Was ist die Verwaltung des Kundenservices?
KBM ist ein kundenorientiertes Management, ein Geschäftsmodell, das von dem aktiven Aufbau und der Erhaltung von langfristigen Kundenbeziehungen geprägt ist. Diese Beziehungen müssen sowohl für den Kunden, als auch für den Betrieb vorteilhaft sein. Dadurch wird das Auftreten von unethischem Verhalten gegenüber Kunden vermieden.
Die Verwaltung des Kundenservices wird manchmal als Datenbanktechnologie bezeichnet. Sie wird von der Sammlung, Verarbeitung und Verwendung von Informationen über die Kunden eines Unternehmens unterstützt.
Der Text gibt einen Überblick über verschiedene Positionen im Kundenservice. Dazu gehören die strategische Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Rolle des Kundenvertreters als Bindeglied zwischen Kunden und Marketingteam, und die Aufgaben des Chief Customer Officers. Es werden auch Tipps gegeben, wie man kreative Jobtitel kreieren und die wichtigsten Qualitäten von Kundenservice-Betreuern bestimmen kann. Der Text endet mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Rolle des Kundenservice-Assistenten und des Chief Customer Officers.
LiveAgent ist eine Lösung für Kundenbindung und -Support. Um erfolgreich Kundenbindung zu schaffen, müssen sechs wichtige Bereiche berücksichtigt werden. Ein guter Kundenservice erfordert fundierte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen sowie eine freundliche Kommunikation und schnelle Antworten. LiveAgent bietet Ressourcen zur Verbesserung des Kundenservice und eine Hilfe-Desk-Software an. Zum Abschluss gibt es Informationen zur Anmeldung für den LiveAgent-Dashboard und der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Die Website bietet Support und Kontaktinformationen für das Unternehmen Quality Unit, LLC. Außerdem gibt es Informationen über Partnerprogramme und die Möglichkeit, einen LiveAgent zu erstellen. Es wird darauf hingewiesen, dass die Webseite Cookies verwendet und eine Datenschutz- und Cookie-Richtlinie hat.
LiveAgent bietet Unternehmen Branchen- und Geschäftslösungen, Support und Datenmigration über ein Supportportal. Es gibt Partnerschaften und Auszeichnungen, ein Partnerprogramm und eine Akademie sowie ein Blog und Glossar. Es gibt Preise und Funktionen, Integrationen und Alternativen, und eine kostenlose Testversion. LiveAgent kann über soziale Medien abonniert werden und informiert seine Kunden regelmäßig über Updates und Angebote. Es gibt auch Geschäftsbedingungen, Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzrichtlinien. LiveAgent bietet eine kostenlose Installation und sendet direkt Anmeldedaten an die E-Mail-Adresse des Kunden nach Abschluss.
