Instagram integration
Was ist Instagram?
Instagram ist eine Soziale-Medien-Software, dessen Fokus auf dem Teilen von Fotos, Bildern und Videos liegt. Instagram ist eine der am häufigsten verwendeten sozialen Medien und erzeugt Geschäft für viele Unternehmen auf der ganzen Welt. Instagram wird als Kundenservice-Tool immer beliebter.
Wie können Sie es verwenden?
Erhalten Sie einen Überblick über neue Instagram-Kunden und neue Medienbeiträge von Ihrem Konto auf Ihrem Dashboard. Verwalten Sie Kunden und beginnen Sie Unterhaltungen mit Ihnen auf LiveAgent.
Vorteile
- Überwachen Sie Ihr Instagram-Konto von Ihrem Dashboard aus
- Interagieren Sie mit Kunden, ohne zwischen Plattformen zu wechseln
- Verbessern Sie Ihren Arbeitsablauf
Wie integriert man Instagram mit LiveAgent
LiveAgent verfügt über eine native Instagram-Integration. Um es einzurichten, folgen Sie die Anleitung unten nach und fügen Sie Instagram als eines Ihrer Kundensupport-Tools hinzu.
Öffnen Sie Ihren LiveAgent und gehen Sie auf Konfiguration > System > Plugins. Suchen Sie Instagram in der Liste der Plugins aus und klicken Sie rechts auf den Schalter Aktivieren. LiveAgent wird danach neu gestartet.
![Instagram plugin in LiveAgent-Pluginliste](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/847c83a43088bcfcfce7e191136d034c/instagram-plugin-liveagent-activate-1024x402.png)
Nach dem Neustart finden Sie im linken Konfigurationsbereich den Abschnitt Facebook und Instagram. Klicken Sie auf den Kontobereich unter Facebook und Instagram.
![Hinzufügung eines Instagram- und Facebook-Kontos in LiveAgent](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0ebdc83fd39e952dea836d1faa85749d/adding-instagram-account-liveagent-1-1024x392.png)
Die Instagram-Integration arbeitet mit Facebook zusammen. Wenn Sie kein Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbunden haben, können Sie dies in Ihren Facebook-Seiteneinstellungen tun, wie wie im Bild unten gezeigt.
![Instagram-Einstellungen auf Facebook, eine Instagram-Seite mit Ihrer Facebook-Seite verbinden](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/33b3ca1360e494072f94dbd9a0fff23e/add-instagram-facebook-page-1024x410.png)
Klicken Sie oben auf den orangefarbenen Plus-Button, um Ihr Instagram- und Facebook-Konto hinzuzufügen.
Erteilen Sie Facebook und Instagram die erforderlichen Berechtigungen zum Umgang mit Ihren Daten. Wenn Ihre Instagram-Seite mit Ihrer Facebook-Seite verbunden ist, kann sie mit Ihrer Facebook-Seite hinzugefügt werden.
![Wählen Sie Instagram-Konten aus, die Sie in die Integration einbeziehen möchten](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/8110e570450b0ce3c7e62bed250aa417/select-instagram-account-integration-1024x711.png)
Das war’s, jetzt können Sie Ihren Kommentaren folgen und von LiveAgent darauf antworten.
![Instagram mit LiveAgent verbunden](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/70a9e21c86160caab3cebe8c134dfa57/connected-instagram-liveagent-1024x518.png)
![Instagram-Kommentare sind jetzt in LiveAgent sichtbar](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b14f652f014c12c4a94c47ed2cacec91/instagram-comment-liveagent-reply-1024x825.png)
Wie integriert man Instagram mit LiveAgent über Zapier
Auch Instagram lässt sich über Zapier einbinden. Es ist eine Plattform, die Integrationen verschiedener Art zwischen zwei Apps erstellt. Der Prozess ist sehr einfach und kann ohne Programmierkenntnisse innerhalb von Minuten abgeschlossen werden.
Sie werden ein Zapier-Konto benötigen. Wenn Sie noch keins haben, können Sie unter diesem Link eins erstellen. Rufen Sie auf Zapier die Seite “Instagram + LiveAgent-Integrationen” auf.
