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Freshcaller- vs. LiveAgent-Vergleich
| Fuktioenen | Liveagent
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Konkurrent
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|---|---|---|
| Gesamtbewertung
Gesamtbewertungen der Software von verifizierten Benutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine Gesamtbewertung von 4,7 von 5 von verifizierten Benutzern auf Capterra.
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4,5
Gesamtbewertung 4,5 von 5 von verifizierten Benutzern auf Capterra erhalten.
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| Benutzerfreundlichkeit
Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit von verifizierten Benutzern auf Capterra.
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4.6
Mit 4,6 von 5 Punkten für Benutzerfreundlichkeit durch verifizierte Benutzer auf Capterra bewertet.
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4,5
Mit 4,5 von 5 Punkten für Benutzerfreundlichkeit durch verifizierte Benutzer auf Capterra bewertet.
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| Kundendienst
Kundensupport-Bewertungen von verifizierten Benutzern auf Capterra.
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4.7
Bewertet mit 4,7 von 5 Punkten für den Kundensupport durch verifizierte Benutzer auf Capterra.
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4.6
Bewertet mit 4,6 von 5 Punkten für den Kundensupport durch verifizierte Benutzer auf Capterra.
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| Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis, um Bewertungen von verifizierten Benutzern auf Capterra zu bewerten.
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4.7
Mit 4,7 von 5 Punkten für Produktwert im Vergleich zum Preis von verifizierten Benutzern auf Capterra bewertet.
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4.4
Bewertet von verifizierten Benutzern auf Capterra mit 4,4 von 5 Punkten für den Produktwert im Vergleich zum Preis.
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| Preis
Softwarepreis in USD pro Agent und Monat.
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15$/Monat/Agent
Preis in $ pro Agent und pro Monat.
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19$/Monat/Agent
Preis in $ pro Agent und pro Monat.
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| Benachrichtigungen / Eskalationen
Benachrichtigungen und Eskalationen für Tickets und SLAs basierend auf Priorität und vordefinierten Bedingungen.
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Bietet Warnungen und Eskalationen an.
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Bietet Warnungen und Eskalationen an.
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| Automatisiertes Routing
Automatisiertes Ticket-Routing an bestimmte Abteilungen und Agenten basierend auf vordefinierten Bedingungen.
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Bietet automatisiertes Routing an.
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Bietet automatisiertes Routing an.
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| Callcenter-Verwaltung
Ein zentralisiertes Dashboard zum Tätigen, Empfangen und Verwalten von Anrufen.
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Bietet Callcenter-Verwaltung an.
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Bietet Callcenter-Verwaltung an.
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| Warteschlangenverwaltung
Ein System zum Verwalten von Anrufwarteschlangen.
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Bietet Warteschlangenverwaltung an.
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Bietet Warteschlangenverwaltung an.
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| Emailmanagement
Die Möglichkeit, die Ticketing-Software mit mehreren E-Mail-Adressen zu verbinden, um E-Mails direkt von der Software aus zu empfangen, zu beantworten und zu schreiben.
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Bietet E-Mail-Verwaltung an.
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Bietet E-Mail-Verwaltung an.
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| Leistungskennzahlen
Verfolgen Sie das Verhalten Ihrer Website-Besucher. Sehen Sie, wie lange sie auf Ihrer Website surfen oder auf welcher Website sie sich befinden.
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Bietet Leistungskennzahlen an.
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Bietet Leistungskennzahlen an.
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| Wissensdatenbankmanagement
Eine Funktion, mit der Benutzer umfassende Wissensdatenbanken erstellen und verwalten können.
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Bietet die Verwaltung der Wissensdatenbank an.
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Bietet die Verwaltung der Wissensdatenbank an.
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| Multi-Channel-Kommunikation
Verbindet sich mit mehreren Kommunikationswegen (z. B. E-Mail, Live-Chat, Callcenter oder soziale Medien), um alle Nachrichten zu optimieren und Benutzern zu ermöglichen, über die Ticketing-Software darauf zu antworten.
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Bietet Mehrkanal-Kommunikation an.
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Bietet Multi-Channel-Kommunikation an.
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| Echtzeit-Chat
Ein natives Live-Chat-Widget, das auf Ihrer Website bereitgestellt und für die Echtzeitkommunikation mit Ihren Website-Besuchern verwendet werden kann.
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Bietet Echtzeit-Chat an.
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Bietet Echtzeit-Chat an.
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| Berichterstellung/Analyse
Ein Analyse-Dashboard, mit dem Benutzer Leistungsberichte erstellen können.
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Bietet Berichte/Analysen an.
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Bietet keine Berichterstellung/Analyse an.
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| Self-Service-Portal
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.
