WYSIWYG-Editor-Funktionen
Der WYSIWYG-Editor in LiveAgent ermöglicht einfache Inhaltsformatierung für E-Mails, Vorlagen und Knowledge-Base-Artikel mit Funktionen wie Fettdruck, Listen un...
2 Min. Lesezeit
WYSIWYG
Editor
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Was ist der WYSIWYG-Editor?
Der WYSIWYG-Editor ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie professionelle und visuell ansprechende Knowledge-Base-Artikel erstellen können, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Mit dem WYSIWYG-Editor können Sie Ihr Branding verbessern und Ihre Knowledge-Base-Plattform für Ihre Kundenbasis erkennbarer machen. Darüber hinaus ermöglicht dieser Editor weniger technisch versierten Agenten und Content-Editoren, ansprechende und professionelle Artikel zu erstellen.
Warum ist der WYSIWYG-Editor wertvoll?
Der WYSIWYG-Editor ist wertvoll, weil:
- Er es jedem ermöglicht, professionelle Artikel ohne Programmierkenntnisse zu erstellen
- Er die visuelle Attraktivität und das Branding Ihrer Knowledge Base verbessert
- Er Zeit spart, indem er eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche bietet
- Er Konsistenz in der Artikelformatierung und Gestaltung gewährleistet
- Er es Ihnen ermöglicht, ansprechende Inhalte mit umfangreichen Formatierungsoptionen zu erstellen
- Er den Bedarf an technischem Support bei der Artikelerstellung reduziert
- Er hilft, die Kundenzufriedenheit durch besser formatierte, lesbarere Inhalte zu verbessern
- Er macht die Knowledge-Base-Verwaltung effizienter
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Welche Formatierungsoptionen bietet der WYSIWYG-Editor?
Der WYSIWYG-Editor bietet einen umfassenden Satz von Formatierungswerkzeugen:
- Textformatierung: Fett, Kursiv, Durchgestrichen, Unterstrichen
- Schriftoptionen: Eine Vielzahl von Schriftarten, Schriftgrößen, Schriftfarben und Schrifthintergrundfarben
- Listen: Nummerierte und Aufzählungslisten mit Einzugsoptionen
- Zitate: Blockzitate zum Hervorheben wichtiger Informationen
- Links und Anker: Erstellen Sie Hyperlinks und Ankerpunkte in Ihren Artikeln
- Medien: Fügen Sie Bilder, GIFs und andere visuelle Inhalte hinzu
- Spezielle Elemente: Horizontale Linien, Sonderzeichen und Überschriftenstile
- Textausrichtung: Links-, rechts-, mittig- und Blocksatzausrichtungsoptionen
- Bearbeitungswerkzeuge: Rückgängig- und Wiederherstellen-Funktionalität, Formatierung entfernen-Funktion
- Barrierefreiheit: Web-Sprachaufnahmen für Audioinhalte
Wie man den WYSIWYG-Editor verwendet
Die Verwendung des WYSIWYG-Editors ist unkompliziert:
- Navigieren Sie zu Ihrem Knowledge-Base-Artikel-Erstellungs- oder Bearbeitungsbereich
- Wählen Sie die WYSIWYG-Editor-Option
- Verwenden Sie die Formatierungssymbolleiste, um Ihren Inhalt zu gestalten
- Fügen Sie Bilder, Videos und andere Medien nach Bedarf hinzu
- Zeigen Sie eine Vorschau Ihres Artikels an, um zu sehen, wie er für Kunden aussieht
- Speichern Sie Ihren Artikel, wenn Sie mit der Formatierung zufrieden sind
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Erweiterte Optionen für designorientierte Benutzer
Für Benutzer, die mehr Kontrolle über Design und Styling möchten, bietet LiveAgent auch einen HTML- und CSS-Editor. Dies ermöglicht es Ihnen:
- Benutzerdefinierte Knowledge-Base-Artikel mit vollständiger Designkontrolle zu erstellen
- Erweiterte Styling und Layouts zu implementieren
- Benutzerdefinierte Skripte und Funktionalität zu integrieren
- Vollständige Flexibilität über das Artikelerscheinungsbild zu bewahren
Wo können Sie den WYSIWYG-Editor verwenden?
Der WYSIWYG-Editor ist verfügbar für:
- Knowledge-Base-Artikel: Erstellen Sie umfassende Leitfäden und FAQs
- Tickets: Formatieren Sie Ticket-Antworten mit Rich Text
- E-Mail-Vorlagen: Entwerfen Sie professionelle E-Mail-Vorlagen
- Support-Portal: Passen Sie Ihren kundenorientierten Support-Inhalt an
Vorteile der Verwendung des WYSIWYG-Editors
Verbessertes Kundenerlebnis
Professionelle, gut formatierte Artikel verbessern das Kundenerlebnis und machen es Kunden leichter, Lösungen für ihre Probleme zu finden und zu verstehen.
Schnellere Inhaltserstellung
Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihrem Team, Inhalte schnell zu erstellen, ohne auf technischen Support zu warten oder komplexe Codierung zu erlernen.
Konsistentes Branding
Bewahren Sie konsistentes Branding und Styling in allen Ihren Knowledge-Base-Artikeln und schaffen Sie ein kohärentes und professionelles Erscheinungsbild.
Erhöhte Engagement
Umfangreiche Formatierungsoptionen, Bilder und Multimedia-Inhalte machen Artikel ansprechender und leichter zu lesen, was die Kundenengagement und Zufriedenheit erhöht.
Reduzierte Support-Belastung
Gut organisierte und klar formatierte Artikel helfen Kunden, schneller Antworten zu finden, was die Anzahl der Support-Tickets und Anfragen reduziert.
Knowledge-Base-Ressourcen
Beginnen Sie heute, professionelle Artikel zu erstellen
Verwandeln Sie Ihre Knowledge-Base-Artikel in ästhetisch ansprechende und benutzerfreundliche Leitfäden. Beginnen Sie, Fotos, GIFs und mehr anzuhängen, um ansprechende Inhalte zu erstellen, die Ihren Kunden helfen, schnell Antworten zu finden. Starten Sie Ihre 30-tägige kostenlose Testversion . Keine Kreditkarte erforderlich.
