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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
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Voller Funktionen
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Zendesk Talk vs. LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | LiveAgent
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Zendesk Talk
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet Ticketing im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet Ticketing im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.
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LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet Live-Chat im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet Callcenter im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet Callcenter im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Selbst-Service
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank zuzugreifen.
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LiveAgent bietet Selbst-Service im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet Self-Service im Plan für 121$/Agent/Monat an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social Media Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an.
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Zendesk Talk bietet eine Facebook-Integration im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an.
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Zendesk Talk bietet eine Twitter-Integration im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social Media Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an.
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Zendesk Talk bietet eine Instagram-Integration im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an.
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Zendesk Talk bietet eine Viber-Integration im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Artikel mit Anleitungen.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet eine Wissensdatenbank im Plan für 121$/Agent/Monat an.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet ein Kundenforum im Plan für 152$/Agent/Monat an.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen.
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LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet API-Funktionen im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Interaktive Sprachantwort (IVR)
Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet IVR-Funktionen im Plan für 152$/Agent/Monat an.
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| Videoanrufe
Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe an.
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Zendesk Talk bietet keine Videoanrufe an.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab oder werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzt viele Websites im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Chat-Buttons im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 72$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im Plan für 72$/Agent/Monat.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzten 24/7-Support als Add-on.
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Leistungsstarke Zendesk Talk-Alternative
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FAQ
Was ist die Zendesk Talk-Alternative?
LiveAgent ist eine ausgezeichnete Alternative, da es sich um eine All-in-One-Helpdesk-Lösung handelt. Es umfasst Ticketing, Callcenter, Live-Chat, Social-Media-Integrationen, Wissensdatenbank, Forum und Kundenportal. Es gibt 3 Preise Optionen für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Darüber hinaus können Sie alle vorab mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion testen und selbst entscheiden, welche am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Was macht LiveAgent zum absolut besten?
LiveAgent ist die beste Helpdesk-Software, weil sie eine intuitive Benutzeroberfläche und mehrere unverzichtbare Funktionen für einen erfolgreichen Kundensupport bietet.
Wie können Sie Daten in LiveAgent importieren?
LiveAgent bietet ein kostenloses Migrations-Plugin, mit dem Sie alle erforderlichen Daten in Ihren LiveAgent übertragen können. Sie können beispielsweise Daten wie Kontaktdaten, Administratoren, Benutzerfelder, Tags und mehr migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter feel Sie können sich gerne an unseren Kundensupport wenden, um Hilfe zu erhalten.
Suchen Sie nach einer Alternative zu HelpSpot?
LiveAgent ist eine benutzerfreundliche und kosteneffektive Lösung für die Bewältigung vieler Support-Anfragen über verschiedene Kanäle. Laut Kundenfeedback ist es ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden und hat eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsätze erreicht. LiveAgent übertrifft andere teurere Alternativen wie Kayako und bietet Funktionen wie schnellen Support, Ticket-Kategorisierung und Chat-Optionen für die Kundenkommunikation.
Entdecken Sie die beste Live-Chat-Alternative
LiveAgent ist eine zuverlässige und kosteneffektive Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice effektiver zu gestalten. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Integration von Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, soziale Medien und Chats. Kundenberater, die LiveAgent verwenden, haben eine höhere Kundenzufriedenheit und eine erhöhte Wiederkehrrate festgestellt. LiveAgent ist einfach zu benutzen und bietet nützliche Berichtsfunktionen, um den Support-Service kontinuierlich zu verbessern. Unternehmen aus verschiedenen Branchen loben LiveAgent für seine Benutzerfreundlichkeit und profitieren von einer schnelleren Reaktionszeit und einer höheren Produktivität.
Vergleichen Sie Helpdesk-Software-Alternativen?
Der Text bewirbt verschiedene Helpdesk- und Live-Chat-Alternativen sowie eine selbstbedienungsbasierte Lösung. Besonders hervorgehoben wird die Lösung LiveAgent, die als kostenfreier Probeaccount getestet werden kann. Der Leser wird aufgefordert, sich von seinem Helpdesk zu trennen und eine Alternative auszuprobieren.
Sind Sie auf der Suche nach einer Alternative zur Helpdesk-Software von Freshdesk?
LiveAgent bietet verschiedene Produktivitätstools zur Verbesserung des Kundensupports, wie z.B. ein Ticketingsystem und ein Live-Chat-Widget auf der Webseite. Damit können Kundengespräche schnell und einfach bearbeitet werden und die Mitarbeiterproduktivität gesteigert werden. Außerdem können Kundenportale erstellt werden, um eine Wissensdatenbank zur Verfügung zu stellen. LiveAgent ermöglicht eine großartige Kundensupport-Erfahrung über soziale Medien.
Suchen Sie nach einer Dixa-Alternative?
LiveAgent ist eine kosteneffiziente Lösung für die Bewältigung von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle. Kunden loben die schnelle Antwortzeit und die benutzerfreundlichen Funktionen des Tools. Die Verwendung von LiveAgent hat zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen geführt.
Auf der Suchen nach einer Extend-Alternative?
LiveAgent ist ein beliebtes Support-Tool, das von vielen Benutzern empfohlen wird. Es bietet rund um die Uhr Support, eine gute Automatisierung und Integrationen mit vielen anderen Diensten. Im Vergleich zu ZenDesk verfügt LiveAgent über bessere Funktionen wie die Möglichkeit, Dateien anzuhängen und E-Mails zu versenden. Die mobile Kompatibilität und der Preis sind weitere Pluspunkte. Benutzer haben auch das großartige Support-Team von LiveAgent gelobt.
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