Mail.ru

Mail.ru-Integration

Mail.ru ist ein russisches Internetunternehmen und E-Mail-Dienst. Es wurde zu einem der wichtigsten E-Mail-Anbieter in Russland und im russischsprachigen Internetsegment. Mail.ru betreibt außerdem eine große Anzahl populärer Webseiten, die sich auf dieses Segment konzentrieren.

Was ist Mail.ru?

Mail.ru ist einer der größten E-Mail-Anbieter in Russland und im russischsprachigen Internet. Sie betreiben zudem mehrere beliebte Webseiten.

Wie können Sie Mail.ru nutzen?

Als beliebter E-Mail-Dienst in Russland können Sie Mail.ru verwenden, um eine Kundensupport-E-Mail-Adresse einzurichten, über die Sie Kundenanfragen erhalten. Diese Methode kann bei einem geringen E-Mail-Volumen effektiv sein. Um Unordnung und Verwirrung zu vermeiden, können Sie Ihr Mail.ru-Konto mit dem LiveAgent-Ticket-System verbinden und Kundentickets übersichtlich halten.

Das Ticketsystem von LiveAgent unterstützt vollständig mehrere E-Mail-Postfächer von verschiedenen Anbietern, darunter Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo und viele andere. Darüber hinaus wird es von einer Vielzahl an Funktionen unterstützt, die sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Kommunikation organisiert bleibt und an die richtigen Personen weitergeleitet wird.

Werfen Sie einen Blick auf Funktionen wie Abteilungen oder automatisierte Ticketverteilung , die dafür sorgen, dass jedes Ticket an einen verfügbaren Supportmitarbeiter zugestellt wird. Sie können auch Tags verwenden, um verschiedene Themengruppen zu erstellen, oder eigene Geschäftszeiten definieren, um Kunden wissen zu lassen, wann Sie erreichbar sind.

Das Beste am LiveAgent-Ticketsystem sind die Multi-Channel-Fähigkeiten. Neben Mail.ru und anderen E-Mail-Anbietern unterstützt es auch Live-Chat , Callcenter , Kundenportal , und soziale Medien – Facebook , Instagram , Twitter , und sogar WhatsApp und Viber .

Was sind die Vorteile der Mail.ru-Integration?

• Beliebter russischer E-Mail-Anbieter in Ihrem Helpdesk
• Schnellere Kundenkommunikation
• Besseres E-Mail-Management und mehr Übersicht
• Multi-Channel-Ticketsystem

Wie können Sie Mail.ru mit LiveAgent integrieren?

Der Integrationsprozess zwischen Mail.ru und LiveAgent ist einfach und in wenigen Minuten erledigt. Sie müssen lediglich Ihr Mail.ru-Konto im LiveAgent-Ticketsystem hinzufügen. Folgen Sie der Anleitung unten, um zu erfahren, wie es geht.

Schritt 1: Erstellen Sie ein Mail.ru-Konto (falls Sie noch keines haben)

Falls Sie noch kein Konto besitzen, besuchen Sie Mail.ru und erstellen Sie Ihr neues E-Mail-Konto, indem Sie oben im linken Bereich auf der Mail.ru-Startseite auf “Mail erstellen” klicken. Geben Sie Ihre Daten ein und legen Sie Ihr Konto an. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie diesen Schritt überspringen.

Schritt 2: Öffnen Sie die LiveAgent-Konfiguration

Sobald Ihr Konto bereit ist, öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie zu Konfiguration > E-Mail > Mail-Konten. Klicken Sie nun oben auf den orangenen Erstellen-Button und wählen Sie Mail.ru aus der Liste der E-Mail-Anbieter aus.

Schritt 3: Mail.ru-Daten konfigurieren

Geben Sie anschließend Ihre Daten wie Login, Passwort und die Abteilung an, an die die E-Mails weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern und Ihre Mail.ru-Adresse wird zu LiveAgent hinzugefügt.

Ihre Mail.ru-Integration ist abgeschlossen und ab sofort werden alle E-Mails von Ihrem Mail.ru-Konto an das Ticket-System von LiveAgent weitergeleitet.

Erfahren Sie mehr über das Ticket-System von LiveAgent

Neugierig auf weitere Details zum Ticket-System von LiveAgent? Werfen Sie einen Blick auf unsere Ticketsystem-Funktionen oder schauen Sie sich Anwendungsfälle an, um herauszufinden, wie Sie mit LiveAgent Ihren Kundenservice verbessern können.