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LiveChat Live-Chat-Bewertung

LiveChat ist eine Live-Chat-Software, die neben Chat-Funktionen auch zusätzliche Kommunikationskanäle wie Social Media, WhatsApp und Ticketing bietet. Die Registrierung geht schnell und einfach, und es gibt verschiedene Integrationsoptionen wie WordPress-Plugins und Google Tag Manager. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und bietet verschiedene Optionen wie Chats, Verkehr und Archive. LiveChat ist jedoch teuer in höheren Plänen.

Userlike-Live-Chat-Bewertung

Userlike ist eine Chat-Lösung, die viele Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten bietet. Preisgestaltung ist angemessen und es besteht die Möglichkeit einer individuellen Anpassung basierend auf Geschäftsanforderungen. Es gibt jedoch häufige Probleme wie nur ein Operator, der Chats empfängt, und Schaltflächen, die nicht auf Websites erscheinen. Lösungsansätze wie Gruppeneinstellungen, Verfügbarkeit von Chat-Slots und Überprüfung der Online-Status helfen bei der Behebung. Nach Ablauf der 14-tägigen Testphase kann man sich nur als Kontoinhaber anmelden, um anderen Benutzern Zugang zu ermöglichen, muss man auf eine kostenpflichtige Option upgraden.

KMS

The text provides information on LiveAgent, including its awards and partnerships. The website offers a demo and uses cookies. It offers powerful tools for content management and integration with various CMS systems. LiveAgent also provides support for migrations and training, and offers a chat solution called Userlike. They offer various VoIP and cloud communication services and have a partner program. The company provides webinars, templates, and a blog. LiveAgent uses cookies to improve user experience.

Erreichbar werden mit der Kontaktcentersoftware.

Die Kunden von heute erwarten eine einheitliche Erfahrung auf allen Kommunikationswegen mit Unternehmen. Indem Sie eine Kontaktcenterlösung wie LiveAgent verwenden, können Sie alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus verwalten. Sie können eine kostenlose Probeversion von LiveAgent erhalten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und den Namen Ihrer LiveAgent-Subdomain auswählen.

Instagram

Der Text beschäftigt sich mit der Integration von Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, Twitter und Viber, um den Kundenservice zu verbessern und alle Interaktionen in einem Posteingang zu bündeln. Eine schnelle Beantwortung von Direktnachrichten auf Facebook und Instagram ist wichtig, da diese eine höhere Öffnungsrate als reguläre E-Mails haben. Unternehmen sollten auf Kundenkommentare auf Instagram reagieren und ein attraktives Profil haben, da Instagram eine Rolle bei Kaufentscheidungen spielt. Generelle Vorlagen für den Kundenservice auf Social-Media-Plattformen sollten reflektieren, konsistent sein und schnelle Antworten geben. Soziale Medien werden von Kunden weit verbreitet genutzt und sind auch für den Kundenservice in B2B- und B2C-Industrien von Bedeutung.

Haben Sie genug von Ihrer Soziale-Medien-Supportsoftware?

Die sozialen Medien können mit Hilfe von Helpdesks organisiert und verwaltet werden. Mit unseren sozialen Integrationen wie Facebook Messenger, Instagram, Twitter und Viber können alle Nachrichten in einem einheitlichen Dashboard vereint werden. Außerdem können Sie dank unserer Alternative für Soziale-Medien-Helpdesks die Konkurrenz überwachen und einzigartige Schlüsselwörter über Social-Listening-Tools verfolgen. Verbessern Sie auch Ihre Verkäufe, indem Sie mit Kunden über Viber kommunizieren.