Zur Aktivierung Ihrer Twitter Integration, melden Sie sich bei Ihrem LiveAgent an dashboard.
- Klicken Sie auf Konfiguration
- Klicken Sie unter Twitter auf Twitter-Konten.
- Ein Popup-Fenster wird eingeblendet. Dort müssen Sie sich mit Ihrem Twitter-Benutzernamen und Passwort einloggen und dann auf Authorize app. klicken.
- Sobald Ihr LiveAgent mit Twitter verbunden ist, klicken Sie auf Bearbeiten , um das Konto zu aktivieren.
- Markieren Sie im nächsten Bildschirm das Kontrollkästchen “Status” und klicken Sie auf Speichern. Dadurch wird das Konto aktiv und beginnt Tweets abzurufen.
Was ist Twitter?
Twitter ist ein amerikanischer Mikroblogging- und Social-Networking-Dienst, auf dem die Benutzer Nachrichten, so genannte “Tweets”, posten und mit ihnen interagieren. Registrierte Benutzer können ähnlich wie Tweets posten und twittern, aber nicht registrierte Benutzer können sie nur lesen.
Wie kann ich sie verwenden?
Jetzt können Sie Ihre eigene Liste von Abfragen definieren – Überwachung der auf Twitter generierten Tweets. Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie Sie nach bestimmten Tweets suchen und diese in tickets:
| Example | Finds tweets… |
|---|---|
| Twitter-Suche | die sowohl “Twitter” als auch “Suche” enthalten. Dies ist der Standardoperator |
| “happy hour” | die den genauen Ausdruck “Happy Hour” enthalten |
| Liebe ODER Hass | die entweder “Liebe” oder “Hass” (oder beides) |
| Bier -Wurzel | die “Bier”, aber keine “Wurzel” enthalten |
| #haiku | die den Hashtag “Haiku” enthalten |
| von:twitterapi | gesendet vom Benutzer @twitterapi |
| zu:twitterapi | an den Benutzer gesendet @twitterapi |
| Ort:öffenbar:2 | über den Ort mit OpenTable ID 2 |
| place:247f43d441defc03 | über den Ort mit der Twitter-ID 247f43d441defc03 |
| @twitterapi | Erwähnung @twitterapi |
| Superheld seit:2011-05-09 | die “Superheld” enthalten und seit dem Datum “2011-05-09” (Jahr-Monat-Tag) gesendet wurden. |
| twitterapi bis:2011-05-09 | die “twitterapi” enthalten und vor dem Datum “2011-05-09” gesendet wurden. |
| Film -gruselig 🙂 | mit “Film”, aber nicht “gruselig” und mit einer positiven Einstellung. |
| Flug 🙁 | mit “Flucht” und mit einer negativen Einstellung. |
| Verkehr ? | die “Verkehr” enthalten und eine Frage stellen. |
| urkomisch filter:links | die “urkomisch” enthalten und mit einer URL versehen sind. |
| Nachrichtenquelle:tweet_button | die “Nachrichten” enthalten und über den Tweet-Button eingegeben wurden |
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