IT-Helpdesk
Was ist ein IT-Helpdesk?
Der IT-Helpdesk ist eine Art Helpdesk, die von dem technischen Support zur Verfügung gestellt wird, um Kunden mit IT-Problemen und Komplikationen zu helfen, sowie eine Kombination aus verschiedenen Informationstechnologiedienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Sein Hauptzweck ist also die Lieferung von IT-Support.
Ihrer Kundenbetreuer nutzen die Helpdesk-Software um Probleme und Anfragen zu lösen. Der IT-Helpdesk speichert Kontaktinformationen von Kunden, verwaltet Anfragen (verfolgt und sortiert sie) und enthält viele weitere Funktionen.
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