Auf der Suche nach einer Outlook-Alternative?

Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste Outlook-Alternative auf dem Markt ist.

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✓ Kundenservice rund um die Uhr
✓ Keine Kreditkarte erforderlich
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Satt von Ihrer Webmail?

LiveAgent ist eine tolle Wahl. Obwohl Outlook viele nützliche Funktionen für das individuelle E-Mail-Management hat, gibt es Einschränkungen, wenn es zu der Verwaltung mehrere E-Mail-Adressen und der Zusammenarbeit mit Kollegen kommt.

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Ziehen Sie LiveAgent in Betracht

130+ Integrationen

Unbegrenzter Speicher

Mehr Funktionen

Zugriff für mehrere Nutzer

Outlook vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	LiveAgent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.	Outlook
Unbegrenzter Speicher Unbegrenzter E-Mail-Speicher.	Hat unbegrenzten Speicher.	Hat unbegrenzten Speicher.
E-Mail-Verschlüsselung Die E-Mail-Verschlüsselung stellt sicher, dass Hacker oder andere Personen, außer dem Empfänger Ihrer Nachricht, dessen Inhalt nicht lesen können.	Hat eingebaute E-Mail-Verschlüsselung.	Hat eingebaute E-Mail-Verschlüsselung.
Anpassungsoptionen Möglichkeit, Töne, Alarme, Farben und Stile anzupassen.	Bietet Anpassungsoptionen.	Bietet Anpassungsoptionen.
Zugriff von mehreren Nutzern Erlaubt es mehreren Nutzern gleichzeitig an Problemen zu arbeiten.	Bietet Zugriff von mehreren Nutzern.	Bietet Zugriff von mehreren Nutzern.
Separate E-Mail-Registeransicht Ermöglicht es Nutzern, mehrere E-Mail-Registerkarten zu öffnen und nach Belieben zwischen ihnen zu wechseln.	Hat separate E-Mail-Registeransicht.	Hat separate E-Mail-Registeransicht.
Werbungsfreie Erfahrung Keine gesponserten Werbungen in dem Posteingang.	Bietet eine werbungsfreie Erfahrung.	Bietet keine werbungsfreie Erfahrung.
Automatisierungsregeln Automatisierungsregeln, die eingeführt werden können, um Kundensupport-Prozesse zu beschleunigen.	Hat Automatisierungsregeln.	Hat Automatisierungsregeln.
Anpassbare E-Mail-Vorlagen Ermöglicht es Nutzern, vollständig anpassbare E-Mail-Vorlagen zu erstellen.	Bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen.	Bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen.
Kostenlose Version Bietet eine kostenlose Version.	Bietet eine kostenlose Version.	Bietet eine kostenlose Version.
Markierungen Fügen Sie jedem Ticket Markierungen hinzu, um seine Inhalte auf einen Blick zu sehen und sie einfach auffindbar zu machen.	Hat Markierungen.	Hat keine Markierungen.
E-Mail-Teilung/-Zusammenführung Teilen Sie E-Mails in zwei, um für eine schnellere Problemlösung zu führen oder führen Sie mehrere E-Mails von einem Kunden zusammen.	Hat Funktionen zur E-Mail-Teilung/-Zusammenführung.	Hat keine Funktionen zur E-Mail-Teilung/-Zusammenführung.
Private Notizen Teilen Sie private Notizen mit Ihren Kollegen. Nutzen Sie diese Funktion um Erinnerungen zu erstellen oder zusätzliche Informationen zu speichern.	Bietet eine Funktion für private Notizen.	Bietet keine Funktion für private Notizen.
KBM Ein eingebautes Kundenbeziehungsmanagement-Tool.	Hat ein eingebautes KBM.	Hat kein eingebautes KBM.
Integrationen Integrationen mit beliebter Software, Tools, und Netzwerken wie sozialen Medien, KBMs oder Zahlungsverarbeitern.	Bietet Drittanbieter-Integrationen.	Bietet keine Drittanbieter-Integrationen.

Von 30,000+ Unternehmen und 150M Endbenutzern vertraut

Wir stellen den universalen Posteingang vor

Eine smartere Version von Outlook, die Zugriff mehrerer Nutzer unterstützt und E-Mails von mehreren E-Mail-Adressen und Kommunikationskanälen in einem einigen Posteingang vereint.

