Live-Chat-Software mit KI-Agenten
Kombinieren Sie menschlichen Echtzeit-Support mit KI-Agenten, die Anfragen 24/7 lösen – und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn ein menschlicher Touch gefragt ist
Mehr als Live-Chat – Ihr immer verfügbares KI-Support-Team
LiveAgent bietet Ihnen das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt plus KI-Agenten, die Kundenanfragen rund um die Uhr bearbeiten. Wenn die KI an ihre Grenzen stößt, übergibt sie nahtlos an einen Live-Agenten – so bekommt jeder Besucher immer die richtige Antwort aus der richtigen Quelle.
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KI-Chatbot
KI-Agenten, die komplexe Probleme lösen – nicht nur FAQs
Die KI-Agenten von LiveAgent gehen weit über vorgefertigte Antworten hinaus. Powered by FlowHunt verstehen sie den Kontext, greifen auf Echtzeitdaten zu und lösen komplexe Kundenanfragen von Anfang bis Ende. Wenn eine Frage das Wissen oder die Werkzeuge der KI übersteigt, erkennt sie dies sofort und übergibt das Gespräch an einen Live-Agenten – mit vollständigem Kontext, sodass Ihr Kunde sich nie wiederholen muss.
- Löst komplexe Anfragen – nicht nur einfache FAQs
- Nahtlose Übergabe an Menschen mit vollem Gesprächskontext
- Arbeitet 24/7, auch wenn Ihr Team offline ist
- Lernt aus Ihrer Wissensdatenbank und verbundenen Tools
FlowHunt-Integration
Verbinden Sie Ihren KI-Agenten mit Hunderten von Business-Tools
Durch die FlowHunt-Integration erhält Ihr KI-Chat-Agent Zugriff auf Hunderte von realen Tools – von CRM-Abfragen und Auftragsverfolgung bis hin zu Kalenderplanung, Zahlungsabwicklung und mehr. Sie kontrollieren genau, welche Tools die KI verwenden darf, und zahlen nur für die verbrauchten KI-Credits. Keine pauschalen monatlichen KI-Gebühren, kein Lock-in – nur Pay-as-you-go-Skalierung, die Ihrer tatsächlichen Nutzung entspricht.
- Verbindung zu Hunderten von Tools über FlowHunt
- Zahlen Sie nur für verbrauchte KI-Credits – echtes Pay-as-you-go
- KI-Verhalten sofort durch Bearbeitung von Prompts anpassen
- Tools jederzeit ohne technische Kenntnisse hinzufügen oder entfernen
KI-Funktionen
Alles, was Ihr KI-gestützter Live-Chat braucht
Die KI-Fähigkeiten von LiveAgent arbeiten neben Ihren menschlichen Agenten, um Routinearbeiten zu automatisieren, Kunden zu begeistern und Ihrem Team zu helfen, mit weniger mehr zu erreichen.
- KI-Konversations-Chatbot
Bearbeitet komplexe Anfragen, qualifiziert Leads und löst Probleme eigenständig – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
- Nahtlose Übergabe an Menschen
Die KI erkennt, wann sie nicht helfen kann, und übergibt den Chat sofort an den richtigen menschlichen Agenten – mit vollständigem Kontext.
- 100+ Tool-Integrationen
Verbinden Sie Ihren KI-Agenten über FlowHunt mit CRMs, Bestellsystemen, Zahlungstools, Kalendern und mehr.
- Pay-as-you-go-Preise
Zahlen Sie nur für die KI-Credits, die Ihre Agenten tatsächlich verbrauchen. Skalieren Sie auf oder ab ohne langfristige Verpflichtungen.
- KI-Schreibassistenz
Agenten können ihre Antworten mit einem Klick verfeinern, aufpolieren oder vereinfachen – mit integrierten KI-Antwortverbesserungs- und Kompositionstools.
- Mehrsprachiger KI-Support
Bedienen Sie Kunden in 40+ Sprachen mit einer KI, die Ton und Stil an jedes Gespräch anpasst.
Chat-Funktionen
LiveAgent Live-Chat-Software
Die wichtigsten Funktionen der LiveAgent Live-Chat-Software sind intelligentes Chat-Routing, proaktive Chat-Einladungen, Besucherverfolgung und mehr. Darüber hinaus ist das mehrsprachige Chat-Widget eines der schnellsten auf dem Markt.
Vorteile der Live-Chat-Software sind:
- Zuverlässiger und schneller Chat mit einer Reihe von Funktionen
- Zugriff auf unbegrenzte Chat-Verlauf und Ticket-Verlauf
- Chat-Analyse-Optionen und Tracking-Funktionen
- Proaktive Chat-Einladungen mit benutzerdefinierten Designoptionen
Lassen Sie uns chatten
Stärken Sie Ihr Support-Team mit der richtigen Live-Chat-Software
Live-Chat-Software für eine bessere Kundenzufriedenheit
Ansicht des Support-Teams
Verbessern Sie die Produktivität der Agenten mit:
- KI-Agenten, die Anfragen lösen, bevor sie Ihr Team erreichen
- Ein-Klick-KI-Schreibtools für jede Antwort
- Intelligentes Routing und Dutzende von Integrationen
Kundenansicht
Verfeinern Sie die Customer Journey mit:
- Sofortige KI-Antworten rund um die Uhr
- Reibungslose Übergabe an Live-Agenten bei Bedarf
- Schnellere Lösung ohne wiederholte Fragen
Integrieren Sie LiveAgent ganz einfach in Ihre Website
Chat-Button auswählen
Sehen Sie sich Chat-Button-Designs an und wählen Sie das Passende aus. Wählen Sie aus verschiedenen Chat-Button-Typen oder laden Sie Ihr eigenes Design hoch.