![LiveAgent- und Instagram-Integrationsseite auf Zapier](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e894d6c46832d5e937e5e8878c9c0172/instagram-liveagent-integrations-zapier-1024x352.png)
Scrollen Sie nach unten bis Sie in den Minuten-Abschnitt LiveAgent + Instagram verbinden sehen. Hier können Sie einen Auslöser und eine Aktion auswählen.
![Ausgewählter Instagram-Auslöser und LiveAgent-Aktion](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a76df0c45dd37ffa826d1d2412b7559f/instagram-liveagent-trigger-action-selection-1-1024x364.png)
Jetzt stellen Sie Ihren Instagram-Auslöser ein. Wählen Sie Ihr Instagram-Konto aus und testen Sie den Auslöser.
![Instagram-Auslöser-Einstellung im Integrationsprozess](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f2b355439003bd8121253496996aee28/instagram-trigger-setup-1024x465.png)
![Ein erfolgreicher Test eines Instagram-Auslösers](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f96ae05e9b9ea7995fb5380d3cec4184/instagram-trigger-test-1024x590.png)
Richten Sie jetzt Ihre LiveAgent-Aktion ein. Loggen Sie sich wie zuvor in Ihr Konto ein und fahren Sie fort. Dieser Teil erfordert möglicherweise das Ausfüllen weiterer Felder, je nachdem, welche Art von LiveAgent-Aktion Sie ausgewählt haben.
![LiveAgent-Aktion-Einstellung in der Instagram-Integration auf Zapier](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a1c35ad28317dd0e59882b0c8431cf09/liveagent-action-setup-instagram-integration-1-1024x570.png)
Führen Sie einen letzten Test der Integration durch, um zu sehen, ob sie funktioniert.
![Erfolgreicher Test einer LiveAgent- und Instagram-Integration](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/de1b629d5f07a8c3114f4a40d5814d41/liveagent-instagram-integration-test-success-1-1024x480.png)
Fahren Sie fort und überprüfen Sie Ihren LiveAgent. Wenn LiveAgent einen neuen Beitrag in Ihrem Instagram-Konto findet, werden Sie in Ihrem Ticketsystem darüber informiert.
![Instagram-Nachricht über einen neuen Beitrag im LiveAgent-Ticketsystem](https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e610c0b3b1073b34e35a5915dae733d9/instagram-message-liveagent-integration-1-1024x579.png)
Frequently Asked Questions
Was ist die Instagram-Integration in LiveAgent?
LiveAgent erlaubt Ihnen Ihr Instagram mit LiveAgent zu verbinden, damit Ihr Kundenservice-Team effizient auf alle Erwähnungen und Kommentare antworten kann. Infolge können Sie mit Ihrer Social-Media-Präsenz immer auf dem Laufenden bleiben und starke Kundenbeziehungen aufbauen.
Was sind die Vorteile der Instagram-Integration?
Zu den Vorteilen gehören: der verbesserte Kundenservice-Workflow, die Möglichkeit, mit Ihrem Instagram-Publikum/Ihren Kunden von einem universellen Posteingang aus zu kommunizieren.
Can I integrate Instagram direct messages with LiveAgent?
Find out if Instagram Direct Messages can be integrated with LiveAgent helpdesk software and how to access the list of supported integrations.
This text discusses the importance of email templates for improving the sales process in e-commerce. It highlights the benefits of using LiveAgent for customer support and marketing automation. The platform provides free ticketing software as part of its helpdesk solution and offers various services for customer support. The text also mentions the company's open-ticketing system and resources such as Blog, Academy, and templates. LiveAgent offers a free trial, and customers can subscribe to the newsletter and view the terms and conditions, security, and privacy policies on the website.
Der Text behandelt verschiedene Aspekte des Kundenservice und der Kundenerfahrung, einschließlich Plattformwahl, Chatbots, Privatsphäre und QR-Codes. Es werden auch verschiedene Kundenservice-Plattformen wie HubSpot Service Hub, Tidio und LiveAgent vorgestellt, sowie deren Funktionen und Integrationen. Darüber hinaus wird die Close-Integration in LiveAgent hervorgehoben, sowie die Funktionen von LiveAgent als Hilfe-Software mit Echtzeit-Support und Abrechnungsmanagement.