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Verwaltung des Kundenservices

Die Kundenservice-Verwaltung mittels LiveAgent ermöglicht verbesserte Kundenzufriedenheit, Identifizierung profitabler Kunden, personalisiertes Marketing und Verkauf sowie Steigerung von Verkäufen und Effizienz. KBM ist ein kundenorientiertes Management-Modell, das eine langfristige und vorteilhafte Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen unterstützt.

Verwaltung des Kundenservices

Was ist die Verwaltung des Kundenservices?

KBM ist ein kundenorientiertes Management, ein Geschäftsmodell, das von dem aktiven Aufbau und der Erhaltung von langfristigen Kundenbeziehungen geprägt ist. Diese Beziehungen müssen sowohl für den Kunden, als auch für den Betrieb vorteilhaft sein. Dadurch wird das Auftreten von unethischem Verhalten gegenüber Kunden vermieden.

Die Verwaltung des Kundenservices wird manchmal als Datenbanktechnologie bezeichnet. Sie wird von der Sammlung, Verarbeitung und Verwendung von Informationen über die Kunden eines Unternehmens unterstützt.

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