Design-Anpassung
Mit der individuellen Konfiguration können Sie Ihr Chat-Widget an Ihre Bedürfnisse anpassen und haben dabei schnellen und einfachen Zugriff auf Kundeninformationen direkt im Widget.
Website-Integration
Bringen Sie Ihr Chat-Widget in Sekunden zum Laufen. Kopieren Sie einfach den automatisch generierten Code und fügen Sie ihn in Ihre Website ein.
Chat-Einstellungen
Wählen Sie Ihre bevorzugten Routing-Optionen, um die Arbeitsverteilung zu steuern, und legen Sie dann Prioritäten für einzelne Agenten fest, um deren Verantwortungsniveau fein abzustimmen und sicherzustellen, dass die richtigen Aufgaben die richtigen Personen erreichen.
KI-Schreibassistenz für jede Agentenantwort
Jede Agentenantwort kann in Sekunden mit den integrierten KI-Schreibtools von LiveAgent aufpoliert, erweitert oder vereinfacht werden. Der KI-Antwortverbesserer verfeinert Rohentwürfe zu klaren, professionellen Nachrichten. Der KI-Antwortkomponist erstellt kontextbewusste Antwortentwürfe basierend auf der Ticket-Historie – damit Ihr Team weniger Zeit mit Tippen und mehr Zeit mit Lösen verbringt.
- Jede Antwort mit einem Klick verfeinern, erweitern oder vereinfachen
- Antworten automatisch aus Ticket-Kontext und -Verlauf erstellen
- Ton einstellen: professionell, neutral oder locker
Proaktive Chat-Einladungen
Erregen Sie die Aufmerksamkeit von Kunden mit proaktiven Nachrichten, die Website-Besucher einladen, mit einem Kundenservice-Agenten zu chatten. Passen Sie die Nachrichten an und erstellen Sie ein personalisiertes Erlebnis, das dem Zweck Ihrer Website entspricht. Proaktive Chat-Einladungen sind eine leistungsstarke Funktion der Live-Chat-Software, die Website-Besucher in zahlende Kunden umwandeln kann.
- Laden Sie Kunden mit automatischen Nachrichten zum Chat ein
- Wandeln Sie Website-Besucher mit Chat in Kunden um
Website-Überwachung
Verfolgen Sie Website-Besucher, um zu sehen, wo sie ihre Zeit verbringen. Die Chat-Übersicht kann Ihnen die Anzahl der Website-Besucher, aktiven Agenten und jeden laufenden Chat anzeigen. Verwenden Sie die Website-Überwachung, um Lieblings-URLs zu bestimmen.
- Verfolgen Sie alle Website-Besucher und laufenden Chats
- Bestimmen Sie Lieblingsseiten und interagieren Sie mit Besuchern
Echtzeit-Tippansicht
Die Echtzeit-Tippansicht kann zeigen, was Ihre Kunden tippen, bevor sie die Schaltfläche Senden drücken. Nutzen Sie diese leistungsstarke Funktion, um Ihre Antworten schneller vorzubereiten oder schnell Recherchen zu Themen und Kunden durchzuführen.
- Zeigen Sie eine Vorschau von Kundennachrichten an, bevor sie gesendet werden
- Bereiten Sie Ihre Antworten schneller vor und verkürzen Sie die Lösungszeiten
Mehrsprachiges Chat-Widget
Wählen Sie aus über 40 Sprachen, um Support in verschiedenen Ländern bereitzustellen. Sie können jedes Chat-Widget mit verschiedenen Sprachoptionen einrichten, wenn Sie Support in mehreren Bereichen bereitstellen.
- Wählen Sie aus über 40 Sprachoptionen für Chat-Fenster
- Erstellen Sie Chat-Widgets in verschiedenen Sprachen für verschiedene Zwecke
Besserer Kundensupport
Sehen Sie sich die Live-Chat-Software für Websites in Aktion an – Video ansehen
Wie kann KI-gestützter Live-Chat Ihrem Unternehmen helfen?
KI- und menschlicher Chat, die zusammenarbeiten, verbessern die Leistung deutlich in allen wichtigen Kennzahlen
- 17-30%
- Kosteneffizienz
- 20%
- Verbesserte Produktivität
- 73%
- Verbesserte Servicequalität
Rückgang der Supportkosten
Steigerung der Konversionsrate
Höhere Zufriedenheitsquoten
Schließen Sie sich 7.000+ Unternehmen an, die LiveAgent bereits nutzen
“LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.”
Karl Dieterich
Covomo
“Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen.”
Taras Baca
XperienceHR
“Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Wir nutzen LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Websites. Das Tool ist benutzerfreundlich und verbessert unsere Produktivität.”
Viviane Carter
CSI Products
“Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.”
Karl Dieterich
Covomo
“Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen.”
Taras Baca
XperienceHR
“Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Wir nutzen LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Websites. Das Tool ist benutzerfreundlich und verbessert unsere Produktivität.”
Viviane Carter
CSI Products
“Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte.”
Jens Malmqvist
Projure
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Ein vielseitiger und ausgewogener Plan für umfassenden Kundensupport
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