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Channels- vs LiveAgent-Vergleich

Funktionen	Liveagent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich.	Kanäle
Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.	LiveAgent bietet Ticketing an.	Channels bieten kein Ticketing an.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.	LiveAgent bietet Live-Chat an.	Channels bieten keinen Live-Chat an.
Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.	LiveAgent bietet Callcenter im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.	Channels bieten Callcenter im Plan für etwa 10$/Agent/Monat an.
Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.	LiveAgent bietet Selbst-Service an.	Channels bieten keinen Selbst-Service an.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an.	Channels bieten keine Facebook-Integration an.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.	Channels bieten keine Twitter-Integration an.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.	Channels bieten keine Instagram-Integration an.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.	Channels bieten keine Viber-Integration an.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an.	Channels bieten keine Wissensdatenbank an.
Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum.	Channels bieten kein Kundenforum an.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Channels bieten Automatisierung und Regeln im Plan für etwa 10$/Agent/Monat an.
API Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen.	LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.	Channels bieten API-Funktionen im Plan für etwa 10$/Agent/Monat an.
Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.	Channels bieten IVR-Funktionen im Plan für etwa 10$/Agent/Monat an.
Videoanrufe Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.	LiveAgent bietet Videoanrufe an.	Channels bieten keine Videoanrufe an.
Unbegrenzter Verlauf Tickets verfallen nicht und werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen.	LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf an.	Channels bieten keinen unbegrenzten Verlauf an.
Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites an.	Channels bieten keine unbegrenzten Websites an.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an.	Channels bieten keine unbegrenzten Chat-Buttons an.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails an.	Channels bieten keine unbegrenzten Tickets/E-Mails an.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Nehmen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und geben Sie die Aufzeichnung jederzeit wieder.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.	Channels bieten keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
Unbegrenzter 24/7-Support Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen.	LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.	Channels bieten unbegrenzten 24/7-Support im Plan für etwa 10$/Agent/Monat an.

Übertragen Sie Ihre Daten noch heute an LiveAgent

Exportieren Sie Ihre Daten in eine Lösung, die jede Kundenanfrage verarbeiten kann. LiveAgent ist voll funktionsfähig und unterstützt alle wichtigen Kommunikationskanäle. Wir bieten auch eine große Anzahl von Integrationen und einen 24/7-Kundensupport für jeden Kunden.

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Markierungen

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Atemberaubender Kundenservice

24/7 Support von unseren Agenten. Wir sind da, wann immer Sie uns brauchen.

Ultimative Helpdesk-Lösung

Nützliche Tools, mehr als 175 Funktionen und über 40 Integrationen. Wir haben alles, was Sie brauchen.

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