LiveAgent ist eine Kundensupport-Software für mehrere Kanäle, die Ihren Helpdesk auf verschiedene Wege verbessern kann. Erhalten Sie Zugriff auf eine vollständig funktionsfähige Kundensupport-Lösung, eine Menge Integrationen und Kundensupport rund um die Uhr für jeden Kunden.
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Funktionen | LiveAgent
Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.
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Groove
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Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
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LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet Ticketing in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
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LiveAgent bietet Live-Chat in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.
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Groove bietet Live-Chat in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
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LiveAgent bietet ein Callcenter
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Groove bietet kein Callcenter.
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Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
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LiveAgent bietet Selbstbedienung in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet Selbstbedienung für eine zusätzliche Gebühr $49/Monat.
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Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren.
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Groove bietet eine Facebook-Integration in dem Plan für $20/Angestellter/Monat.
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Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren.
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Groove bietet eine Twitter-Integration in dem Plan für $20/Angestellter/Monat.
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Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
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Groove bietet keine Instagram-Integration.
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Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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Groove bietet keine Viber-Integration.
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Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet eine Wissensdatenbank für eine zusätzliche Gebühr von $49/Monat.
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Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum.
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Groove bietet kein Kundenforum.
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Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $25/Angestellter/Monat.
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API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet API-Funktionen in dem Plan für $25/Angestellter/Monat.
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Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
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Groove bietet keine IVR-Funktionen.
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Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
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LiveAgent bietet Videoanrufe.
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Groove bietet keine Videoanrufe.
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Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Plan für $25/Angestellter/Monat.
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Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet unbegrenzte Webseiten in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.
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Groove bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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Groove bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Groove bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Erhalten Sie Zugriff auf ein Ticketingssystem, das E-Mail, Live-Chat, Callcenter, Kundenportal, Wissensdatenbank und soziale Medien – Facebook, Instagram, Twitter und Viber unterstützt. Starten Sie Ihre kostenlose Probephase noch heute und testen Sie es selbst.
Wenn Sie Ihre Groove-Daten in LiveAgent lieber selbst umziehen möchten, kontaktieren Sie uns per Livechat oder E-Mail. Unsere Entwickler arbeiten derzeit an mehreren Migrationsplugins für mehrere Helpdesklösungen. Groove ist derzeit noch nicht in Planung, wenn Sie es jedoch benötigen, lassen Sie uns es wissen!
Ziehen Sie einfach Agenten, Administratoren, Endnutzer und Kunden um.
Hierunter haben wir die Hauptpunkte aufgelistet, welche unsere Kunden nach dem Umzug von Groove zu LiveAgent schätzen.
Unsere Agenten sind für Sie 24/7 erreichbar, falls Sie Probleme haben.
Unsere Software bietet über 179 Helpdesk-Funktionen, zusammen mit über 40 Integrationen.
LiveAgent bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan und drei andere Pläne zu erschwinglichen Preisen
LiveAgent ist in 43 unterschiedlichen Sprachübersetzungen verfügbar und bietet sprachangepasste Widgets.
LiveAgent ist die am meisten rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für SMB in 2020. Schließen Sie sich Unternehmen wie Huawei, BMW, Yamaha und der Oxford-Universität an und bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Support an.
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LiveAgent bietet überragenden Kundendienst und eine ultimative Helpdesklösung mit mehr als 175 Funktionen und über 40 Integrationen. Eine Migration von Qonvo zu LiveAgent bringt zahlreiche Vergünstigungen. Erfahren Sie mehr über unsere Pläne und Preise auf unserer Website.
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LiveAgent bietet Kundenservice rund um die Uhr, eine vollständige Helpdesk-Lösung mit vielen Funktionen und unterstützt 43 Sprachen. Es gibt auch signifikante Einsparungen und kostenlose Pläne verfügbar.
Möchten Sie von Chaport zu LiveAgent wechseln?
LiveAgent ist eine vielseitige Live-Chat-Software, die von Unternehmen wie Huawei und BMW genutzt wird. Es bietet eine breite Palette von Funktionen und Integrationen, um den Kundenservice zu verbessern und Kosten zu sparen. Mit mehrsprachigen Optionen und einem kostenlosen Plan ist es eine beliebte Lösung für Kundensupport.
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LiveAgent bietet atemberaubenden Kundenservice und eine ultimative Helpdesk-Lösung mit nützlichen Werkzeugen, über 175 Funktionen und 40 Integrationen. Sie können Kapitalrendite sichern und zwischen kostenlosen oder bezahlten Plänen wählen. Außerdem stehen Ihnen über 43 Sprachübersetzungen zur Verfügung. LiveAgent ist eine hervorragende Alternative zu CallHub.
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