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Bietet ein Self-Service-Portal.
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Bietet ein Selbstservice-Portal an.
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| Service-Level-Agreement-Management (SLA)
Eine Funktion, mit der Sie SLA-Protokolle, SLA-Compliance und mehr verwalten und überwachen können.
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Bietet Service Level-Agreement-Management (SLA) an.
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Bietet Service Level-Agreement-Management (SLA) an.
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| Social-Media-Integration
Integrationen mit beliebten sozialen Netzwerken wie Facebook.
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Bietet Social-Media-Integrationen an.
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Bietet Social-Media-Integrationen an.
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| Ticketverwaltung
Verwalten Sie Tickets mit Ticketübertragungen, Ticketzusammenführung, Aufteilung, Markierung als Spam, Schlummerfunktion und mehr.
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Bietet Ticketverwaltung an.
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Bietet Ticketverwaltung an.
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| Workflow-Management
Automatisierungsregeln, die implementiert werden können, um Kundensupportprozesse zu beschleunigen.
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Bietet Workflow-Management an.
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Bietet Workflow-Management an.
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LiveAgent ist ein beliebtes Tool für die Kommunikation mit Kunden, das von verschiedenen Unternehmen verwendet wird, um Kundenzufriedenheit und Umsätze zu erhöhen. Diejenigen, die es verwenden, haben festgestellt, dass es ihre Reaktionszeiten verbessert und ihnen die Möglichkeit bietet, Tickets zu ordnen und Statistiken darüber zu führen, was ihre Kunden am meisten benötigen. Kunden haben das Produkt als kosteneffektive Lösung empfunden, die einfach zu nutzen ist und nützliche Funktionen wie Berichtsfunktionen und unbegrenzte Integrationen für E-Mail, soziale Medien und Anrufe bietet. Das Supportteam wird als schnell und zuverlässig beschrieben und viele Kunden empfehlen LiveAgent als beste Live-Chat-Lösung auf dem Markt.
Möchten Sie von Crisp zu LiveAgent umziehen?
LiveAgent bietet besseren Kundenservice und vollständige Helpdesk-Lösungen mit über 179 Funktionen und 40 Integrationen. Es gibt Hauptfunktionen, die den Kunden gefallen haben, als sie von Crisp zu LiveAgent wechselten. LiveAgent bietet auch signifikante Kosteneinsparungen und eine hohe Kapitalrendite. Die Plattform unterstützt mehrsprachige Widgets in 43 verschiedenen Sprachen und hat einen kostenlosen und erschwinglichen Plans.
Möchten Sie von Chaport zu LiveAgent wechseln?
LiveAgent ist eine ausgezeichnete Helpdesk-Software für KMUs, die eine erstklassigen Kundensupport benötigen. Es bietet eine 14-tägige Testversion ohne Kreditkarte erforderlich. Es gibt verschiedene Pläne, je nach Größe des Unternehmens, mit unterschiedlichen Funktionen wie unbegrenztem Ticketverlauf, E-Mail-Adressen, Live-Chat-Buttons und API-Schlüsseln. Migrieren Sie noch heute Ihre Chaport-Daten.
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LiveAgent bietet eine ultimative Helpdesk-Lösung mit 24/7 Kundensupport. Mit mehr als 175 Funktionen und über 40 Integrationen ist LiveAgent eine umfassende Lösung für Unternehmen. Es ist in 43 Sprachen und mit sprachlich angepassten Widgets erhältlich. LiveAgent bietet auch Einsparungen und erhöhte Kapitalrendite. Kunden, die von Customerly wechseln, sollten die Vorteile von LiveAgent in Betracht ziehen.
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LiveAgent bietet Geschäftslösungen, Kundenbewertungen, Support und Unterstützung sowie Geschäftspartnerprogramme. Das Unternehmen hat Auszeichnungen und Zertifikate und arbeitet mit VoIP-Partnern zusammen. Auf der Webseite finden sich auch ein Blog, Akademie, Glossar und Vorlagen. LiveAgent kann über verschiedene Sales Contacts erreicht werden und es gibt die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren. Die Webseite verwendet Cookies gemäß der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Möchten Sie von LiveHelpNow zu LiveAgent wechseln?
LiveAgent bietet verschiedene Pläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe an, darunter ein kostenloses Paket mit begrenzten Funktionen. Es gibt auch kostenpflichtige Pläne, die zusätzliche Funktionen wie E-Mail-Adressen, Live-Chats und Abteilungsmanagement bieten. LiveAgent bietet auch eine Migrierung von verschiedenen Softwareanbietern an. Huawei, BMW, Yamaha und O2 gehören zu den Unternehmen, die LiveAgent nutzen.
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