Funktionen | Liveagent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich. | CallPage |
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Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert. | LiveAgent bietet Ticketing an. | CallPage bietet kein Ticketing an. |
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können. | LiveAgent bietet Live-Chat an. | CallPage bietet keinen Live-Chat an. |
Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann. | LiveAgent bietet Callcenter im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | CallPage bietet Call Center im Plan für rund 53$/Agent/Monat an. |
Selbst-Service Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen. | LiveAgent bietet Selbst-Service an. | CallPage bietet keinen Selbst-Service an. |
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an. | CallPage bietet keine Facebook-Integration an. |
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an. | CallPage bietet keine Twitter-Integration an. |
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an. | CallPage bietet keine Instagram-Integration an. |
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden. | LiveAgent bietet eine Viber-Integration an. | CallPage bietet keine Viber-Integration an. |
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel. | LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an. | CallPage bietet keine Wissensdatenbank an. |
Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet. | LiveAgent bietet ein Kundenforum an. | CallPage bietet kein Kundenforum an. |
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. | LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat. | CallPage bietet Automatisierung und Regeln im Plan für rund 53$/Agent/Monat an. |
API Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen. | LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | CallPage bietet API-Funktionen im Plan für rund 53$/Agent/Monat an. |
Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen. | LiveAgent bietet IVR-Funktionen im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | CallPage bietet IVR-Funktionen im Plan für etwa 53$/Agent/Monat an. |
Video Calls Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe. | LiveAgent bietet Videoanrufe an. | CallPage bietet keine Videoanrufe an. |
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab oder werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen. | LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf an. | CallPage bietet keinen unbegrenzten Verlauf an. |
Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden. | LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites an. | CallPage bietet keine unbegrenzten Websites an. |
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren. | LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an. | CallPage bietet keine unbegrenzten Chat-Buttons an. |
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten. | LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails an. | CallPage bietet keine unbegrenzten Tickets/E-Mails an. |
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab. | LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. | CallPage bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. |
Unbegrenzter 24/7-Support Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen. | LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support an. | CallPage bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an. |
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