Was ist eine VoIP-Nummer?

VoIP steht für Voice over Internet Protocol (IP). Die VoIP-Nummer ist eine moderne Möglichkeit, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen.

Was ist Twilio-Integration?

LiveAgent bietet seinen Kunden VoIP-Integration durch mehrere Partner an. Twilio ist einer davon.

Twilio

Die Twilio-Integration mit LiveAgent ermöglicht VoIP-Kommunikation und verbessert den Kundenservice mit Funktionen wie IVR. Sie ist in LiveAgent kostenlos, aber es fallen Twilio-Gebühren an. Weltweit verfügbar und unterstützt verschiedene Geräte. Registrieren Sie sich auf beiden Plattformen zur Integration.

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Was ist Twilio?

Twilio ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform als Service (PaaS). Sie hat ihren Sitz in San Francisco, Kalifornien. Allerdings operiert Twilio auf globaler Ebene. Das Unternehmen zielt darauf ab, Kunden bei der Verbesserung ihres Geschäfts zu helfen. Konkret: ‘die Kommunikation mit den Verbrauchern der Marke neu erfinden’ für ein verbessertes Kundenerlebnis.

LiveAgent hat eine VOIP-Partnerschaft mit Twilio. Twilio ermöglicht es Ihren Kundenservice- oder Support-Agenten, Anrufe über VOIP über das LiveAgent Call Center zu tätigen und zu empfangen. Mit LiveAgent können Sie von überall auf der Welt aus arbeiten. Darüber hinaus können Sie eine Vielzahl von Geräten nutzen, um Ihre Kunden von fast überall aus zu unterstützen. Diese Geräte umfassen einen Desktop-Computer, Laptop, Smartphone und sogar ein Telefon mit einem entsprechenden Konverter. Darüber hinaus können Sie so viele Nummern verbinden, wie Sie möchten. Dies könnte je nach folgenden Faktoren variieren:

der Anzahl der Unternehmen/Marken, die Sie haben
den Ländern, in denen Ihr Unternehmen tätig ist
den Produkten/Dienstleistungen, die Sie anbieten

Wie viel kostet die Twilio-Integration in LiveAgent?

Wenn Sie Twilio VOIP im LiveAgent Call Center nutzen möchten, fallen KEINE zusätzlichen Gebühren an! Allerdings berechnet Twilio für die Dienstleistungen unabhängig Gebühren. Besuchen Sie die Website von Twilio für weitere Preisinformationen.

Wie integrieren Sie es in LiveAgent?

Vereinfacht gesagt müssen Sie ein Konto bei LiveAgent und Twilio erstellen. Danach implementieren Sie einfach die Anmeldedaten von Twilio in LiveAgent, da Twilio bereits in LiveAgent integriert ist.

Um mehr zu erfahren, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung – Twilio-Integration .

Vorteile

KEINE Gebühren für die Integration
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Zugänglichkeit von mehreren Geräten
Normalerweise niedrigere Kosten pro Anruf
Die Möglichkeit, so viele Nummern hinzuzufügen, wie Ihr Unternehmen benötigt

Möchten Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich das Call-Center-Software-Video unten an.

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Häufig gestellte Fragen

: VoIP steht für Voice over Internet Protocol (IP). Die VoIP-Nummer ist eine moderne Möglichkeit, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen.
: LiveAgent bietet seinen Kunden VoIP-Integration durch mehrere Partner an. Twilio ist einer davon.
: Twilio ist bereits in LiveAgent integriert und kostenlos. Allerdings berechnet Twilio für Dienstleistungen einzeln Gebühren.

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Kein Problem! LiveAgent bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion, in der Sie die kostenlose Twilio-Integration testen können!

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