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Suchen Sie eine Alternative zu Outlook?

LiveAgent ist eine gute Wahl. Obwohl Outlook viele nützliche Funktionen für die individuelle E-Mail-Verwaltung hat, stößt man an Grenzen, wenn es zu der Verwaltung mehrerer E-Mail-Adressen und Zusammenarbeit mit Kollegen kommt.

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Ziehen Sie LiveAgent in Betracht

Facebook, Twitter, Instagram und Viber Soziale netzwerk logos

130+ Integrations

vorlagen e mail

Unbegrenzter Speicher

Ticketing vorlagen

Mehr Funktionen

Help desk vorlagen

Zugriff für mehrere Nutzer

LiveAgent vereint mehrere Kundenservice-Kanäle in einer Softwarelösung.

Outlook vs LiveAgent auf einen Blick

Outlook

LiveAgent

Von 30,000+ Unternehmen und 150M Endbenutzern vertraut

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Wir stellen vor: Der universale Posteingang

Eine smarter Version von Outlook, die Zugriff von mehreren Nutzern unterstützt und E-Mails von verschiedenen E-Mail-Adressen und Kommunikationskanälen in einem einzigen Posteingang sammelt.

Sind Sie an mehrere E-Mail-Registerkarten gewöhnt?

Unsere Outlook-Alternative bietet mehrere Ticket-Registerkarten für die schnellere Problemlösung und einfacheres Hin- und Herwechseln.

Mehrere-Ticketregisterkarten-LiveAgent
Help desk vorlagen

Anpassbare E-Mail-Vorlagen

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten zahlreiche Anpassungsoptionen, inklusive E-Mail-Vorlagen

Erstellen Sie Vorlagen mit dem WYSIWYG-Editor oder verfassen Sie einen eigenen HTML-Code.

Erledigt die Arbeit schneller

Haben Sie ein Ticket mit mehreren Anfragen erhalten? Teilen Sie das Ticket in zwei, um eine schnellere Problemlösung zu garantieren. 

Andererseits können Sie auch zwei oder mehr Tickets zusammenführen, sodass niemand die gleiche Anfrage zweimal bearbeitet.

Geteilte-Tickets-LiveAgent
Inbound und Outbound Call Center Software

Wissen Sie nicht weiter?

Unsere Outlook-Alternative stellt kostenlose interne In-App-Chats und Anrufe zur Verfügung.

Teilen Sie doch, für noch mehr Komfort, die E-Mail-ID mit Ihren Kollegen, sodass diese nicht selbst nach der E-Mail suchen müssen, um die es sich handelt.

Praktischer als je zuvor

Sparen Sie Ihren Angestellten mehr als 15 Stunden Arbeit pro Woche, indem Sie vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen in der Form von fertigen Nachrichten kreieren.

Vorgefertigte-Nachrichten-Macros

Reichhaltige Integration für alle Kanäle

Unsere Outlook-Alternative bietet reichhaltige Integrationen mit über 130 Drittanbieter-Systemen.

Vereinheitlichen Sie Ihren Workflow auf effiziente Weise, wenn Sie Ihr LiveAgent-Konto mit TwitterFacebook oder Instagram, zahlreichen VoIP-Anbietern, Zahlungsanbietern oder Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) wie PipeDrive verbinden.

tour 01
Leistungsbericht-LiveAgent

Ständige Verbesserungen

Outlook-Alternativen wie LiveAgent bieten tiefe Einblicke in Ihre Supportleistungen.

Erfahren Sie, wie viele E-Mails Sie jedes Monat erhalten, wie viele davon pünktlich beantwortet wurden, welche SLAs nicht erfüllt wurden und wer dafür verantwortlich war.

Einige weitere Gründe, wieso wir die beste Outlook-Alternative sind

Ticketing vorlagen

Geben Sie Outlook-Alternativen eine Chance, Ihren Support mit Zeittracking-Funktionen zu verbessern. Erkennen Sie von einer Schnittstelle aus, welche Aufgaben am kompliziertesten sind oder welche Angestellten mehr Ausbildung erfordern.

Wissensdatenbank Vorlagen

Unsere Outlook-Alternative bietet praktische Hybrid-Ticket-Streams an, die dafür sorgen, dass Sie sich nicht in dem Chaos der Kundenkommunikationen verlieren, während diese von verschiedenen Kanälen eintreffen.

Marketing email Vorlagen

LiveAgent, die perfekte Outlook-Alternative, sorgt dafür, dass mehrere Supportangestellte zusammenarbeiten können, ohne die gegenseitige Arbeit zu überschreiben. Angestellte werden benachrichtigt, wenn sie sich ein Ticket ansehen, an dem schon jemand anders arbeitet.

Kundenservice Vorlagen

LiveAgent hat die reichhaltigsten Automatisierungsregeln, was es zu der perfekten Outlook-Alternative macht. Vereinheitlichen Sie Vorgänge, indem Sie alltägliche Aufgaben, wie die Zuweisung von Markierungen und Pflichten oder Follow-Ups nach E-Mails automatisieren.

Starker WYSIWYG Editor

Outlook-Alternativen weisen jeder eintreffenden E-Mail automatisch Markierungen zu, sodass Sie den Inhalt sofort sehen können, ohne die E-Mail öffnen zu müssen. Dadurch wird die Suche nach bestimmten E-Mails einfacher und praktischer.

Call center Vorlagen

Erstellen Sie Ordner und Unterordner in der Form von Abteilungen. Stellen Sie mithilfe von Automatisierungsregeln oder manueller Zuweisung sicher, dass jede E-Mail automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.

Live chat Vorlagen

Weisen Sie klare Verantwortungen über mehrere Abteilungen und Angestellten hinweg zu. Sorgen Sie dafür, dass keine E-Mail je übersehen wird und ohne Antwort bleibt. All das dank Ihrer neuen Outlook-Alternative.

vorlagen e mail

Sehen, bearbeiten und ergänzen Sie Ihr eingebautes KBM, während Sie E-Mails von einer einzigen Schnittstelle aus beantworten. Fügen Sie eigene Felder, wie Schuhgröße oder Zeitzone hinzu, um den Kundenservice noch weiter zu individualisieren.

geschäfts email Vorlagen

Geben Sie zusätzliche Informationen über jede E-Mail, jeden Kunden oder Lösungsprozess weiter. Ihre Kollegen können diese Notizen jederzeit ansehen, während sie an einer bestimmten E-Mail/Anfrage arbeiten.

Das sagen unsere Kunden

Lassen Sie Ihre Frustration hinter sich und verabschieden Sie sich für immer von Outlook

LiveAgent, die beste Outlook-Alternative auf dem Markt, ist die meist rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für SMB im Jahr 2021. 

Machen Sie es Unternehmen wie Yamaha, BMW, Huawei nach und bieten Sie weltklasse Kundenservice an. Mit LiveAgent ist das einfach. 

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

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Sie werden in guten Händen sein!

Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten … LiveAgent!

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