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Vergleich zwischen Zendesk vs LiveAgent
| Funktionen | LiveAgent
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Zendesk
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
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LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet Ticketing in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
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LiveAgent bietet Live-Chat in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet Live-Chat in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
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LiveAgent bietet ein Callcenter in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet ein Callcenter in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
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LiveAgent bietet Selbstbedienung in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet Selbstbedienung in dem Plan für $121/Angestellter/Monat.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk bietet eine Facebook-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk bietet eine Twitter-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk bietet eine Instagram-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk bietet eine Viber-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für $121/Angestellter/Monat.
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| Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet ein Kundenforum in dem Plan für $152/Angestellter/Monat.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet API-Funktionen in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet IVR-Funktionen in dem Plan für $152/Angestellter/Monat.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
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LiveAgent bietet Videoanrufe.
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Zendesk bietet keine Videoanrufe.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet unbegrenzte Webseiten in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr als Ad-on.
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Selber umziehen
Kostenlose Zendesk-Migration
Was können Sie von Zendesk übernehmen?
Personen
Vorteile des Umzugs von Zendesk zu LiveAgent
Großartiger Kundenservice
Vollfunktionale Helpdesklösung
Mehrsprachenunterstützung
Migrieren Sie noch heute von Zendesk
Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 E-Mail-Adresse
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 contact form
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
Migrieren von unterschiedlicher Support-Software?
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FAQ
Was wird verwendet, um Daten von Zendesk zu LiveAgent zu übertragen?
Um Daten zu migrieren, können Sie einfach das Migrationsplugin auf LiveAgent verwenden. Für zusätzliche Unterstützung oder mehr Informationen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Welche Daten können von Zendesk zu LiveAgent migriert werden?
Zendesk und LiveAgent können Daten über Nutzer, Tickets, Anhänge, Benutzerfelder und mehr synchronisieren.
Wie migriere ich von Zendesk zu LiveAgent?
Wenn Sie von Zendesk zu LiveAgent migrieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Zendesk Suite Wissensdatenbankbewertung
Die Textliste enthält Bewertungen von verschiedenen Wissensdatenbanken, einschließlich LiveAgent, Freshservice, Jira Service-Management, Flowlu, Stonly, KnowledgeOwl, Connecteam, Help Scout, Monday.com, HelpCrunch, Deskero, Dynamics 365 und Zendesk. Es wird auch erwähnt, dass LiveAgent eine großartige Alternative zu Zendesk Talk bietet und Informationen zu den Kundensupport-Kontakten von Zenfolio und Zendesk bereitstellt. Der Text endet mit einer kurzen Beschreibung des Autors, der bei der Erstellung von LiveAgent-Inhalten hilft.
Die richtige Helpdesk-Software für jedes Startup
LiveAgent ist eine kosteneffektive Lösung für Unternehmen, die eine große Menge an Support-Anfragen über verschiedene Kanäle bewältigen müssen. Kunden loben das System für seine unbegrenzten Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe sowie für den schnellen und effizienten Kundenservice. Viele Kunden würden LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern möchte, und schätzen die benutzerfreundlichen Funktionen und die schnelle Reaktionszeit des Support-Teams.
LiveAgent ist eine beliebte und benutzerfreundliche Live-Chat-Lösung für Unternehmen. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, um den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit und die Umsätze zu erhöhen. Benutzer loben es für die einfache Installation, das schnelle Support-Team und die Unterstützung, die es bei der Einordnung von Tickets und der statistischen Aufzeichnung von Kundenbedürfnissen bietet. LiveAgent bietet auch die Möglichkeit des Chats und der Integration über verschiedene Kanäle wie E-Mail und soziale Medien. Es ist eine kosteneffektive Lösung, die täglich vielen professionellen Geschäftsbetrieben wertvolle Zeit spart.
LiveAgent is a helpdesk software that can help improve customer communication and support in various departments. It offers multi-channel communication tools and ticketing systems to efficiently handle customer requests. The use of Live Chat can improve customer support while also increasing profitability. To create a stress-free environment for helpdesk employees, it is important to provide the right tools, such as LiveAgent, and to have empathy for customers who may not be as familiar with technical jargon. Additionally, caring for employees can lead to happier customers and increased productivity.
LiveAgent bietet eine zentrale Anlaufstelle für Kundenkommunikation via Mail, Chat, soziale Netzwerke, und Telefon. Das Reward- und Rebuke-System ermöglicht eine Kundenzufriedenheitsmessung. Automatisierung spart Zeit bei Routineaufgaben und erhöht das Fokus-Potential auf Kunden und Unternehmenswachstum. Investieren Sie weniger Zeit in das Verwalten von alltäglichen Aufgaben, indem Sie alles an einem Ort organisieren.
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LiveAgent bietet eine ultimative Helpdesklösung mit nützlichen Tools, mehr als 175 Funktionen und über 40 Integrationen. Der Kundenservice ist 24/7 verfügbar und sprachlich angepasste Widgets sind ebenfalls verfügbar. LiveAgent ist ideal für den Umzug von Zendesk Talk geeignet.
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Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
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