Kostenloses Konto erstellen

Sind Sie mehrere E-Mail-Registerkarten gewohnt?

Unsere Outlook-Alternative bittet mehrere Ticket-Registerkarten für die schnellere Problemlösung und einfacheren Wechsel.

Anpassbare E-Mail-Vorlagen

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten zahlreiche Anpassungsoptionen inklusive E-Mail-Vorlagen.

Erstellen Sie Ihre Vorlage dem einfachen WYSIWYG-Editor oder erstellen Sie eigenen HTML-Code.

Erledigt die Arbeit schneller

Haben Sie ein Ticket mit mehreren Anfragen erhalten? Teilen Sie das Ticket in zwei, um für eine schnellere Problemlösung zu sorgen.

Alternativ können Sie auch zwei oder mehr Tickets vereinen, sodass keine Zeit damit verschwendet wird, die selbe Anfrage zweimal zu bearbeiten.

Stecken Sie fest?

Unsere Outlook-Alternative bietet kostenlose interne In-App-Chats und Anrufe.

Teilen Sie die E-Mail-ID praktisch mit Ihren Kollegen, sodass diese nicht nach der E-Mail suchen müssen, über die Sie sprechen.

Praktischer als je zuvor

Sparen Sie Ihren Angestellten wöchentlich mehr als 15 Stunden Arbeit, indem Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen in Form von vorgefertigten Nachrichten erstellen.

Reiche Integrationen für alle Kanäle

Unsere Outlook-Alternative bietet reiche Integrationen mit mehr als 130 Drittanbieter-Systemen.

Vereinheitlichen Sie Ihren Workflow effizient, indem Sie Ihr LiveAgent-Konto mit Twitter, Facebook oder Instagram, zahlreichen VoIP-Anbietern, Zahlungsprozessoren oder Kundenbeziehungsmanagement (KBM)-Software, wie PipeDrive verbinden.

Ständige Verbesserung

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten tiefe Einblicke in Ihre Supportleistungen.

Erfahren Sie, wie viele E-Mails Sie monatlich erhalten, wie viele von ihnen rechtzeitig beantwortet werden, welche SLAs nicht erfüllt werden und wer für sie verantwortlich war.

Einige weitere Gründe, wieso wir die beste Outlook-Alternative sind

Werden Sie effizienter

Geben Sie Outlook-Alternativen eine Chance, Ihren Support mit Zeittracking-Funktionen zu verbessern. Erkennen Sie von einer Schnittstelle aus, welche Aufgaben am kompliziertesten sind oder welche Angestellten mehr Ausbildung erfordern.

Verlieren Sie sich nicht in dem Chaos

Unsere Outlook-Alternative bietet praktische Hybrid-Ticket-Streams an, die dafür sorgen, dass Sie sich nicht in dem Chaos der Kundenkommunikationen verlieren, während diese von verschiedenen Kanälen eintreffen.

Erkennen Sie Zusammenstöße von Angestellten

LiveAgent, die perfekte Outlook-Alternative, sorgt dafür, dass mehrere Supportangestellte zusammenarbeiten können, ohne die gegenseitige Arbeit zu überschreiben. Angestellte werden benachrichtigt, wenn sie sich ein Ticket ansehen, an dem schon jemand anders arbeitet.

Automatisieren Sie Aufgaben, um Zeit zu sparen

LiveAgent hat die reichhaltigsten Automatisierungsregeln, was es zu der perfekten Outlook-Alternative macht. Vereinheitlichen Sie Vorgänge, indem Sie alltägliche Aufgaben, wie die Zuweisung von Markierungen und Pflichten oder Follow-Ups nach E-Mails automatisieren.

Suchen Sie schneller nach E-Mails

Outlook-Alternativen weisen jeder eintreffenden E-Mail automatisch Markierungen zu, sodass Sie den Inhalt sofort sehen können, ohne die E-Mail öffnen zu müssen. Dadurch wird die Suche nach bestimmten E-Mails einfacher und praktischer.

