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LiveAgent hat alles, was Sie brauchen, um Ihren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten. Erhalten Sie ein einheitliches Ticketingsystem, das sich für einen fairen Preis um E-Mail, Chat, soziale Kanäle, Callcenter und die Wissensdatenbank kümmert. Lesen Sie weiter, um mehr über unsere Helpdesk-Software zu erfahren oder testen Sie sie jetzt für 14 Tage kostenlos aus. Keine Kreditkarte erforderlich und keine Verpflichtungen.

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Vergleich zwischen Genesys vs LiveAgent

Funktionen	Liveagent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.	Genesys
Ticketing Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.	LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet Ticketing in dem Plan für $110/Angestellter/Monat.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.	LiveAgent bietet Live-Chat in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Benutzer/Monat.	Genesys bietet Live-Chat in dem Plan für $110/Angestellter/Monat.
Callcenter Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.	LiveAgent bietet ein Callcenter in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.	Genesys bietet ein Callcenter in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
Selbstbedienung Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.	LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Plan für $75/Angestellter/Monat
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.	Genesys bietet eine Facebook-Integration in dem Plan für $140/Angestellter/Monat.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.	Genesys bietet eine Twitter-Integration in dem Plan für $140/Angestellter/Monat.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.	Genesys bietet keine Instagram-Integration.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration.	Genesys bietet keine Viber-Integration.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
Kundenforum Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum.	Genesys bietet kein Kundenforum.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
API Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet API-Funktionen in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
Interactive Voice Response (IVR) Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.	Genesys bietet IVR-Funktionen in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.	LiveAgent bietet Videoanrufe in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.	Genesys bietet Videoanrufe in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.	LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet unbegrenzten Verlauf in dem Plan für $75/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Webseiten Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.	Genesys bietet keine unbegrenzten Webseiten.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.	Genesys bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Plan für $110/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.	Genesys bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für $110/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.	Genesys bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.	LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.	Genesys bietet keinen unbegrenzten Support rund um die Uhr.

Migrieren Sie Ihre Unterhaltungen zu der Live-Chat-Software von LiveAgent. Kreieren Sie tiefer gehende Kundenbeziehungen mit einer einziger Schaltfläche auf Ihrer Webseite. Unterstützen Sie Ihre Kunden auf Ihren Webseiten mit dem schnellsten Live-Chat-Widget auf dem Markt, mit einer Anzeigegeschwindigkeit von 2,5 Sekunden. Sehen Sie sich den Vergleich der Chat-Widgets an oder testen Sie es selbst aus. Verbessern Sie das Kundenengagement mit proaktiven Chateinladungen, wechseln Sie zwischen Chatfenstern und tracken Sie Kundeninteraktionen mit Analytik. Setzen Sie die Echtzeit-Schreibansicht ein und bieten Sie den Besuchern Ihrer Webseite eine schnelle und einheitliche Erfahrung.

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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Live-Chatting ist nur eines der Tools, das Ihnen zur Verfügung steht, wenn Sie sich für LiveAgent entscheiden. Nutzen Sie unser Ticketingsystem und verbinden Sie Ihre E-Mail-Adresse, richten Sie ein Callcenter ein und schreiben Sie Artikel für Ihre Wissensdatenbank mit eigenem Design. Nehmen Sie an dem Gespräch teil und verbinden Sie Ihre Konten auf Facebook, Twitter und Instagram, um alle wichtigen Kanäle abzudecken, auf denen Ihre Kunden Zeit verbringen. All das muss nicht Ihr Budget ruinieren und es ist Ihnen überlassen, welche Tools und Funktionen Sie verwenden möchten. Sehen Sie sich unsere Preisgestaltung an, um mehr zu erfahren.

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LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns erlaubt, unseren Kunden hervorragenden Support anzubieten.

Peter Komornik, CEO

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