates

Verlieren Sie sich nicht in dem Chaos

Unsere Outlook-Alternative bietet praktische Hybrid-Ticket-Streams an, die dafür sorgen, dass Sie sich nicht in dem Chaos der Kundenkommunikationen verlieren, während diese von verschiedenen Kanälen eintreffen.

Marketing email templates

Erkennen Sie Zusammenstöße von Angestellten

LiveAgent, die perfekte Outlook-Alternative, sorgt dafür, dass mehrere Supportangestellte zusammenarbeiten können, ohne die gegenseitige Arbeit zu überschreiben. Angestellte werden benachrichtigt, wenn sie sich ein Ticket ansehen, an dem schon jemand anders arbeitet.

Customer service templates

Automatisieren Sie Aufgaben, um Zeit zu sparen

LiveAgent hat die reichhaltigsten Automatisierungsregeln, was es zu der perfekten Outlook-Alternative macht. Vereinheitlichen Sie Vorgänge, indem Sie alltägliche Aufgaben, wie die Zuweisung von Markierungen und Pflichten oder Follow-Ups nach E-Mails automatisieren.

Powerful WYSIWYG editor

Suchen Sie schneller nach E-Mails

Outlook-Alternativen weisen jeder eintreffenden E-Mail automatisch Markierungen zu, sodass Sie den Inhalt sofort sehen können, ohne die E-Mail öffnen zu müssen. Dadurch wird die Suche nach bestimmten E-Mails einfacher und praktischer.

Call center templates

Abteilungen festlegen

Erstellen Sie Ordner und Unterordner in der Form von Abteilungen. Stellen Sie mithilfe von Automatisierungsregeln oder manueller Zuweisung sicher, dass jede E-Mail automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.

Live chat templates

Weisen Sie Verantwortungen zu

Weisen Sie klare Verantwortungen über mehrere Abteilungen und Angestellten hinweg zu. Sorgen Sie dafür, dass keine E-Mail je übersehen wird und ohne Antwort bleibt. All das dank Ihrer neuen Outlook-Alternative.

Sehen Sie KBM-Details auf einen Blick

Sehen, bearbeiten und ergänzen Sie Ihr eingebautes KBM, während Sie E-Mails von einer einzigen Schnittstelle aus beantworten. Fügen Sie eigene Felder, wie Schuhgröße oder Zeitzone hinzu, um den Kundenservice noch weiter zu individualisieren.

Business Email Templates

Teilen Sie zusätzliche Details privat

Geben Sie zusätzliche Informationen über jede E-Mail, jeden Kunden oder Lösungsprozess weiter. Ihre Kollegen können diese Notizen jederzeit ansehen, während sie an einer bestimmten E-Mail/Anfrage arbeiten.

Das sagen unsere Kunden

Lassen Sie Ihre Frustration hinter sich und verabschieden Sie sich für immer von Outlook

LiveAgent, die beste Outlook-Alternative auf dem Markt, ist die meist rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für SMB im Jahr 2021. 

Machen Sie es Unternehmen wie Yamaha, BMW, Huawei nach und bieten Sie weltklasse Kundenservice an. Mit LiveAgent ist das einfach. 

Alternativen vergleichen

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

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E-Mail-Marketing ist mit LiveAgent und seinem Toolset einfach zu handhaben. Nutzen Sie die Funktionen und erstellen Sie die beste Marketingstrategie.

E-Mail-Marketing

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Die Weiterleitung ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr E-Mail-Konto bei LiveAgent einzurichten. Lesen Sie jetzt mehr über die Verwendung dieser Funktion und mehr in diesem Artikel.

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Sich mit der E-Mail-Etiquette im Kundenservice vertraut zu machen kann helfen, Kunden am Unternehmen zu behalten und die Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern.

E-Mail-Etiquette im Kundenservice

E-Mail-Etikette ist entscheidend für den Kundenservice. Schreiben Sie professionell, überprüfen Sie Grammatik und Rechtschreibung, teilen Sie keine unnötigen E-Mails und bleiben Sie taktvoll in Konfliktsituationen. E-Mail-Marketing ist effizient und LiveAgent bietet Tools zur Optimierung des Kundensupports.

Reiner E-Mail-Support ist eine Technik, welche von manchen Unternehmen angewendet wird. Der einzige Weg, wie Kunden diese kontaktieren können, ist über E-Mail, da keine anderen Plattformen existieren.

Reiner E-Mail-Support

E-Mail-Marketing ist wichtig für Kundentreue und Umsatzsteigerung. LiveAgent bietet Tools und Integrationen für effizientes Marketing. Es bietet auch Ressourcen für E-Commerce-Unternehmen zur Verbesserung des Kundenservice. Die Gamification-Funktionalität belohnt Mitarbeiter.

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