Abteilungen festlegen

Erstellen Sie Ordner und Unterordner in der Form von Abteilungen. Stellen Sie mithilfe von Automatisierungsregeln oder manueller Zuweisung sicher, dass jede E-Mail automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.

Weisen Sie Verantwortungen zu

Weisen Sie klare Verantwortungen über mehrere Abteilungen und Angestellten hinweg zu. Sorgen Sie dafür, dass keine E-Mail je übersehen wird und ohne Antwort bleibt. All das dank Ihrer neuen Outlook-Alternative.

Sehen Sie KBM-Details auf einen Blick

Sehen, bearbeiten und ergänzen Sie Ihr eingebautes KBM, während Sie E-Mails von einer einzigen Schnittstelle aus beantworten. Fügen Sie eigene Felder, wie Schuhgröße oder Zeitzone hinzu, um den Kundenservice noch weiter zu individualisieren.

Teilen Sie zusätzliche Details privat

Geben Sie zusätzliche Informationen über jede E-Mail, jeden Kunden oder Lösungsprozess weiter. Ihre Kollegen können diese Notizen jederzeit ansehen, während sie an einer bestimmten E-Mail/Anfrage arbeiten.

Das sagen unsere Kunden

Wir haben Outlook verwendet, um E-Mails / Meldungen auf sozialen Medien von Kunden und neuen und potenziellen Kunden zu überwachen und zu beantworten. Dabei sind wir täglich auf verschiedenste Probleme gestoßen. Zum Beispiel wurden E-Mails aus Versehen gelöscht oder blieben unbeantwortet; wir konnten E-Mails nicht finden, da sie keine Referenznummern hatten; manchmal wurden die gleichen E-Mails von verschiedenen Teammitgliedern mehrmals beantwortet und es kam zu Verzögerungen im System. LiveAgent hat all diese Probleme gelöst.

Mike S. – Leiter – 5/5
Kundenanfragen mit einem Team von Leuten über Outlook zu bearbeiten war sehr schwierig, da wir uns den Posteingang teilen mussten. Die Verwendung von LiveAgent garantiert dagegen Effizienz.

Nutzer von Informationstechnologie und Services – 4.5/5
Im Vergleich zu dem Outlook-Posteingang können wir E-Mails mit Markierungen versehen, die hervorheben, an wen eine E-Mail gerichtet ist; was der Betreff ist und Schlüsselwörter festlegen, nach denen wir suchen können. Dies hat uns geholfen, mehrere Posteingänge für kleinere Bereiche unseres Unternehmens zu erstellen, was unsere Effizienz im Kundensupport erhöht.

Michael B – 4.5/5
Mir gefällt, dass es LiveAgent ermöglicht, Anfragen zu kategorisieren, Vorlaufzeiten festzulegen und viele Dinge zu automatisieren, die in Outlook sehr zeitaufwendig sind.

Anonyme Bewertung – Logistik und Lieferkette – 5/5
Einfach zu verwenden und einzurichten, hat eine Menge nützlicher Funktionen – für mich persönlich ist vor allem die Markierungsautomatisierung (Regeln und Zeitregeln) wichtig, denn sie hilft, Tickets zu verwalten. Zuvor habe ich Outlook + ZOHO + Zoiper (für Telefonanrufe) verwendet, jetzt nutze ich nur LiveAgent für alle 3. Außerdem kann ich Notizen hinzufügen und kann im Ticket auf die Telefonaufzeichnung zugreifen.

Anonyme Bewertung – Administrator im Personalbereich – 5/5
Zuerst verwendete ich ein Outlook-basiertes System und das Suchen nach E-Mails, die selbst nur eine Woche alt waren, war ein Grauen. Die Gelegenheit, bei LiveAgent unsere E-Mails automatisch zu sortieren und zwar mit Markierungen, Personen, Ordnern, eigenen Filtern, zeitlich festgelegte Farben, etc. hat die Arbeit mit E-Mails so viel einfacher gemacht. Jetzt verbringe ich kaum eine Minute damit, nach etwas zu suchen und finde es sofort.

Robert S. – Stellvertretender Vorgesetzter im Kundendienst – 4.5/5